Como remover um pixel preso na tela do notebook ? nitro 5 AN515-51 50U2

Miguelim

Olá a todos . Tenho um notebook nitro 5 an515-51 50U2 a mais o menos 7 meses . Recentemente notei que alguns pixels de cor avermelhada começaram a aparece na tela que é IPS.  Segue as fotos :  Esses pontos só ficam perceptíveis quando o fundo e preto e ainda assim quase não dá pra ver . Porém , tem me incomodado um pouco . Gostaria se possível se algum de vcs sabe como posso remover ou fazer esses pixels voltarem a normal .


[Título editado para añadir el nombre del producto]

MaClane

Boa noite Miguelim ! 

Primeiramente, existe uma política em comum acordo entre todas as produtoras e desenvolvedoras em relação ao processo de fabricação de telas.
Existe uma taxa em porcentagem de pixels "defeituosos" que é considerado como aceitável por todas as empresas devido ao delicado e complexo procedimento na construção das telas. 

Veja aqui : https://br.answers.acer.com/app/answers/detail/a_id/13236#_ga=2.215777685.368192157.1540814405-748606815.1519836134

De qualquer forma, caso queira tentar uma solução, deixe que eu lhe esclareça alguns pontos: 

Um ponto colorido que se apresenta em uma tela, é conhecido como “pixel preso” ou “stuck pixel”.
O defeito faz com que uma área do display fique sempre vermelha, verde ou azul – cores que compõem o sistema RGB.

Diferença entre pixel morto, preso ou quente

Em um display LCD, cada pixel é composto por três subpixels com as cores vermelha, verde e azul. Eles funcionam de forma independente, emitindo diferentes gradações de cada tonalidade. A união desses tons é o que gera a cor que vemos na tela.

Quando os três subpixels estão fechados, não conseguem emitir cor nenhuma. O resultado disso é um ponto preto na tela, o que chamamos de pixel morto ou “dead pixel”. Se os três ficarem constantemente abertos, o local exibirá um ponto branco, que é chamado de pixel quente, ou "hot pixel".

O pixel preso, por sua vez, ocorre quando um dos subpixels fica aberto e os outros dois ficam fechados. Nesse caso, apenas a cor do subpixel que emite luz será percebida e, assim, o ponto fica verde, vermelho ou azul.

Nas três situações, o problema é causado por defeito de fabricação ou falha durante a vida útil. Mas, diferente dos pixels mortos, os presos e quentes são mais facilmente corrigidos. Em grande parte das vezes, somem sozinhos em dias, semanas ou mesmo anos. 

Com as dicas abaixo, você acelera esse processo e resolve o pixel preso em instantes.

Método físico

Passo 1. Baixe o Dead Pixel Tester nesse link -> www.dps.uk.com/downloads/freeware/DPT.exe
Passo 2. Instale e execute o programa. Isso fará com que você consiga enxergar mais facilmente onde está o pixel defeituoso com o fundo preto;
Passo 3. Use um objeto de ponta arredondada, como a base traseira de uma caneta enrolada com algodão, para pressionar o local.
Aperte de leve e vá aumentando gradativamente a força, até observar um brilho ao redor do ponto pressionado.
Pressione cerca de 10 vezes sobre o pixel defeituoso, sempre empregando força suficiente apenas para observar o brilho no local;
Passo 4. Saia do programada tela cheia. Agora repita o procedimento do Passo 1, desta vez utilizando fundo branco. Se o ponto vermelho tiver desaparecido o problema foi corrigido.

Via software

Outra forma de consertar pixels queimados, travados ou quentes é através de softwares. Os programas atuam forçando o pixel a atualizar, o que faz com que o ponto exiba a cor correta novamente.

Passo 1. baixe o UD Pix (https://www.techtudo.com.br/tudo-sobre/ud-pix.html). 
Caso prefira uma ferramenta online, utilize o JScreenFix (http://www.jscreenfix.com/).
Na tela inicial do site, role para baixo até chegar no botão “Launch JScreenFix”;

Passo 2. Arraste o quadrado com pixels atualizando para o local onde está o defeito do seu monitor. 
Deixe por pelo menos 10 minutos para que as atualizações de pixels possam desprender. 

