Problema com aquecimento do Aspire 5

egydiocoelho · junho 28

Além do que disse o colega MaClane, há algum programa utilizando a placa de vídeo nvidia em segundo plano?

MaClane · junho 28

Samuel755 , assim que verificar tudo e realizar os procedimentos, me informe aqui!

Samuel755 · junho 28

MaClane disse:

Eu recomendo que para certificar, reinstale seu sistema OEM de fábrica para verificarmos se com o sistema limpo e puro corre.
Assim que restaurar, faça um teste em algum jogo, mas sem atualizar nenhum driver, nem o Windows.

Bom, restaurei o windows e não atualizei nenhum driver, nem o windows, realizei o teste com o Minecraft, e esses são os resultados.

Samuel755 · junho 28

egydiocoelho disse:

Além do que disse o colega MaClane, há algum programa utilizando a placa de vídeo nvidia em segundo plano?

Não! somente o jogo roda na placa de vídeo nvidea durante os testes.

MaClane · junho 28

Boa noite Samuel755 !

Nesse caso, recomendo que acione sua garantia:

Dada a questão da pandemia, os correios estão trabalhando de forma menos ativa, o que pode gerar uma demanda maior de tempo.
Suporte por chat:

Disponível de segunda-feira a sexta-feira das 8h às 20h: clique para conversar

Suporte por Telefone:

Centro Nacional de Serviços Acer: 0800-762-2237
Disponível de Segunda-feira a Sábado das 8h às 22h e aos Domingos das 10h às 18h (horário de Brasília) com exceção dos feriados.

Solicitação de reparo: https://www.acer.com/ac/pt/BR/content/repair-centers

Somente lhe aconselho a realizar backup prévio de seus dados (pois o sistema será formatado no suporte) e caso tenha realizo algum upgrade, deve remover todos e recolocar qualquer hardware que por ventura tenha removido.

Irá receber um código de rastreio assim que for atendida sua solicitação.
Será solicitado também que imprima duas cópias da nota fiscal.
Uma deverá ser enviada juntamente com o notebook, agregada ao documento que enviam para que descreva o problema e outra fora da caixa.

Verifique esse vídeo para ajudar a embalar corretamente:

Se utilizar sua caixa original ela será descartada e será enviado de volta em uma caixa parda padrão.

Samuel755 · junho 28

Eu posso ir pessoalmente a uma loja física e solicitar temporariamente um aparelho pra fazer as aulas online?

Samuel755 · junho 28

Samuel755 disse:

Eu posso ir pessoalmente a uma loja física e solicitar temporariamente um aparelho pra fazer as aulas online?

a garantia permite isso?

MaClane · junho 28

Samuel755 disse:

Eu posso ir pessoalmente a uma loja física e solicitar temporariamente um aparelho pra fazer as aulas online?

A Acer não possui "lojas físicas" para garantia.
Somente a central que fica em Barueri - SP e o recebimento é somente via correios.

MaClane · junho 28

A Acer não fornece aparelhos "temporários"

egydiocoelho · junho 29

Qual é a versão do bios? A versão 1.09 relata algo sobre a tabela térmica: https://www.acer.com/ac/pt/BR/content/support-product/7778?b=1

Image: https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/editor/8f/i61ctd0caw08.png

Samuel755 · junho 29

egydiocoelho disse:

Qual é a versão do bios? A versão 1.09 relata algo sobre a tabela térmica: https://www.acer.com/ac/pt/BR/content/support-product/7778?b=1

versão da bios é a 1.16

egydiocoelho · junho 29

O que acontece quando você acessa o bios, pressiona f9 para restaurar e em seguida f10 para salvar e sair? Depois, experimente resetar a bateria.

Samuel755 · julho 1

MaClane disse:

A Acer não fornece aparelhos "temporários"

ou então solicitar outro aparelho de imediato? uma troca quero dizer, pois n tenho como ficar sem por muito tempo, e devido a uma pandemia, estou tendo aulas online e n posso perder matéria

Samuel755 · julho 1

egydiocoelho disse:

O que acontece quando você acessa o bios, pressiona f9 para restaurar e em seguida f10 para salvar e sair? Depois, experimente resetar a bateria.

nada acontece, o notebook continua aquecendo

MaClane · julho 1

Samuel755 disse:

MaClane disse:

A Acer não fornece aparelhos "temporários"

ou então solicitar outro aparelho de imediato? uma troca quero dizer, pois n tenho como ficar sem por muito tempo, e devido a uma pandemia, estou tendo aulas online e n posso perder matéria

A Acer não realiza tal procedimento.
Não há como "solicitar outro aparelho imediato"
Não é dessa forma que funciona a garantia.
O aparelho passará por analise e verificação e será tomado as devidas providencias de manutenção necessárias.

egydiocoelho · julho 1

Experimente limitar o processador em 90%, para verificar se a temperatura diminui.

Samuel755 · julho 1

egydiocoelho disse:

Experimente limitar o processador em 90%, para verificar se a temperatura diminui.

ja esta limitado em 80%

egydiocoelho · julho 1

mesmo na bateria, o processador superaquece?

MaClane · julho 2

Boa noite Samuel755 !

Mantenho meu conselho para acionar sua garantia o quanto antes:

Dada a questão da pandemia, os correios estão trabalhando de forma menos ativa, o que pode gerar uma demanda maior de tempo.
Suporte por chat:

Disponível de segunda-feira a sexta-feira das 8h às 20h: clique para conversar

Suporte por Telefone:

Centro Nacional de Serviços Acer: 0800-762-2237
Disponível de Segunda-feira a Sábado das 8h às 22h e aos Domingos das 10h às 18h (horário de Brasília) com exceção dos feriados.

Solicitação de reparo: https://www.acer.com/ac/pt/BR/content/repair-centers

Samuel755 · julho 31

egydiocoelho disse:

mesmo na bateria, o processador superaquece?

dsclp, n tinha visto esse comentário antes, porém ele só superaquece no carregador, somente na bateria ele permanece numa temperatura boa, porem o clock do processador se mantem em 1,2 Ghz