Teclado do notebook parou de funcionar

igorferreira
igorferreira Member Posts: 3 New User
editado maio 2023 em Arquivo de 2020
Olá boa tarde, eu possuo um notebook Acer Aspire 3 A315-53-57G3, foi adquirido a pouco mais de 6 meses, porém ontem o teclado resolveu parar de funcionar. O notebook descarregou e depois o coloquei novamente para carregar, ele ligava, não passava de poucos segundos e desligava. Hoje pela manhã resolvi ligar ele segurando uma tecla e ele funcionou, mas o teclado não está funcionando, nesse momento estou usando um teclado externo. Já resetei a bateria, alguma solução???

Respostas

  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Boa tarde igorferreira !

    Já ocorreu um erro em deixar o aparelho descarregar a bateria por completo.
    NUNCA se deve deixar que isso ocorra.

    Ocorre se utilizar no modo de segurança?
    Qual a release do Windows?
    Qual a versão da Bios?
    Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
    Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
    Atenciosamente:  J. MaClane™

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  • igorferreira
    igorferreira Member Posts: 3 New User
    MaClane disse:
    Boa tarde igorferreira !

    Já ocorreu um erro em deixar o aparelho descarregar a bateria por completo.
    NUNCA se deve deixar que isso ocorra.

    Ocorre se utilizar no modo de segurança?
    Qual a release do Windows?
    Qual a versão da Bios?

    Não cheguei a testar no modo de segurança
    A release é Windows 10 1909
    Versão da bios é 2.03
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Teste no modo de segurança por favor.
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  • igorferreira
    igorferreira Member Posts: 3 New User
    MaClane disse:
    Teste no modo de segurança por favor.

    Acabei de testar, reiniciei e entrei denovo, ainda sim o teclado não responde
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Eu recomendo que tente então reinstalar o sistema OEM.
    Caso não solucione, deve acionar sua garantia:

    Entre em contato com a Acer nos canais oficiais:

    Suporte por chat:
    Disponível de segunda-feira a sexta-feira das 8h às 20h: clique para conversar

    Suporte por Telefone:
    Centro Nacional de Serviços Acer: 0800-762-2237
    Disponível de Segunda-feira a Sábado das 8h às 22h e aos Domingos das 10h às 18h (horário de Brasília) com exceção dos feriados.


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