Coloquei uma memoria ram no meu notebook(NITRO AN515-51) e ele não reconhece ela de forma alguma.

Question

Boa noite gente se alguém puder me dar uma ajuda comprei um pente de memoria de 8 GB pra dar um upgrade no meu notebook, fiz todo o procedimento de abrir e encaixar a memoria nova de 8gb pra completar 16 porem quando fui olhar esta dessa forma

Como se não existisse esse outro pente os dois são idênticos com a mesma frequência unica coisa que muda é a marca do pente sendo um a-data e o outro Kingston. 
testei o cpu Z e obtive o seguinte resultado

O slot 1 esta ok enquanto o slot 2 esta vazio como se não tivesse nada, como se eu n tivesse inserido nada no slot 2. não sei o que eu fiz de errado se alguém puder me ajudar por gentileza o notebook esta ligando normal mesmo com a memoria inserida la outro ponto que devo avisar é que fui olhar a bios desse notebook e ela esta na versão 1.15 no site da acer esta indo ate a versão 1.22 não sei se esse pode ser o problema se alguém poder me ajudar por favor.

MaClane · Answer

Sim, deveria ter desconectado internamente a bateria antes.

Como já havia lhe perguntado antes, testou trocando de slots e utilizando uma de cada vez?

Commodore_1995# · Answer

Tudo bem. Mesmo assim, experimente testar somente a nova memória no outro slot e se funcionar, teste a memória antiga no outro slot, para verificar se o slot está com problemas.

Fabricio5663 · Answer

Se voce falar ter retirado a bateria do notebook nao eu apenas removi ele da tomada deveria ter removido a bateria do notebook?
o modelo exato do meu notebook é esse abaixo
Nome do modelo : AN515-51
Número de peça : NH.Q33AL.002

nao cheguei a testar ela no outro slot mais sei que as duas sao igual duas de 8gb ddr4

Segue a imagem do modulo

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