Depois poste aqui pra gente o resultado!

Commodore_1995#

Neste caso, eu acho que cobrirá sim. Eu sugiro que você entre em contato com o suporte técnico por aqui:

Passo 2: Caso sua dúvida não tenha sido esclarecida ou necessite de um auxílio especializado, entre em contato conosco através dos seguintes meios:

Suporte por chat:

Disponível de segunda-feira a sexta-feira das 8h às 20h: clique para conversar

Suporte por Telefone:

Centro Nacional de Serviços Acer: 0800-762-2237
Disponível de Segunda-feira a Sábado das 8h às 22h e aos Domingos das 10h às 18h (horário de Brasília) com exceção dos feriados.

MaClane

Boa noite Miguelim ! 

Primeiramente, existe uma política em comum acordo entre todas as produtoras e desenvolvedoras em relação ao processo de fabricação de telas.
Existe uma taxa em porcentagem de pixels "defeituosos" que é considerado como aceitável por todas as empresas devido ao delicado e complexo procedimento na construção das telas. 

Veja aqui : https://br.answers.acer.com/app/answers/detail/a_id/13236#_ga=2.215777685.368192157.1540814405-748606815.1519836134

De qualquer forma, caso queira tentar uma solução, deixe que eu lhe esclareça alguns pontos: 

Um ponto colorido que se apresenta em uma tela, é conhecido como “pixel preso” ou “stuck pixel”.
O defeito faz com que uma área do display fique sempre vermelha, verde ou azul – cores que compõem o sistema RGB.

Diferença entre pixel morto, preso ou quente

Em um display LCD, cada pixel é composto por três subpixels com as cores vermelha, verde e azul. Eles funcionam de forma independente, emitindo diferentes gradações de cada tonalidade. A união desses tons é o que gera a cor que vemos na tela.

Quando os três subpixels estão fechados, não conseguem emitir cor nenhuma. O resultado disso é um ponto preto na tela, o que chamamos de pixel morto ou “dead pixel”. Se os três ficarem constantemente abertos, o local exibirá um ponto branco, que é chamado de pixel quente, ou "hot pixel".

O pixel preso, por sua vez, ocorre quando um dos subpixels fica aberto e os outros dois ficam fechados. Nesse caso, apenas a cor do subpixel que emite luz será percebida e, assim, o ponto fica verde, vermelho ou azul.

Nas três situações, o problema é causado por defeito de fabricação ou falha durante a vida útil. Mas, diferente dos pixels mortos, os presos e quentes são mais facilmente corrigidos. Em grande parte das vezes, somem sozinhos em dias, semanas ou mesmo anos. 

Com as dicas abaixo, você acelera esse processo e resolve o pixel preso em instantes.

Método físico

Passo 1. Baixe o Dead Pixel Tester nesse link -> www.dps.uk.com/downloads/freeware/DPT.exe
Passo 2. Instale e execute o programa. Isso fará com que você consiga enxergar mais facilmente onde está o pixel defeituoso com o fundo preto;
Passo 3. Use um objeto de ponta arredondada, como a base traseira de uma caneta enrolada com algodão, para pressionar o local.
Aperte de leve e vá aumentando gradativamente a força, até observar um brilho ao redor do ponto pressionado.
Pressione cerca de 10 vezes sobre o pixel defeituoso, sempre empregando força suficiente apenas para observar o brilho no local;
Passo 4. Saia do programada tela cheia. Agora repita o procedimento do Passo 1, desta vez utilizando fundo branco. Se o ponto vermelho tiver desaparecido o problema foi corrigido.

Via software

Outra forma de consertar pixels queimados, travados ou quentes é através de softwares. Os programas atuam forçando o pixel a atualizar, o que faz com que o ponto exiba a cor correta novamente.

Passo 1. baixe o UD Pix (https://www.techtudo.com.br/tudo-sobre/ud-pix.html). 
Caso prefira uma ferramenta online, utilize o JScreenFix (http://www.jscreenfix.com/).
Na tela inicial do site, role para baixo até chegar no botão “Launch JScreenFix”;

Passo 2. Arraste o quadrado com pixels atualizando para o local onde está o defeito do seu monitor. 
Deixe por pelo menos 10 minutos para que as atualizações de pixels possam desprender. 

