Monitor Acer Predator X34 apagando a tela

ikops

Boa noite, precisaria de algum tipo de ajuda com meu monitor, estou tendo sérios problemas com ele e começando a me desesperar pois posso perder ele a qualquer momento, ele foi comprado no final de 2016, então esta fora da garantia, porem é um equipamento que na época seu custo foi alto e apesar dos quase 4 anos de uso ainda é um equipamento de valor considerável ainda mais na atual situação econômica atual que vivemos. 

Quero deixar claro, antes mesmo de relatar o problema, já usei 3 cabos Displayport diferentes, além do cabo HDMI, em todos tive os mesmos problemas.

Meu problema começou a pouco mais de 1 ano, porem começou como um defeito intermitente, primeiro sintoma, foi começar a aparecer esse tipo de listras na tela (elas aparecem também na logo "Predator" as vezes quando o monitor é ligado), apenas em alguns tipos de cenário: 

Isso que conseguia "resolver", acreditem se quiser, mexendo um pouco no plug da fonte que é conectado ao monitor.

Logo depois ele começou a perder o sinal também, apagando a tela e ficando assim até eu, desconectar o cabo de energia e reconecta-lo após alguns segundos.

Por ser um defeito intermitente, cheguei a ficar alguns meses sem problemas, porem de uns 3 meses pra cá piorou muito, seguido estou tendo esse tipo de listras no monitor e seguido o monitor esta desligando, sempre tenho que resolver ele mexendo no plug de energia que é conectado ao monitor.

Já estou usando o monitor sem seu overclock de fabrica para ver se minimiza um pouco o problema, mas, ainda tem acontecido mesmo assim.

Eu não sei muito bem mais o que fazer, procurei em toda internet e achei muito pouco sobre problemas igual ao meu, o que achei foi resolvido dentro da garantia da Acer, o que não é uma possibilidade pra mim, não sei se é contra regras marcar alguém, mas, uma das coisas úteis que achei pela internet, foi aqui mesmo, algumas imagens que o @egydiocoelho mandou, onde parecem partes de um tipo de manual de serviço do monitor, com uma lista das partes internas do monitor e um pequeno troubleshooting, seria muito pedir algo mais do que isso? Algo que me ajude a quem, sabe abrir o monitor e ver se consigo ver se os cabos flat, por exemplo, estão bem conectados, ou alguma outra ajuda?

Ano passado entrei em contato com o suporte da Acer por e-mail para tentar alguma ajuda, porém foi tudo muito brando e apenas me jogaram para assistência que parece que faz o suporte, mesmo fora da garantia, não é uma opção pra mim mandar o monitor viajar pelo pais (sou do RS e a assistência esta no interior de SP), gastando uma fortuna em frete, pelo seu peso e tamanho.

[Título editado para incluir descrição do tópico]

ikops

Depois de muito tempo, já peço a todos desculpa pela demora, mas, finalmente tomei coragem e resolvi tentar resolver o problema, então a todos que perguntaram e tiveram o mesmo problema:

A mais ou menos 2 meses eu resolvi abrir o monitor, é bem chato de abrir as presilhas plásticas, foi a parte que mais me levou tempo, depois de aberto, tentei tirar a placa principal, mas, não consegui desmontar 100% ali, fiquei com medo de forçar e acabar quebrando algo, resolvi desconectar e conectar novamente tudo que consegui, sem forçar muito, porém eu também comprei um Limpa Contato próprio para eletrônicos (comprei um da marca WURTH), e usei BASTANTE, por toda a placa eletrônica principal dele.

Desde então meus problemas simplesmente sumiram, meu monitor fica num suporte ELG F100A, então movimento ele as vezes, o que antes era certeza de fazer ele dar os defeitos, artefatos ou começar a apagar a tela, agora desde então nunca mais aconteceu.

Infelizmente é um problema que pelo número de pessoas que aqui relataram o mesmo problema, parece ser algum tipo de vicio oculto que esse monitor tem, felizmente consegui arrumar o meu e faze-lo durar mais um tempo, se acontecer de novo eu já abro ele sem dó hehehe

MaClane

Bom dia ikops !

Pelo seu relato, acredito que seja algum erro físico no encaixe interno do conector de energia.
Já tentou testar com outra fonte?
Testou em outro aparelho que não seja o seu?

Commodore_1995#

Você já tentou resetar o monitor?

ikops

MaClane disse:

Bom dia ikops !

Pelo seu relato, acredito que seja algum erro físico no encaixe interno do conector de energia.
Já tentou testar com outra fonte?
Testou em outro aparelho que não seja o seu?

