Nitro 5 AN515-54 - Conexão Wi-Fi Caindo

kessinha
kessinha Member Posts: 2 New User
editado junho 2023 em Arquivo de 2020
Olá, adquiri um Nitro AN515-54 há cerca de um mês, como veio com o Endless OS instalado eu instantaneamente instalei o Windows 10. Acontece que quando uso conexões via Wi-Fi, a conexão fica caindo. Só consigo uma conexão estável utilizando cabo de rede.
Fiz o teste com as configurações de energia, com e sem o cabo de alimentação para verificar se era algum problema ligado a configurações de baixo consumo. Já 'esqueci' a rede e loguei novamente, porém sem sucesso.

Alguém teve um problema similar? Alguma sugestão do que possa ser?

[Título editado para adicionar o nome do produto]

Melhor resposta

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    Responder ✓
    Neste caso, eu recomendo que você adquira primeiro um serial original. Depois, poste o resultado.
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
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Respostas

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    Você adquiriu o serial original do windows ou com ativador? Além disso, essas placas de rede sem fio mais recentes, são incompatíveis com roteadores mais antigos. Eu sugiro que você acesse o roteador, desative o WMM e o QoS e também coloque a senha apenas em WPA2. Também atualize os drivers nos sites da intel e nvidia.
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Boa noite kessinha !

    Esse Windows 10 possui chave original ou utiliza ativador?
    Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
    Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
    Atenciosamente:  J. MaClane™

    If my answer was helpful, leave a Like, flag as Fixed and click Promote!
    Otherwise, I am willing to try to heal your doubts and solve your problems!
    Sincerely, J. MaClane ™

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  • kessinha
    kessinha Member Posts: 2 New User
    Bom dia, utilizei ativador para o Windows 10
    Creio que não seja problema do roteador, testei na casa de um colega também e o mesmo erro aconteceu. Vou verificar a atualização dos drivers :) 
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    Responder ✓
    Neste caso, eu recomendo que você adquira primeiro um serial original. Depois, poste o resultado.
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  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    kessinha disse:
    Bom dia, utilizei ativador para o Windows 10
    Creio que não seja problema do roteador, testei na casa de um colega também e o mesmo erro aconteceu. Vou verificar a atualização dos drivers :) 

    Nesse caso, deve adquirir uma licença original e ativar seu Windows.
    A utilização de sistemas não legalizados viola a garantia e impede o correto funcionamento de determinados hardwares devido as novas DRMs da Microsoft.
    Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
    Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
    Atenciosamente:  J. MaClane™

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  • Tarascop
    Tarascop Member Posts: 2 New User
    Olá, tenha o mesmo problema, agora fico estável, eu que fiz:

    .-Click boton direita sobre icono wi-fi selecciona "Abrir definições de rede e Interent"
    .-Abre uma janela e selecciona Wi-Fi
    .-Desligar na opção de "Permitir ao utilização da inscrição online para me ligar"
    .-Logo mais em baixo selecciona "Alterar opções de adaptador"
    .-Abre outra janela (Ligações de rede) - Click boton direita sobre icono wi-fi selecciona "Propiedades" nova janela
    .-Desliga o demarca "Agendador d pacotes QoS"
    Fechar tudo e reiniciar computador
    Agora fico estável la conexão a Internet via wi-fi.
    Espero que funcione para voce
    Cumprimentos


  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    @Tarascop Seria interessante que você informasse o modelo da sua placa de rede sem fio também.
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  • Tarascop
    Tarascop Member Posts: 2 New User
    egydiocoelho disse:
    @Tarascop Seria interessante que você informasse o modelo da sua placa de rede sem fio também.
    Minha laptop é 

    Nitro AN515-54 e Tarjeta Wi-Fi Intel(R) Wi-Fi 6 AX200 160MHz

    Obrigado
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    Essas placas de rede sem fio mais funcionam melhor com roteadores mais recentes. Eu também aconselho que você desative o WPS, o WMM, o QoS e coloque a senha somente em wpa2, caso o seu roteador seja mais antigo.
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  • Rodrigo14
    Rodrigo14 Member Posts: 10

    Tinkerer
    Ola pessoal,

    Estou com um problema semelhante e mesmo desativando o HotSpot 2.0 e o Agendador d pacotes QoS o problema persiste!
    Criei um topico na comunidade em ingles:     https://community.acer.com/en/discussion/611689/nitro-an515-54-wifi-issues-no-internet-access-the-default-gateway-is-not-available#latest
    Ja atualizei o driver do adaptador Wifi para a ultima versao!
    Alguma outra dica galera?

    Obrigado!
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    editado agosto 2020
    @Rodrigo14 Se o problema ainda persiste, qual é ao modelo da placa de rede?
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  • Rodrigo14
    Rodrigo14 Member Posts: 10

    Tinkerer
    egydiocoelho disse:
    @Rodrigo14 Se o problema ainda persiste, qual é ao modelo da placa de rede?
    Network Adapter: Intel(R) Wi-Fi 6 AX200 160MHz
    Processor: i5-9300H 2.4GHz
    GPU: GeForce GTX1650
    OS: Windows 10 version 1909 64 bit
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    Mesmo desativando o WMM e QoS e colocando a senha apenas em WPA2 no roteador, o problema continua?
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  • Rodrigo14
    Rodrigo14 Member Posts: 10

    Tinkerer
    egydiocoelho disse:
    Mesmo desativando o WMM e QoS e colocando a senha apenas em WPA2 no roteador, o problema continua?
    Fala cara, no meu roteador nao tenho como desativar WMM ou QoS (ja procurei varias vezes), a senha esta como WPA2 apenas
    Como meu notebook é o unico da casa a apresentar o problema, nao acredito que seja do roteador!
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    Esse modelo possui um programa chamado killer network? O que acontece quando desinstala esse programa?
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  • Rodrigo14
    Rodrigo14 Member Posts: 10

    Tinkerer
    egydiocoelho disse:
    Esse modelo possui um programa chamado killer network? O que acontece quando desinstala esse programa?
    Fala cara, não tenho esse programa instalado!
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    Você já fez o que disse o colega Tarascop lá em cima?
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  • Rodrigo14
    Rodrigo14 Member Posts: 10

    Tinkerer
    egydiocoelho disse:
    Você já fez o que disse o colega Tarascop lá em cima?
    Sim, foi a primeira coisa que fiz, infelizmente nao deu certo aqui!
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    O mesmo problema ocorre quando configura a banda para 2.4ghz no gerenciador de dispositivos?
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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    O que acontece quando vocês baixam esse driver: https://downloadcenter.intel.com/downloads/eula/29520/Windows-10-Wi-Fi-Drivers-for-Intel-Wireless-Adapters?httpDown=https://downloadmirror.intel.com/29520/a08/WiFi_21.90.3_Driver64_Win10.exe
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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