Depois poste aqui pra gente o resultado!

Miguelim

MaClane disse:

Boa noite Miguelim ! 

Primeiramente, existe uma política em comum acordo entre todas as produtoras e desenvolvedoras em relação ao processo de fabricação de telas.
Existe uma taxa em porcentagem de pixels "defeituosos" que é considerado como aceitável por todas as empresas devido ao delicado e complexo procedimento na construção das telas. 

Veja aqui : https://br.answers.acer.com/app/answers/detail/a_id/13236#_ga=2.215777685.368192157.1540814405-748606815.1519836134

De qualquer forma, caso queira tentar uma solução, deixe que eu lhe esclareça alguns pontos: 

Um ponto colorido que se apresenta em uma tela, é conhecido como “pixel preso” ou “stuck pixel”.
O defeito faz com que uma área do display fique sempre vermelha, verde ou azul – cores que compõem o sistema RGB.

Diferença entre pixel morto, preso ou quente

Em um display LCD, cada pixel é composto por três subpixels com as cores vermelha, verde e azul. Eles funcionam de forma independente, emitindo diferentes gradações de cada tonalidade. A união desses tons é o que gera a cor que vemos na tela.

Quando os três subpixels estão fechados, não conseguem emitir cor nenhuma. O resultado disso é um ponto preto na tela, o que chamamos de pixel morto ou “dead pixel”. Se os três ficarem constantemente abertos, o local exibirá um ponto branco, que é chamado de pixel quente, ou "hot pixel".

O pixel preso, por sua vez, ocorre quando um dos subpixels fica aberto e os outros dois ficam fechados. Nesse caso, apenas a cor do subpixel que emite luz será percebida e, assim, o ponto fica verde, vermelho ou azul.

Nas três situações, o problema é causado por defeito de fabricação ou falha durante a vida útil. Mas, diferente dos pixels mortos, os presos e quentes são mais facilmente corrigidos. Em grande parte das vezes, somem sozinhos em dias, semanas ou mesmo anos. 

Com as dicas abaixo, você acelera esse processo e resolve o pixel preso em instantes.

Método físico

Passo 1. Baixe o Dead Pixel Tester nesse link -> www.dps.uk.com/downloads/freeware/DPT.exe
Passo 2. Instale e execute o programa. Isso fará com que você consiga enxergar mais facilmente onde está o pixel defeituoso com o fundo preto;
Passo 3. Use um objeto de ponta arredondada, como a base traseira de uma caneta enrolada com algodão, para pressionar o local.
Aperte de leve e vá aumentando gradativamente a força, até observar um brilho ao redor do ponto pressionado.
Pressione cerca de 10 vezes sobre o pixel defeituoso, sempre empregando força suficiente apenas para observar o brilho no local;
Passo 4. Saia do programada tela cheia. Agora repita o procedimento do Passo 1, desta vez utilizando fundo branco. Se o ponto vermelho tiver desaparecido o problema foi corrigido.

Via software

Outra forma de consertar pixels queimados, travados ou quentes é através de softwares. Os programas atuam forçando o pixel a atualizar, o que faz com que o ponto exiba a cor correta novamente.

Passo 1. baixe o UD Pix (https://www.techtudo.com.br/tudo-sobre/ud-pix.html). 
Caso prefira uma ferramenta online, utilize o JScreenFix (http://www.jscreenfix.com/).
Na tela inicial do site, role para baixo até chegar no botão “Launch JScreenFix”;

Passo 2. Arraste o quadrado com pixels atualizando para o local onde está o defeito do seu monitor. 
Deixe por pelo menos 10 minutos para que as atualizações de pixels possam desprender. 

Depois poste aqui pra gente o resultado!

Ola , obrigado pela resposta . Seguirei os passos que me informou e assim que tiver algum resultado volto aqui para expo-lo a vcs . 

Commodore_1995#

Isso não é um problema de pixel,  mas  sim de sangramento de luz. Você pode tentar resolver o problema,  afrouxando um pouco os parafusos do display 
https://youtu.be/HoO9q_svwz0

MaClane

É visível a questão dos pixels como foi informado pelo usuario.

