Meu Acer Aspire 5 A515-51G-C690 Desliga Sozinho Quando Paro de Apertar Alguma Tecla

Olá, bom dia. Meu notebook (A515-51G-C690) começou a apresentar esse problema ontem, quando eu tento liga-lo ele simplesmente desliga após 5 segundos, mas esse tempo se prolonga caso esteja apertando continuamente alguma tecla do aparelho. Reparei também que o botão power está inutilizável (não liga mais o notebook), para liga-lo agora qualquer tecla tem a antiga função do botão power. Já tentei fazer o reset de bateria, bem como fazer a restauração do aparelho, mas nada adiantou. Olhei na comunidade da Acer possíveis soluções e encontrei vários clientes reclamando do mesmo problema do meu em um período de tempo semelhante após a compra

Accepted answers

All comments

Commodore_1995#

O seu notebook passou muito tempo da garantia? Se não estiver, veja esses vídeo:

https://www.youtube.com/watch?v=jb_3ak8oFl0&list=FLVBqwtBw09_Z9tXo1Injakw&index=5&t=0s

https://www.youtube.com/watch?v=RJDZMkxIalQ&list=FLVBqwtBw09_Z9tXo1Injakw&index=4&t=436s

MaClane

Bom dia LucasB !

Seu aparelho aidna esta na garantia?

LucasB

Já tinha visto esses vídeos buscando alguma solução, mas infelizmente não tenho as ferramentas nem a mão-de-obra especializada para fazer isso...

Commodore_1995#

Há quanto tempo passou da garantia? Você pode tentar entrar em contato com o suporte da acer:

Passo 2: Caso sua dúvida não tenha sido esclarecida ou necessite de um auxílio especializado, entre em contato conosco através dos seguintes meios:

Suporte por chat:

Disponível de segunda-feira a sexta-feira das 8h às 20h: clique para conversar

Suporte por Telefone:

Centro Nacional de Serviços Acer: 0800-762-2237
Disponível de Segunda-feira a Sábado das 8h às 22h e aos Domingos das 10h às 18h (horário de Brasília) com exceção dos feriados.

MaClane

Bom dia LucasB !

Seu aparelho aidna esta na garantia?

LucasB

Em relação a garantia, ela já expirou a cerca de 4 meses.. Mas o aparelho só veio a apresentar esse problema ontem, antes disso estava em perfeitas condições, sem dar nenhum problema

MaClane

Nesse caso, pode tentar o contato com a Acer.
É possivel que lhe atendam.
Caso não, terá de buscar um profissional da área para realizar a troca do teclado.

LucasB

Entrei em contato com o Chat da Acer e me aconselharam a enviar uma solicitação de reparo, aguardo a resposta

Commodore_1995#

Tudo bem meu amigo. Poste o resultado aqui.

MaClane

LucasB disse:

Entrei em contato com o Chat da Acer e me aconselharam a enviar uma solicitação de reparo, aguardo a resposta

Assim que tiver uma posição de resposta, me avise aqui.
Mas não deve postar a mensagem que for lhe enviada pois viola as regras do fórum.

Links rápidos

Destaques semanais

Puraw 300

StevenGen 140

Alejandro_AC 100

Kno63 85

RenanVilela 75

Windows 11

Game Pass

Acer Corner

Rainbow Six Majors