Memória não compatível

FernandoAR6
FernandoAR6 Member Posts: 13

Tinkerer

editado maio 2023 em Arquivo de 2020
Boa noite,

Tenho um notebook, Aspire 3 A315-53-34Y4, com placa mãe KBL-Metapod_KL V1.22 e comprei um pente de memória Kingston de 8 gigas (modelo KVR24S17S8/8) e após inseri-la meu note começou a apresentar tela de erro, contantemente, quanto estava utilziando. Formatei a máquina e reinstalei todos os drives, que consegui com o número de série do note diretamente do portal da ACER. Após retirar a memória ele não apresentou mais o erro. Minha dúvida agora é saber qual o barreamento e qual configuração de memória devo comprar, pois preciso para conseguir organizar minhas rotinas de aula remotas aqui pelo Estado de SP. 

Desde já agradeço a atenção.

Atenciosamente,

Fernando.
«1

Respostas

  • FernandoAR6
    FernandoAR6 Member Posts: 13

    Tinkerer

    Seguem as fotos.
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Boa noite FernandoAR6 !

    Esse modelo por padrão, suporta no máximo 20Gb de RAM (sendo 4Gb integrados na placa-mãe e um único slot para expansão de ate 16Gb) So-DIMM DDR4 1866/2133Mhz



    Por favor, post um print da aba de SPD do CPUz
    Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
    Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
    Atenciosamente:  J. MaClane™

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  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Eu recomendo que troque essa por uma de 4Gb e não de 8 para manter o dual-channel em modo full.
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  • Você pode enviar uma foto da guia spd das duas rams? Quais são os erros que ocorrem?
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  • FernandoAR6
    FernandoAR6 Member Posts: 13

    Tinkerer

    MaClane disse:
    Boa noite FernandoAR6 !

    Esse modelo por padrão, suporta no máximo 20Gb de RAM (sendo 4Gb integrados na placa-mãe e um único slot para expansão de ate 16Gb) So-DIMM DDR4 1866/2133Mhz



    Por favor, post um print da aba de SPD do CPUz
    Vou encaminhar a foto mas ele não lista nada. 

  • FernandoAR6
    FernandoAR6 Member Posts: 13

    Tinkerer

    MaClane disse:
    Eu recomendo que troque essa por uma de 4Gb e não de 8 para manter o dual-channel em modo full.
    O problema é conseguir a troca da memória. 


  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Se comprou pela internet tem prazo legal de 7 ias para desistência.
    No slot 2 não exibe informação também?
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  • FernandoAR6
    FernandoAR6 Member Posts: 13

    Tinkerer

    MaClane disse:
    Se comprou pela internet tem prazo legal de 7 ias para desistência.
    No slot 2 não exibe informação também?
    Bom dia MaClane, 

    No segundo slot ela também aparece. Fiz pelo cmd, o comando para saber qual a velocidade do note. e ele apontou 2400. compatível com a memória da Kingston.

    A saída seria trocar a memória então por uma de 4 gb, dentro da lista que você me enviou? 
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Tente verificar como HWINFO64 sobre a RAM.
    Mas de qualquer forma, sim, meu conselho é que trocasse por uma de 4Gb
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  • Antes, verifique se o reset da bateria resolve o problema:
    https://www.youtube.com/watch?v=NfhgnxUJoZo&list=FLVBqwtBw09_Z9tXo1Injakw&index=7&t=0s
    Depois verifique a versão do bios.
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  • MaClane
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    FernandoAR6 , assim que verificar, me informe aqui!
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  • FernandoAR6
    FernandoAR6 Member Posts: 13

    Tinkerer

    MaClane disse:
    FernandoAR6 , assim que verificar, me informe aqui!
    Instalei o programa e aparece isso e fiz este teste tb.



  • FernandoAR6
    FernandoAR6 Member Posts: 13

    Tinkerer

    MaClane disse:
    FernandoAR6 , assim que verificar, me informe aqui!
    Entrei em contato com o vendedor do Mercado Livre, e o mesmo me disse que na maioria das vezes é necessário que se atualize o sistema da BIOS, e que isso resolve o problema de tela azul. Com este programa que você me indicou, percebi que a versão da minha bios é V 1.22 de 10/09/2018. E procurando pelo serial do meu note, existem atualizações e atualmente está na versão 2.03. Minha pergunta é será que isso pode resolver? Fiquei com receio pois, no próprio site da Acer ele aponta que "Atualizar o BIOS do sistema de forma incorreta pode prejudicar seu produto Acer. Proceda com cautela."
  • FernandoAR6
    FernandoAR6 Member Posts: 13

    Tinkerer

    Antes, verifique se o reset da bateria resolve o problema:
    https://www.youtube.com/watch?v=NfhgnxUJoZo&list=FLVBqwtBw09_Z9tXo1Injakw&index=7&t=0s
    Depois verifique a versão do bios.
    Infelizmente não encontrei nem brinco para poder fazer isso. Não consegui.  :'(
  • FernandoAR6
    FernandoAR6 Member Posts: 13

    Tinkerer

    Antes, verifique se o reset da bateria resolve o problema:
    https://www.youtube.com/watch?v=NfhgnxUJoZo&list=FLVBqwtBw09_Z9tXo1Injakw&index=7&t=0s
    Depois verifique a versão do bios.
    Verifiquei qu a versão da BIOS é antiga, 1.22 e a nova é 2.02.

    Tentei atualizar a BIOS mas o programa da própria Acer apresenta essa mensságem " Mount the EFI system partition mode" e não consigo instalar ela.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 97,695 Trailblazer
    editado julho 2020
    O windows foi instalado no modo legado ou uefi? Sobre o reset da bateria, clique aqui:
    Notebook a515-51 no sai da logomarca acer  Acer Community
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  • MaClane
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    FernandoAR6 . é realmente necessário realizar o teste de reset da bateria para certificarmos antes.
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  • FernandoAR6
    FernandoAR6 Member Posts: 13

    Tinkerer

    MaClane disse:
    FernandoAR6 . é realmente necessário realizar o teste de reset da bateria para certificarmos antes.
    Consegui apertar o reset da bateria com uma agulha. Mas o que devo fazer agora?
  • FernandoAR6
    FernandoAR6 Member Posts: 13

    Tinkerer

    O windows foi instalado no modo legado ou uefi? Sobre o reset da bateria, clique aqui:
    Notebook a515-51 no sai da logomarca acer  Acer Community
    Consegui apertar o reset da bateria, o que faço agora?

    Quanto a instalação do Windows, como consigo verificar em qual modo ele foi isntalado?
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Depois do teste faça o teste com os módulos de RAM.
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