Notebook dando tela azul e reiniciando ao abrir programas pesados ou vários apps ao mesmo tempo

moondaisymoondaisy Member Posts: 6 New User
Como o título já diz, meu notebook está dando tela azul (imagem abaixo) toda vez que abro programas pesados (como o Photoshop) ou quando abro mais de 3 apps, por exemplo. Os programas travam e o PC dá tela azul, reiniciando. Já testei em um jogo (No Man's Sky) e isso não acontece. Eu adicionei mais 8GB de memória RAM ontem, mas o problema persiste há algumas semanas, quando eu testo os programas mais pesados ou abro "muitos" apps. 




Informações sobre o Notebook:

Acer Nitro AN515-52-5771
16GB de RAM
Windows 10 PRO
SSD e HDD
Todos os drivers estão aparentemente atualizados, inclusive da Nvidia e Windows. 

Agradeço desde já!

Perguntas Frequentes e Respostas

  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Posts: 58,358 Trailblazer
    Aparece algum erro específico no visualizador de eventos do windows? Além disso, você atualizou os drivers para as versoes dch nos sites da intel e nvidia???
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  • moondaisymoondaisy Member Posts: 6 New User
    Aparece algum erro específico no visualizador de eventos do windows? Além disso, você atualizou os drivers para as versoes dch nos sites da intel e nvidia???
    O que exatamente eu faço no Visualizador de Eventos? Quais informações preciso checar? E o que seria DCH? Eu não chequei nada disso...
  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Posts: 58,358 Trailblazer
    Verifique no visualizador de eventos, o erro que acontece se baseando na hora exata em que o problema ocorre. Sobre dch, veja isso: https://www.intel.com.br/content/www/br/pt/support/articles/000031275/graphics.html
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  • moondaisymoondaisy Member Posts: 6 New User
    Eu chequei novamente os drivers e tinha apenas um da Intel para atualizar. Fiz isso, fui testar o Photoshop e ficou ok por vários minutos. No entanto, depois ele travou e travou todo o notebook. E novamente foi para a tela azul. Estou olhando o Visualizador de Eventos, mas não sei exatamente pelo que estou procurando :/

    Aqui vão alguns prints:




  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Posts: 58,358 Trailblazer
    a hora do erro de kernel power coincide com a hora em que o problema ocorreu? Você pode enviar uma foto da descrição?
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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