Commodore_1995#

Realmente há alguns problemas de pixel maclane aqui:

Mas há também um excesso de sangramento de luz. Isso não deveria ser assim:

Eu acho que ele deve entrar em contato com o suporte técnico:

Passo 2: Caso sua dúvida não tenha sido esclarecida ou necessite de um auxílio especializado, entre em contato conosco através dos seguintes meios:

Suporte por chat:

Disponível de segunda-feira a sexta-feira das 8h às 20h: clique para conversar

Suporte por Telefone:

Centro Nacional de Serviços Acer: 0800-762-2237
Disponível de Segunda-feira a Sábado das 8h às 22h e aos Domingos das 10h às 18h (horário de Brasília) com exceção dos feriados.

MaClane

Não vi nenhum excesso de sangramento, até mesmo porque foi tirada uma foto em ambiente escuro e sem que toda área da tela estivesse sendo utilizada.

Essa questão é conhecido como Vazamento ou Sangramento de backlight.
Também comumente chamado de Visualização de "Nuvens", Clouding, Backlight Bleed ou "Mura".
Infelizmente, essa é uma questão apresentada na atualidade por vários produtores de telas.
Qualquer marca ou desenvolvedor está sujeito a isso.
Não existe nenhuma política de troca de nenhuma empresa em relação a esse problema.
Várias empresas apresentam essa questão em suas telas como Sony, Dell, Asus, Acer entre outras.

Veja aqui as informações da Acer sobre o bleeding: https://br.answers.acer.com/app/answers/detail/a_id/48248/~/solução-de-problemas-de-sangramento-da-luz-de-fundo-e-vazamento-de-luz#_ga=2.116715535.889737960.1565913543-1593109761.1565913543

No entanto, tenho algumas dicas que podem ser úteis antes de partir para a troca da tela:

Dica 1: Utilize o programa chamado DPT (free) (http://www.dataproductservices.com/dpt) para analise do efeito.
A tela ideal do software para verificar o Clouding é a preta sólida ou então a Circle.
Saiba que quanto mais escuro for o ambiente, maior será a incidência visual desses vazamentos.
Durante o processo verifique que aumentando e diminuindo o brilho da tela poderá verificar os pontos exatos das ocorrências.

Dica 2: Utilize seu equipamento em um local iluminado em qua a incidência de luz venha da parte de traz.
Isso irá realçar o contraste e os tons de preto mais profundos.
Em locais muito escuros e/ou semi, a probabilidade de visualizar as tais nuvens é maior, devido a não-incidência de qualquer outra fonte de luz do ambiente.

O mais importante é que esses vazamentos não sejam tão gritantes que possam interferir completamente na suas experiência visual.

P.S: Fique atento que, caso decida trocar, a próxima pode vir melhor ou pior! É um risco!

P.S.²: nesse link você pode perceber que mesmo outras marcas já até tem seus guias para tratar do assunto: https://www.dell.com/support/article/br/pt/brbsdt1/sln304886/solução-de-problemas-de-vazamento-de-luz-vazamento-em-um-monitor-lcd-ou-tela-lcd-do-notebook?lang=pt

Commodore_1995#

Nesse caso, seria interessante ele verificar o que disse antes, em um local escuro e enviar uma foto.

MaClane

Miguelim , assim que verificar todas as questões que levantei, me informe aqui!

Miguelim

egydiocoelho disse:

Nesse caso, seria interessante ele verificar o que disse antes, em um local escuro e enviar uma foto.

Olá, obrigado por responder . Tem poucos vazamentos de luz , algo até aceitável.  Nas fotos que envie anteriormente a luz do quarto influenciou bastante nas imagens. Em todo casos segue algumas fotos que atestam o que estou dizendo.  

Miguelim

MaClane disse:

Miguelim , assim que verificar todas as questões que levantei, me informe aqui!

Ola, vou fazer todos os passos recomendados e trarei o resultado aqui assim que possível.  

MaClane

Depois que carrega, essas falhas de pixels ainda são visíveis?
Até mesmo antes, na Bios?

Miguelim

MaClane disse:MaClane disse:

Depois que carrega, essas falhas de pixels ainda são visíveis?
Até mesmo antes, na Bios?

Depois que carrega, essas falhas de pixels ainda são visíveis?
Até mesmo antes, na Bios?

