Como remover um pixel preso na tela do notebook ? nitro 5 AN515-51 50U2

Miguelim

egydiocoelho disse:

Neste caso, eu acho que cobrirá sim. Eu sugiro que você entre em contato com o suporte técnico por aqui:

Passo 2: Caso sua dúvida não tenha sido esclarecida ou necessite de um auxílio especializado, entre em contato conosco através dos seguintes meios:

Suporte por chat:

Disponível de segunda-feira a sexta-feira das 8h às 20h: clique para conversar

Suporte por Telefone:

Centro Nacional de Serviços Acer: 0800-762-2237
Disponível de Segunda-feira a Sábado das 8h às 22h e aos Domingos das 10h às 18h (horário de Brasília) com exceção dos feriados.

Vou entrar em contato com suporte . O problema é que uso o notebook para trabalhar e estudar e não tenho outra máquina.  Tenho receio também de caso envie pra assistência e ele de algum outro problema. Não tenho muito tempo de garantia e acho que eles não estendem depois de algum reparo.  Já vi casos de notebook que foram pra garantia e pouco tempo depois apresentaram defeito na placa mãe. Visto que tenho pouco tempo de garantia isso também representa um risco pra mim . 

Miguelim

Nesta imagem da pra ver claramente os 5 pontos avermelhados na tela : eu vou tentar de tudo pra não precisar da assistência pois uso o notebook para trabalhar e estudar e não tenho outra máquina.  Seria um desastre ter que ficar um mês ou mais sem ele.  Nem consigo estimar o impacto que me causaria. Outra questão é que acho que não estendem a garantia depois de algum reparo e o notebook pode voltar pior depois de aberto,   E como tenho pouco tempo pra usufruir da  garantia isso também representa um risco, já  que equipamento apresentar outro defeito fora dela,  como é bastante comum . Em fim , vou entrar em contato com o suporte e ver que posso fazer . Obg pelas pelas respostas. 

Commodore_1995#

O seu notebook ainda tem quanto tempo de garantia? Agora, sobre o problema eu não acho que há outro jeito, há não ser, realmente enviando o notebook para ser avaliado em garantia, infelizmente. Sobre os outros questionamentos, eles só irão mexer naquilo que precisam. Não existe isso de voltar com um problema na placa mãe ou algo assim. O que eu tentaria fazer, seria verificar a possibilidade de adquirir um outro computador durante esse tempo em que o notebook é verificado. Além disso, sempre há uma garantia de três meses para o serviço que for realizado. Como você disse que não tem muito tempo de garantia, é mais um motivo para enviá-lo o quanto antes.

Miguelim

egydiocoelho disse:

O seu notebook ainda tem quanto tempo de garantia? Agora, sobre o problema eu não acho que há outro jeito, há não ser, realmente enviando o notebook para ser avaliado em garantia, infelizmente. Sobre os outros questionamentos, eles só irão mexer naquilo que precisam. Não existe isso de voltar com um problema na placa mãe ou algo assim. O que eu tentaria fazer, seria verificar a possibilidade de adquirir um outro computador durante esse tempo em que o notebook é verificado. Além disso, sempre há uma garantia de três meses para o serviço que for realizado. Como você disse que não tem muito tempo de garantia, é mais um motivo para enviá-lo o quanto antes.

Comprei no notebook em novembro do ano passado . Tem apenas 12 meses de garantia. É falta quase nove meses passados. Não posso comprar outro enquanto mando esse pra assistência. Vou prosseguir com os testes já que os pixels aparentam não estar "mortos ". Se não tiver outro jeito recorre a garantia sera minha última opção.  

Miguelim

Se eu tiver resultados positivos, volto e posto aqui.  Se não verei o que a assistência tem a me dizer . 

MaClane

Miguelim disse:

Ao todo consigo contar 5 pontos presos na tela . Não sei se a garantia cobrirá isso, nem quero ter que usá-la,  paguei caro  esse equipamento e não imaginava que passaria por isso . Meu maior receio é que isso se espalhe por todo tela do notebook.  

Pode verificar que pela tabela, caso acione, não será considerado para troca: https://br.answers.acer.com/app/answers/detail/a_id/13236#_ga=2.25299773.1005808553.1593614178-1063748455.1593614178

E sim, essas falhas de pixels podem se espalhar dependendo de qual defeito de fabricação foi.