Estalos no fone de ouvindo/caixa de som assim que o conecto.- PH315-52

mathmach

Olá pessoal, comprei no final do ano passado um Acer Predator Helios 300, não me recordo se esse problema sempre esteve aqui e nunca reparei por ser algo baixo, mas agora na quarentena que faço reuniões constantes percebi, inclusive meus colegas também escutam esses estalos, enfim, o que acontece é o seguinte: Toda vez que coloco um fone de ouvido, qualquer um que seja (já testei vários), fica um estalo ao fundo que inclusive volta para o microfone e acaba saindo nas minhas reuniões online, é como se fosse um estalo de cerca elétrica constante de 1 em 1 segundo, já atualizei driver, já troquei até de sistema operacional e acabei percebendo que só de ligar o notebook com o fone, na hora que da energia pra iniciar a máquina ,os estalos começam! Achei que pudesse ser a cerca elétrica que ficava aqui do lado dando pulso na rede elétrica da casa, mas até na bateria com o notebook completamente isolado o problema persiste, não sei mais o que fazer e preciso do notebook pra trabalho e para fazer reuniões, queria ao máximo evitar usar garantia pelo tempo que leva tanto para receberem quanto para me enviarem de volta, alguem poderia me ajudar a resolver esse problema?

[Título editado para adicionar o nome do produto]

Commodore_1995#

A suas tomadas possuem aterramento adequado? Talvez o problema não seja por causa da cerca elétrica, mas sim por que ao ligar a cerca elétrica, você não possua um aterramento adequado. Eu não sou um eletricista, mas eu acho que o problema pode estar no aterramento.

Commodore_1995#

Você pode informar o modelo exato? Exemplo an515-51-75kz. Além disso, o problema permanece ao reiniciar a bateria?
https://www.youtube.com/watch?v=NfhgnxUJoZo&list=FLVBqwtBw09_Z9tXo1Injakw&index=7&t=0s
O que acontece quando você atualiza os drivers pelo driverbooster? Eu particularmente não gosto desse programa, mas é possível que um driver mais recente resolva o problema. Além disso, o que acontece quando você diminui a taxa de amostragem nas configurações do som?

mathmach

Meu modelo é o PH315-52-7210, eu já atualizei os drivers pelo Windows Update, pelo Drver Booster, pelo Driver Easy, até esta com o problema mesmo no áudio do Windows que detecta que pluguei o fone mas não troca o áudio, porém isso foi corrigido com uma certa versão, mas o estalo continua sempre. No caso do Linux que tenho em dual boot, ele até fica sem os estalos enquanto não uso o fone, a partir do momento que coloco uma música ou abro uma conferência os estalos começam, mas nesse caso acho que é a gerência do Linux que deixa de mandar energia pra entrada se não detecta uso em 10 segundos

Commodore_1995#

Tente instalar esses drivers: https://global-download.acer.com/GDFiles/Driver/Audio/Audio_Realtek_6.0.1.8652_W10x64_A.zip?acerid=636929877997619610&Step1=NOTEBOOK&Step2=PREDATOR&Step3=PREDATOR PH315-52&OS=ALL&LC=pt&BC=ACER&SC=PA_3

console: https://global-download.acer.com/GDFiles/Driver/Audio Console/Audio Console_Realtek_1.2.171.0_W10x64_A.zip?acerid=636929878803640608&Step1=NOTEBOOK&Step2=PREDATOR&Step3=PREDATOR PH315-52&OS=ALL&LC=pt&BC=ACER&SC=PA_3

áudio utility: https://global-download.acer.com/GDFiles/Driver/Audio Utility/Audio Utility_Waves_1.0.57.0_W10x64_A.zip?acerid=636929879005028862&Step1=NOTEBOOK&Step2=PREDATOR&Step3=PREDATOR PH315-52&OS=ALL&LC=pt&BC=ACER&SC=PA_3

mathmach

Eu reinstalei todos esses aplicativos e drivers, no caso do driver eu acredito que seja só executar os dois .bat que tem dentro dele e reiniciar a máquina, porém se for só isso mesmo, não resolveu o problema, mesmo que funcione normalmente a troca de audio do Windows e do Linux, na hora que sai o áudio começa os estalos, meu medo é ser alguma bobina ou capacitor (não entendo muito bem disso) vazando energia e voltando esse pulso pra placa de áudio... Vou tentar reiniciar a bateria, porém meu modelo não tem esse botão na carcaça

Commodore_1995#

Nesse modelo, você precisa desligar o notebook, desconectar o carregador e pressionar o botão power por 12 segundos. O que eu sugiro é que você desinstale e exclua o driver assim:

mathmach

Amigo ótima e uma má, eu fiz o seguinte: minha bateria não tem reset, então removi ela e liguei direto na energia, mas o estalo continuava! Fiquei com a pulga atrás da orelha que tinha alguma relação com a cerca elétrica daqui de casa, pois é exatamente o mesmo barulho e no mesmo ritmo, então eu resolvi desligar ela e milagrosamente parou os estalos! Eu assumi que não sei como e de alguma forma a cerca elétrica esta interferindo no notebook, pois só utilizo ele conectado na tomada. Para o meu espanto quando liguei a cerca os estalos voltaram, felizmente o problema não é do notebook e sim da rede elétrica aqui de casa, o problema é que de alguma forma, quando coloco o notebook pra carregar novamente com a cerca elétrica ligada, os estalos voltam e como agora a bateria está ligada, eles não param mais enquanto eu não removo a bateria... Infelizmente eu vou ter que procurar um técnico pra dar uma olhada na fiação da casa e ver qual relação tem com a cerca, mas o importante é que o notebook está funcionando corretamente e o problema é externo!

Commodore_1995#

A suas tomadas possuem aterramento adequado? Talvez o problema não seja por causa da cerca elétrica, mas sim por que ao ligar a cerca elétrica, você não possua um aterramento adequado. Eu não sou um eletricista, mas eu acho que o problema pode estar no aterramento.

mathmach

É exatamente isso mesmo, a casa tem a fiação bem antiga, vou ter que chamar um eletricista pra arrumar, o problema é justamente energia estática, tem formas que eu encosto no notebook que começa os estalos, vou providenciar isso o mais rápido possível pois é prejudicial aos eletrônicos e pode acabar queimando alguma coisa, muito obrigado pela ajuda!

Commodore_1995#

Eu sei que será um procedimento caro, mas peça para fazer um aterramento adequado com uma haste de cobre fincada no solo. Ainda bem, que pelo menos as construções mais novas tem por obrigação, vir com o aterramento em todas as tomadas.