São pouco visíveis.  Pode ver com mais clareza quanto o fundo da tela e preto . Em outras cores eu até consigo ver , mas tenho que aproximar bastante os olhos na tela pra enxergar.  Quanto o fundo e azul e praticamente imperceptível.  

Commodore_1995#

Você também pode tentar corrigir o problema, deixando esse vídeo em tela cheia, durante muitas horas:
https://youtu.be/YMdvZAQrCME

Miguelim

egydiocoelho disse:

Você também pode tentar corrigir o problema, deixando esse vídeo em tela cheia, durante muitas horas:
https://youtu.be/YMdvZAQrCME

Já fiz isso . Coloquei um vídeo por 5 hrs aproximadamente.  Sem resultados satisfatórios infelizmente . NO momento não posso iniciar os outros testes mas vou fazer assim que possível.  

Commodore_1995#

Deixe o dia inteiro, se for necessário.

MaClane

Miguelim disse:

MaClane disse:MaClane disse:

Depois que carrega, essas falhas de pixels ainda são visíveis?
Até mesmo antes, na Bios?

Depois que carrega, essas falhas de pixels ainda são visíveis?
Até mesmo antes, na Bios?

São pouco visíveis.  Pode ver com mais clareza quanto o fundo da tela e preto . Em outras cores eu até consigo ver , mas tenho que aproximar bastante os olhos na tela pra enxergar.  Quanto o fundo e azul e praticamente imperceptível.  

Tente realizar todos os procedimentos que já lhe passei no começo do post e assim que possível me informe aqui!

Miguelim

MaClane disse:

Miguelim disse:

MaClane disse:MaClane disse:

Depois que carrega, essas falhas de pixels ainda são visíveis?
Até mesmo antes, na Bios?

Depois que carrega, essas falhas de pixels ainda são visíveis?
Até mesmo antes, na Bios?

São pouco visíveis.  Pode ver com mais clareza quanto o fundo da tela e preto . Em outras cores eu até consigo ver , mas tenho que aproximar bastante os olhos na tela pra enxergar.  Quanto o fundo e azul e praticamente imperceptível.  

Tente realizar todos os procedimentos que já lhe passei no começo do post e assim que possível me informe aqui!

Maclane, fiz os testes que me passou . O primeiro manual, baixei o Dead pixel teste . Localizei os pixels presos e pressione por 10 vezes cada ,usando um cotonete com um algodão na ponta . Não obtive nenhuma mudança , mostrou ser pouco eficaz.  Na segunda tentativa ,entrei no site JScreenFix. Posicionei o quadrado com os pixels atualizando durante uma hora .  Nenhum dos métodos se mostrou efetivo  não produziu nenhuma alteração na tela. 

Miguelim

Miguelim disse:

egydiocoelho disse:

Você também pode tentar corrigir o problema, deixando esse vídeo em tela cheia, durante muitas horas:
https://youtu.be/YMdvZAQrCME

Já fiz isso . Coloquei um vídeo por 5 hrs aproximadamente.  Sem resultados satisfatórios infelizmente . NO momento não posso iniciar os outros testes mas vou fazer assim que possível.  

O vídeo em questão tem 8 horas , vou utiliza-lo durante todo esse período nesse madrugada . Mas não estou confiante.  

Miguelim

Ao todo consigo contar 5 pontos presos na tela . Não sei se a garantia cobrirá isso, nem quero ter que usá-la,  paguei caro  esse equipamento e não imaginava que passaria por isso . Meu maior receio é que isso se espalhe por todo tela do notebook.  

Commodore_1995#

Neste caso, eu acho que cobrirá sim. Eu sugiro que você entre em contato com o suporte técnico por aqui:

Passo 2: Caso sua dúvida não tenha sido esclarecida ou necessite de um auxílio especializado, entre em contato conosco através dos seguintes meios:

Suporte por chat:

Disponível de segunda-feira a sexta-feira das 8h às 20h: clique para conversar

Suporte por Telefone:

Centro Nacional de Serviços Acer: 0800-762-2237
Disponível de Segunda-feira a Sábado das 8h às 22h e aos Domingos das 10h às 18h (horário de Brasília) com exceção dos feriados.