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Problemas com monitor Monitor Gamer Acer Predator XB253Q GX

lucks123121321lucks123121321 Member Posts: 14 New User
Estou com problemas com o monitor quando executo jogos em tela cheia, diferente da resolução nativa do windows, que eu não tinha antes utilizando o monitor AOC G2460PF 144HZ. Sempre que dou alt+tab no jogo para área de trabalho e vice e versa o monitor apaga e acende, para ajustar a resolução, a tela fica preta entre 5-10 segundos, o que causa uma experiência desagradável, ainda mais por se tratar de um monitor de 3000.00, e o outro que eu tinha não paguei a metade deste valor.

Já formatei meu computador, reinstalei todos os drivers. mas não obtive sucesso. Gostaria que houvesse uma solução. Grato desde já.

Conforme a orientação da atendente segue minhas configurações.

Estou utilizando o cabo display port que veio na caixa

Asus B250M Plus
16 GB Ram 2400MHZ HyperX
SSD NVME Adata SX11 240gb
SSD Kingston 240gb
GTX 1080 OC 8GB

O jogo em questão é o Counter-Strike Global Offensive.

Resolução do windows 1920x1080 240hz
Resolução do jogo (tela cheia) 1280x960 240hz

Video do problema https://youtu.be/EAVch64Tb70

Em resposta o suporte da acer me mandou o seguinte email.

Obrigada por contatar a Acer,

 

Para melhor desempenho recomendamos utilizar a conexão DisplayPort, e para melhores resultados sugerimos utilizar um placa dedicada de vídeo Nvidia da geração RTX 2070 ou superior.

 

*Obs.: Em caso de resposta a esse e-mail favor incluir o histórico do mesmo.

 

Visite nossa página de Suporte para realizar consultas, encontrar respostas para perguntas frequentes, obter suporte via chat e muito mais!

 

Atenciosamente,

 

Nicole C.

Acer Brasil



Intel Core I7 7700


«1

Perguntas Frequentes e Respostas

  • MaClaneMaClane ACE Posts: 35,599 Trailblazer
    Bom dia lucks123121321 !

    Primeiramente, questões de valores não definem as funcionalidades de um aparelho.
    Segundo que comparações entre aparelhos diferentes de segmentos, construção e tecnologias, não fazem cabíveis.

    Uma parte de sua postagem viola regras do fórum:

    "12. Não compartilhe publicamente nada que você receba em uma comunicação individual, por email ou mensagens privadas, sem o consentimento do autor. Isso inclui comunicações recebidas da Acer, funcionários da Acer, moderadores ou membros da comunidade. O sistema de mensagens privadas é regido pelas diretrizes da comunidade, e qualquer violação das diretrizes ao usar este sistema será considerada abuso do sistema de mensagens privadas. "

    A questão que ocorre, pode ser gerada em qualquer monitor visto que é necessário o sistema conseguir reestruturar a renderização e sincronizar os dados da RAM, processador e GPU para poder reenviar a tela quando altera a proporção.

    Então não apenas é uma questão do tipo de conexão (e do cabos homologados) mas também de todo conjunto de hardware oferecer suporte.

    Atualizou o driver Intel HD?
    Já testou em outras resoluções ou frame rates?
    Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
    Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
    Atenciosamente:  J. MaClane™

    If my answer was helpful, leave a Like, flag as Fixed and click Promote!
    Otherwise, I am willing to try to heal your doubts and solve your problems!
    Sincerely, J. MaClane ™

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  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Posts: 91,661 Trailblazer
    Além do que disse o colega maclane, o que acontece quando você atualiza os drivers no site da intel e nvidia?
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          

               
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  • MaClaneMaClane ACE Posts: 35,599 Trailblazer
    Bom dia lucks123121321 !

    Assim que atualizar os drivers, faça um teste e me informe aqui.
    Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
    Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
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  • lucks123121321lucks123121321 Member Posts: 14 New User
    Ola MaClane! Primeiramente desculpe a comunidade por quebrar os regulamentos do fórum. 
    Mas respondendo suas perguntas. Sim, os drivers estão todos atualizados, formatei o computador ontem para garantir que realmente não fosse algum problema de compatibilidade ou algo do tipo. Os drivers se encontram na ultima atualização disponível tanto o da Intel como da Nvidia. Já havia testado em diversas resoluções e frequências, como já havia dito acima ele só não acontece o problema quando o jogo e o windows usam a mesma resolução.
  • lucks123121321lucks123121321 Member Posts: 14 New User
    Já efetuei testes como desativar e ativar o G-Sync também, testei remover o outro monitor, e efetuei o mesmo teste no outro monitor também, com as a resoluções dele;
    Windows 1440x900
    Jogo 1280x960

    E o alt+tab é instantâneo.
  • MaClaneMaClane ACE Posts: 35,599 Trailblazer
    Consegue outro cabo DP para testar?
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  • lucks123121321lucks123121321 Member Posts: 14 New User
    Infelizmente não, só comprando outro. Estou utilizando o que veio na caixa. Sendo que já teste no HDMI que veio com o monitor e o mesmo não atinge os 240HZ... 

    E sobre isto:
    A questão que ocorre, pode ser gerada em qualquer monitor visto que é necessário o sistema conseguir reestruturar a renderização e sincronizar os dados da RAM, processador e GPU para poder reenviar a tela quando altera a proporção.

    Então não apenas é uma questão do tipo de conexão (e do cabos homologados) mas também de todo conjunto de hardware oferecer suporte.

    Imagino que ofereça suporte sim, pois anteriormente não tinha este tipo de problema, com o AOC G2460PF 144hz. E como testei em frequencias menores e o problema persiste creio que seja descartada a parte do conjunto de hardware oferecer suporte.
  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Posts: 91,661 Trailblazer
    O mesmo problema ocorre ao atualizar o driver da placa de vídeo?
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  • MaClaneMaClane ACE Posts: 35,599 Trailblazer
    Mas utilizando via HDMI, ocorre o delay da imagem?
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  • lucks123121321lucks123121321 Member Posts: 14 New User
    Testando via HDMI 120hz que é o máximo que consegui atingir não acontece o problema.
  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Posts: 91,661 Trailblazer
    A sua placa de vídeo offboard possui outra porta dp?
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  • lucks123121321lucks123121321 Member Posts: 14 New User
    Testei novamente via DP com 120HZ e o delay ocorre.
  • lucks123121321lucks123121321 Member Posts: 14 New User
    Este monitor é pra chegar as frequências de 240HZ via HDMI não?
  • lucks123121321lucks123121321 Member Posts: 14 New User
  • lucks123121321lucks123121321 Member Posts: 14 New User
    egydiocoelho Sim, possui 
    1xDual-link DVI-D
    1xHDMI-2.0b (Max Resolution: 4096x2160 @60 Hz)
    3xDisplay Port-1.4 (Max Resolution: 7680x4320 @60 Hz)
  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Posts: 91,661 Trailblazer
    O problema ocorre em todas as portas DP?
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  • lucks123121321lucks123121321 Member Posts: 14 New User
    egydiocoelho Sim, só nas portas DP.
  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Posts: 91,661 Trailblazer
    Eu sei disso. O que eu quero saber, é se o problema ocorre em TODAS as portas DP?
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  • lucks123121321lucks123121321 Member Posts: 14 New User
    Sim em todas elas. 
  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Posts: 91,661 Trailblazer
    Seria interessante se você pudesse testar com outro cabo dp.
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