Bom dia, 

Já pensei nisso, porém não tenho como testar outra fonte, não conheço ninguém próximo que tenha um monitor desses para consegui fazer o teste, já procurei para comprar e aqui no Brasil não achei a venda, então esse teste ficou complicado, porém eu acredito mais em ser algo relacionado a placa dele, pois o que parece "resolver", principalmente essa coisa das listras, não é o quanto o conector está encaixado e sim o quando eu mexo nele para com isso a placa interna lá mexer... Meio difícil explicar isso e obviamente isso é só um chute de minha parte, o caso é que não tenho uma fonte dessas para confirmar.

@egydiocoelho sim já tentei fazer o reset dele e não resolveu.

MaClane

Se quando "mexe" sente algo bambo e ocorre mudanças, a maior possibilidade é de que sim, seja algo relacionado a placa do conector.
Egydio, poderia postar um print dessa parte interna?

Commodore_1995#

Você pode informar o link do tópico no qual eu mostrei algumas fotos? Se o problema desaparece quando mexe no monitor, talvez você consiga resolver o problema, desmontando ele:

ikops

Não sinto algo bambo, o conector está bem firme até.

Só para relatar, o problema ocorre, principalmente quando movimento o monitor, pra cima, pra baixo ou se balanço muito a mesa onde ele fica

ikops

Aqui o link https://community.acer.com/en/discussion/comment/677172

Esse que postou fotos parece um pouco diferente do meu monitor, o meu tem a parte de trás Black Piano, é o X34 mais antigo, com painel 60hz que faz overclock pra 100hz.

Commodore_1995#

Nesse caso, você pode tentar a minha sugestão acima.

ikops

egydiocoelho disse:

Nesse caso, você pode tentar a minha sugestão acima.

Quero tentar isso sim, no caso desmontar ele, mas, esse desse guia que me mandou aqui é um pouco diferente do meu, esse é o X34P, o mais novo, o meu é o mais antigo, tem algumas diferenças entre eles, apesar de basicamente o mesmo nome, teria um desses ensinando a desmontar o meu modelo? 

Commodore_1995#

Infelizmente eu não tenho o manual de serviço do modelo X34P. Eu vou tentar obter.

ikops

egydiocoelho disse:

Infelizmente eu não tenho o manual de serviço do modelo X34P. Eu vou tentar obter.

Primeiramente, obrigado por estar tentando me ajudar, vou tentar ser um pouco mais claro.

O meu nonitor é o modelo não P, apenas X34, esse link que lhe mandei ali em cima, onde tinha as fotos que você mandou para o outro usuário lá das partes internas é aparentemente igual o meu. Da para ver pela parte de trás do monitor, no meu X34 os botões são em baixo, no X34P os botões são na parte de trás.

Essas imagens que mandou aqui, dá pra ver que é o X34P na primeira foto, onde aparece os botões na esquerda, na parte de trás do monitor.

Eu não sei como são os manuais, mas, como não é igual ao meu fico receoso de abrir ele seguindo esse guia, pois tem diferença entre os dois modelos X34 e X34P, aqui no Brasil a Acer pelo que sei vendia o X34P, mas, continuava o mesmo nome lá na store, no código do produto que aparecia que era o X34P, por isso causa um pouco de confusão.

Commodore_1995#

Eu me lembro que a acer lançou há algum tempo um firmware para esse monitor.

ikops

egydiocoelho disse:

Eu me lembro que a acer lançou há algum tempo um firmware para esse monitor.

Tem alguma maneira de conseguir atualizar esse firmware?

Commodore_1995#

somente o suporte técnico pode realizar esse procedimento. 

ikops

Só para relatar, ainda não resolvi o problema e gostaria de deixar registrado aqui, no fórum adrenaline, temos um tópico dedicado dessa geração de monitores da Acer e temos alguns relatos do X34 com problema idêntico ao meu, seria muito pedir uma força pra vocês aqui tentar nos ajudar?

Nem que seja com algum tipo de manual de serviço ou algo assim, ou partes dele, alguma coisa, por favor, não quero e acredito que meus colegas de fórum lá do Adrenaline também não gostariam de perder os monitores deles.

Imagens que tirei dele enquanto escrevia aqui, simplesmente mexi nele e ele começa com o problema.

https://imgur.com/tBspQzv

Commodore_1995#

Essa é a maneira correta de desmontar o X34P:

ikops

Como falei, teria como conseguir o X34/X34A? Meu monitor não é o X34P.

Commodore_1995#

Você pode informar os dez primeiros números do partnumber? 

Commodore_1995#

Eu vou tentar a guia de serviço do modelo predador x34a.

ikops

Ajudaria muito, o P/N do meu é UM.CX1AA.004