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Tela azul no Swift SF314-52G
juliapaleixo
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Desde dezembro o meu computador vem dando tela azul após alguma atualização automática do Windows. O formatei e apareceu a seguinte mensagem:
A tela azul volta a aparecer caso volte a atualizar o sistema.
Obrigada, Júlia.
A tela azul volta a aparecer caso volte a atualizar o sistema.
Obrigada, Júlia.
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Respostas
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Bom dia juliapaleixo !
Qual modelo EXATO do seu notebook?
Eu recomendo que baixe os drivers de vídeo da página de suporte Acer e faça um teste, já que são homologados: https://www.acer.com/ac/en/US/content/support-product/7227?b=1&pn=N9.GQSWW.001
Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
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Bom dia! O modelo é Swift 3 Laptop - SF314-52G-842K. É o Swift 3 com placa de video dedicada.MaClane disse:Bom dia juliapaleixo !
Qual modelo EXATO do seu notebook?
Eu recomendo que baixe os drivers de vídeo da página de suporte Acer e faça um teste, já que são homologados: https://www.acer.com/ac/en/US/content/support-product/7227?b=1&pn=N9.GQSWW.0010 -
Você já atualizou os drivers nesses sites:
https://www.intel.com.br/content/www/br/pt/support/intel-driver-support-assistant.html
http://us.download.nvidia.com/Windows/451.48/451.48-notebook-win10-64bit-international-dch-whql.exe
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egydiocoelho
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Ainda não. Devo baixar os dois? O site da Acer me disponibiliza os seguintes downloads de driver:egydiocoelho disse:
O primeiro link da Intel me levou a isso:
E diz que tanto o driver gráfico da Intel quanto o da NVIDIA estão funcionando corretamente.0 -
Boa noite juliapaleixo !
Faça o teste somente com os drivers de vídeo Intel HD e Nvidia.Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
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Eu sugiro que você atualize os drivers nos sites da intel e nvidia.Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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Pessoal, fiz o sugerido e os problemas não cessaram. Como adquiri o computador nos eua, nao consigo suporte no brasil. Vocês me indicam algum lugar que consiga resolver isso remotamente? Estou com viagem marcada e não posso enviar meu computador. Entrei em contato com o suporte da acer nos EUA e querem me cobrar 80 dólares!
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Experimente fazer isso:
a) primeiroa baixe esses drivers dch:
https://downloadmirror.intel.com/29784/a08/igfx_win10_100.8476.zip
https://us.download.nvidia.com/Windows/452.06/452.06-notebook-win10-64bit-international-dch-whql.exe
b) depois desative o wireless para que o windows não instale os drivers e depois desinstale e exclua os drivers intel e nvidia assim:
c) em seguida, reinicie o windows e instale os drivers mais recentes.Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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