Drive NVIDIA GTX 1650 do nitro 5 dando tela azul

WeslenRuiz

Bom dia, comprei meu acer pouco menos de 30 dias com o sistema operacional linux, porém possuo uma licença do sistema windows ao qual usarei. Sendo que ao instalar os drive da placa de video, o mesmo vive dando o erro TDR failure e dando tela azul em sequencia. Tenho percebido essa incompatibilidade. Já baixei a versão mais recente, já formatei algumas vezes, já atualizei  windows e sempre apresenta esse erro. Pesquisei varias formas de corrigir e nenhuma obtive exito. Alguém saberia se há incompatibilidade? Pois trabalho com designer gráfico e edição de imagens, por isso optei em comprar um notebook de alta performance o que esse me atende extremamente bem. Já tive outros acer e sei da qualidade da marca, então acredito que seja algo simples que eu não esteja identificando. Existe de fato esse erro?

MaClane

Boa tarde WeslenRuiz !

Essa licença é realmente original e válida?
Além de violar a garantia do aparelho, o uso de licenças não originais tem gerado erros de acesso aos hardwares devido as novas atualizações de DRM da Microsoft.

Já atualizou tanto os drivers da Nvidia quanto da Intel HD Graphics?

WeslenRuiz

MaClane disse:

Boa tarde WeslenRuiz !

Essa licença é realmente original e válida?
Além de violar a garantia do aparelho, o uso de licenças não originais tem gerado erros de acesso aos hardwares devido as novas atualizações de DRM da Microsoft.

Já atualizou tanto os drivers da Nvidia quanto da Intel HD Graphics?

Super entendo seu questionamento, mas como informei, eu estou migrando por possuir uma licença home original. Eu uso a fins profissionais, com isso utilizo ferramentas pacote Adobe. É nítido que já alguma incompatibilidade de drive. Pois a instalação está limpa e já testei de tudo, inclusive nesse momento enquanto dígito, estou em processo de formatação mais uma vez . Uma pena não obter o suporte de forma objetiva da Acer. Até pq mudança de sistema não altera em nada na garantia do aparelho, uma vez que ela cobre hardware. Respondendo sua pergunta, já atualizei de tudo, todos os dispositivos de vídeo e demais atualizações do windows 🥺

Commodore_1995#

Execute esse procedimento:
a) desinstale e exclua os drivers intel e nvidia assim:

b) depois reinicie o windows e tente atualizar os drivers através do windows update. Além disso, você pode informar o modelo exato do notebook? Exemplo an515-51-75kz.

MaClane

WeslenRuiz disse:

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Boa tarde WeslenRuiz !

Essa licença é realmente original e válida?
Além de violar a garantia do aparelho, o uso de licenças não originais tem gerado erros de acesso aos hardwares devido as novas atualizações de DRM da Microsoft.

Já atualizou tanto os drivers da Nvidia quanto da Intel HD Graphics?

Super entendo seu questionamento, mas como informei, eu estou migrando por possuir uma licença home original. Eu uso a fins profissionais, com isso utilizo ferramentas pacote Adobe. É nítido que já alguma incompatibilidade de drive. Pois a instalação está limpa e já testei de tudo, inclusive nesse momento enquanto dígito, estou em processo de formatação mais uma vez . Uma pena não obter o suporte de forma objetiva da Acer. Até pq mudança de sistema não altera em nada na garantia do aparelho, uma vez que ela cobre hardware. Respondendo sua pergunta, já atualizei de tudo, todos os dispositivos de vídeo e demais atualizações do windows 🥺

As diretivas de garantia são claras:utilizar sistema não legalizados gera sim perda dessa garantia, de forma geral e ampla.

" Uma pena não obter o suporte de forma objetiva da Acer."

Esse é um fórum aberto de usuarios e não há nenhum contato direto com suporte Acer.

Realize o procedimento informado pelo colega Egydio e depois retorne aqui.

WeslenRuiz

MaClane disse:

WeslenRuiz disse:

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Boa tarde WeslenRuiz !

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Já atualizou tanto os drivers da Nvidia quanto da Intel HD Graphics?

Super entendo seu questionamento, mas como informei, eu estou migrando por possuir uma licença home original. Eu uso a fins profissionais, com isso utilizo ferramentas pacote Adobe. É nítido que já alguma incompatibilidade de drive. Pois a instalação está limpa e já testei de tudo, inclusive nesse momento enquanto dígito, estou em processo de formatação mais uma vez . Uma pena não obter o suporte de forma objetiva da Acer. Até pq mudança de sistema não altera em nada na garantia do aparelho, uma vez que ela cobre hardware. Respondendo sua pergunta, já atualizei de tudo, todos os dispositivos de vídeo e demais atualizações do windows 🥺

As diretivas de garantia são claras:utilizar sistema não legalizados gera sim perda dessa garantia, de forma geral e ampla.

" Uma pena não obter o suporte de forma objetiva da Acer."

Esse é um fórum aberto de usuarios e não há nenhum contato direto com suporte Acer.

Realize o procedimento informado pelo colega Egydio e depois retorne aqui.

Então... Como disse, eu possuo uma licença original Education, instalei os drive conforme orienta no site da Acer sendo que ele funciona até que eu reinicio o equipamento, após isso, ele fica com sinal de exclamação. Tentando atualizar a BIOS baixando na Acer, diz que já está na versão mais atual. Acham que pode ser conflito com o windows? Preciso mudar algo na BIOS para que aceite? Por exemplo o security boot,? Me ajudem, por favor 🥺 Torço que não seja problema de hardware, pois como trabalho com ele e esse foi o motivo de pegar essa máquina, me implicaria muito ficar sem. 

MaClane disse:

Boa tarde WeslenRuiz !

Essa licença é realmente original e válida?
Além de violar a garantia do aparelho, o uso de licenças não originais tem gerado erros de acesso aos hardwares devido as novas atualizações de DRM da Microsoft.

Já atualizou tanto os drivers da Nvidia quanto da Intel HD Graphics?

Super entendo seu questionamento, mas como informei, eu estou migrando por possuir uma licença home original. Eu uso a fins profissionais, com isso utilizo ferramentas pacote Adobe. É nítido que já alguma incompatibilidade de drive. Pois a instalação está limpa e já testei de tudo, inclusive nesse momento enquanto dígito, estou em processo de formatação mais uma vez . Uma pena não obter o suporte de forma objetiva da Acer. Até pq mudança de sistema não altera em nada na garantia do aparelho, uma vez que ela cobre hardware. Respondendo sua pergunta, já atualizei de tudo, t

WeslenRuiz

Modelo dele, que esqueci de mencionar, é an515-54 

Commodore_1995#

O mesmo problema ocorre ao atualizar os drivers por esses sites?
https://www.intel.com.br/content/www/br/pt/support/detect.html
http://us.download.nvidia.com/Windows/451.67/451.67-notebook-win10-64bit-international-dch-whql.exe