Driver de vídeo - Acer Aspire A315-42 - Rizen 3

HuckBoy
HuckBoy Member Posts: 10

Tinkerer
editado May 2023 em Arquivo de 2020
Se alguém poder me auxiliar... ficarei grato!
Recentemente, comprei o laptop Acer Aspire A315-42, ele veio com o Windows 10, porém na atualização do drive de vídeo a tela ficou preta e não voltou mais, ele fica reiniciando e a tela fica piscando. Depois ele já entra nas opções de restauração do sistema, mas mesmo assim a opção de restauração não é concluída, tive que formatar, mas o problema persiste, toda vez que tento instalar o driver ele dá esse erro.
Detalhes, já baixei o drive pelo site da acer, baixei o software direto do site da amd para detecção e instalação do melhor driver, já instalei programas terceiros para atualização de drivers, porém nenhuma das tentativas obtive sucesso.
Fico no aguardo de alguma luz!!

Melhor resposta

  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    editado July 2020 Responder ✓
    Boa tarde HuckBoy !

    Qual a versão de release do Windows?
    Qual versão da Bios?
    Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
    Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
    Atenciosamente:  J. MaClane™

    If my answer was helpful, leave a Like, flag as Fixed and click Promote!
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    Sincerely, J. MaClane ™

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Respostas

  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    editado July 2020 Responder ✓
    Boa tarde HuckBoy !

    Qual a versão de release do Windows?
    Qual versão da Bios?
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  • HuckBoy
    HuckBoy Member Posts: 10

    Tinkerer
    MaClane disse:
    Boa tarde HuckBoy !

    Qual a versão de release do Windows?
    Qual versão da Bios?

    Opa, obrigado por me ajudar! Assim que você me respondeu, fiz todo o processo novamente agora com outra versão do Windows e deu certo, tudo funcionando perfeitamente.
    Muito obrigado pelo auxílio.


  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,343 Trailblazer
    Qual foi a versão do windows que você instalou?
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
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  • HuckBoy
    HuckBoy Member Posts: 10

    Tinkerer
    egydiocoelho disse:
    Qual foi a versão do windows que você instalou?

    Windows 10 Pro - Versão 1909
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,343 Trailblazer
    Antes de instalar o windows, você fez o backup do sistema operacional fornecida pela acer?
    https://www.youtube.com/watch?v=cCmAOwRYNwY&list=FLVBqwtBw09_Z9tXo1Injakw&index=6&t=43s
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  • HuckBoy
    HuckBoy Member Posts: 10

    Tinkerer
    egydiocoelho disse:
    Antes de instalar o windows, você fez o backup do sistema operacional fornecida pela acer?
    https://www.youtube.com/watch?v=cCmAOwRYNwY&list=FLVBqwtBw09_Z9tXo1Injakw&index=6&t=43s

    Não, porque como falei na minha msg inicial, a tela ficou preta e não voltou de nenhuma forma. Como fiquei meio desesperado sem saber o que fazer, pequei o Windows de um colega e formatei, kkk.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,343 Trailblazer
    Deveria ter feito. Mesmo assim, ainda bem que resolveu o problema.
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  • HuckBoy
    HuckBoy Member Posts: 10

    Tinkerer
    egydiocoelho disse:
    Deveria ter feito. Mesmo assim, ainda bem que resolveu o problema.

    Isso é verdade! Porém eu nunca imaginei q ia dá aquele erro, a tela fica piscando, depois reiniciava e já entrava para a tela de recuperação do sistema, mas também não recuperava. Foi muito estranho.
    Valeu!
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Boa tarde HuckBoy !

    Esse Windows 10 Pro possui chave original ou utiliza ativador?
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  • HuckBoy
    HuckBoy Member Posts: 10

    Tinkerer
    MaClane disse:
    Boa tarde HuckBoy !

    Esse Windows 10 Pro possui chave original ou utiliza ativador?

    Ativador
  • HuckBoy
    HuckBoy Member Posts: 10

    Tinkerer
    Na verdade, não sei dizer ao certo. Segundo o colega ele disse que não precisaria ativar. Vou olhar direito.
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    A utilização de sistemas não legalizados viola a garantia do equipamento, gera falta de segurança, é ilegal e impede que no fórum ofereçamos suporte.
    Eu recomendo que utilize sua licença OEM e reinstale seu sistema legalmente.
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  • HuckBoy
    HuckBoy Member Posts: 10

    Tinkerer
    Hum, ok! Obrigado pelo alerta! Vou verificar isso direito. A falta de conhecimento as vezes leva a gente para situações ruins. Mas muito obrigado por este aviso, vou verificar isso ainda hoje.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,343 Trailblazer
    Você pode apenas instalar o iso home edition que será ativado legalmente.

    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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  • HuckBoy
    HuckBoy Member Posts: 10

    Tinkerer
    egydiocoelho disse:
    Você pode apenas instalar o iso home edition que será ativado legalmente.


    Resolvido! Encontrei o serial original junto a nota fiscal do produto, vou reinstalar o sistema a ativar.
    Obrigado a todos!!
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    HuckBoy disse:
    Hum, ok! Obrigado pelo alerta! Vou verificar isso direito. A falta de conhecimento as vezes leva a gente para situações ruins. Mas muito obrigado por este aviso, vou verificar isso ainda hoje.

    Assim que ativar sua versão OEM, me informe aqui!
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  • HuckBoy
    HuckBoy Member Posts: 10

    Tinkerer

    MaClane disse:
    HuckBoy disse:
    Hum, ok! Obrigado pelo alerta! Vou verificar isso direito. A falta de conhecimento as vezes leva a gente para situações ruins. Mas muito obrigado por este aviso, vou verificar isso ainda hoje.

    Assim que ativar sua versão OEM, me informe aqui!

    Ok
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,343 Trailblazer
    Basta instalar o iso da microsoft, que o sistema operacional será ativado automaticamente.
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  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    HuckBoy disse:

    MaClane disse:
    HuckBoy disse:
    Hum, ok! Obrigado pelo alerta! Vou verificar isso direito. A falta de conhecimento as vezes leva a gente para situações ruins. Mas muito obrigado por este aviso, vou verificar isso ainda hoje.

    Assim que ativar sua versão OEM, me informe aqui!

    Ok

    Fico no aguardo!
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