meu notebook acer aspire 5 A515, o teclado parou de funciona ?

rafaelsa82
rafaelsa82 Member Posts: 1 New User
editado maio 2023 em Arquivo de 2020
o que eu posso fazer o teclado do meu notebook parou de funciona , o notebook tem 16 meses de uso e pouco usado , falei com suporte acer eles pediram para eu enviar o notebook , informei que a garantia havia acabado , o suporte me informou que no meu caso pode abrir uma excessão se não ficar comprovado mal uso do equipamento e eles fazerem o conserto , tenho pessimas experiencias com envio de produtos para conserto, coloquei um teclado bluetooth e funciona ,  o que eu faço , estou desempregado e tenho receio que me cobrem pelo conserto em que não passa pagar .

Respostas

  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Boa tarde rafaelsa82 !

    Nesse caso, fica a seu critério.
    Se for comprovado algo além de algum possivel defeito, será cobrado valores de manutenção e reenvio do equipamento.
    Se possui ferramentas adequadas, conhecimento e segurança, você mesmo pode verificar o cabo internamente e as trilhas do teclado.
    Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
    Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
    Atenciosamente:  J. MaClane™

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    Sincerely, J. MaClane ™

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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    Eu optaria por enviá-lo, já que a acer abriu essa exceção. Eu não acho que será considerado mal uso, desde que você não tenha derramado nenhum líquido ou tenha provocado algum dano ao teclado. Eu abriria uma solicitação de reparo: https://www.acer.com/ac/pt/BR/content/repair-centers
    Agora, o colega maclane está correto no seu questionamento, caso seja comprovado o mal uso. O problema é que você fazer isso por conta própria:
    https://www.youtube.com/watch?v=RJDZMkxIalQ&t=436s
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Boa tarde rafaelsa82 !

    Apenas avalie a questão pois existe sim a possibilidade de ser cobrado algum valor.
    Então deve se prevenir.
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