Notebook A515-52G-577T com ruído no cooler

jrbytes

Olá, boa noite,
Gostaria de saber se esse ruído é normal. Com quase 1 ano de uso ele está aumentando e quando virei o notebook notei que o cooler está meio solto talvez. Vou compartilhar o link do vídeo:
Observa o final do vídeo.
https://drive.google.com/file/d/1cYmhZtExcN_ETBWezXurMuggpN_GMPu0/view?usp=sharing

Commodore_1995#

O ideal é entrar em contato com o suporte técnico:

Passo 2: Caso sua dúvida não tenha sido esclarecida ou necessite de um auxílio especializado, entre em contato conosco através dos seguintes meios:

Suporte por chat:

Disponível de segunda-feira a sexta-feira das 8h às 20h: clique para conversar

Suporte por Telefone:

Centro Nacional de Serviços Acer: 0800-762-2237
Disponível de Segunda-feira a Sábado das 8h às 22h e aos Domingos das 10h às 18h (horário de Brasília) com exceção dos feriados.

MaClane

Bom dia jrbytes !

Já foi um erro deixar o aparelho ligado nessa posição.
Somente essa questão já viola a garantia por caracterizar mal uso.
Totalmente inadequado.
Tal procedimento pode gerar danos interno não somente a oscilação dos coolers mas também ao HDD.

O que pode fazer é abrir a tampa traseira e verificar o estado de resíduos e realizar uma limpeza nos coolers,caso tenha conhecimento e ferramentas adequadas.

Veja como abrir:

https://www.youtube.com/watch?v=b5-oIhj2ew4

jrbytes

Boa tarde MaClane, eu não uso o notebook desse jeito, uso normal. Só virei para gravar o vídeo.
Eu já abri para instalar nvme, quase ñ uso o hd.
Eu não quero enviar para assistência nem garantia, quero uma solução para a peça cooler q parece ser lixo, com poucos meses de uso ela começou com esse ruído irritante.

MaClane

Mesmo assim, caracteriza mal uso.
Deve evitar esse procedimento com ao aparelho ligado.
O desgaste (caso haja) é referente a como o usuario utiliza o equipamento.
Eu recomendo que verifique os coolers.

jrbytes

E daí que se caracteriza mal uso, o tópico aqui é sobre o ruído. Quero soluções. Como estou na comunidade da Acer, quero que me deem soluções.

Por exemplo: qual tipo de cooler é melhor para substituí-lo; se esse cooler desse modelo é comum fazer isso pois se trata de um modelo novo e ver qual foi a melhor solução; se esse cooler aceita óleo na hélice para parar o ruído ou se isso é algo arriscado; se pode haver algo folgado no local do cooler pra ele estar fazendo esse barulho... 

jrbytes

Notebook A515-52G-57NL 

Coloquei o nome errado é NL no final.

Commodore_1995#

Substituir o cooler violará a garantia do hardware. O ideal é executar uma limpeza superficial, sem remover os fans, apenas para remover a poeira:
https://www.youtube.com/watch?v=idZxzNW0pB0

MaClane

jrbytes disse:

E daí que se caracteriza mal uso, o tópico aqui é sobre o ruído. Quero soluções. Como estou na comunidade da Acer, quero que me deem soluções.

Por exemplo: qual tipo de cooler é melhor para substituí-lo; se esse cooler desse modelo é comum fazer isso pois se trata de um modelo novo e ver qual foi a melhor solução; se esse cooler aceita óleo na hélice para parar o ruído ou se isso é algo arriscado; se pode haver algo folgado no local do cooler pra ele estar fazendo esse barulho... 

Então recomendo que busque acionar sua garantia (se ainda estiver válida depois do mal uso)
Esse é um fórum aberto de usuarios Acer.
Não há suporte tecnico nem acesso direto a funcionários.

jrbytes

Obrigado egydiocoelho pelo vídeo

Se o dessa série sair fácil assim, ficarei alegre.

Se alguém souber uma versão melhor desse cooler, ficaria grato também.

Commodore_1995#

O ideal é entrar em contato com o suporte técnico:

Passo 2: Caso sua dúvida não tenha sido esclarecida ou necessite de um auxílio especializado, entre em contato conosco através dos seguintes meios:

Suporte por chat:

Disponível de segunda-feira a sexta-feira das 8h às 20h: clique para conversar

Suporte por Telefone:

Centro Nacional de Serviços Acer: 0800-762-2237
Disponível de Segunda-feira a Sábado das 8h às 22h e aos Domingos das 10h às 18h (horário de Brasília) com exceção dos feriados.

jrbytes

Obrigado, já havia entrado em contato antes de vir aqui na comunidade. Eles indicaram um modelo que é vendido em uma parceira.

Primeiro vou limpar, se não resolver com um tempo eu troco a peça.

Commodore_1995#

Ok! No entanto, eu sugiro que você não faça isso e envie para o centro de reparos da acer, para não perder a garantia.

jrbytes

já está quase saindo da garantia viu. Eu queria enviar mesmo, mas não posso porque tenho que estudar. Só da pra estudar por ele, por isso preferi um de 16gb p rodar os softwares.

Commodore_1995#

Mais um motivo para você enviar para a garantia. Eu entendo que você tem que estudar. Mas saiba que após o reparo, ganhará mais três meses de garantia por causa do reparo. Agora, você pode abrir o notebook e fazer apenas uma limpeza superficial nos fans que não perde a garantia.

jrbytes

Fui ali conferir o mês q comprei, foi no mês nove, dará p concluir o curso. Assim enviarei no mês nove para garantia, além do barulho no cooler a tela veio com um pixel queimado e a carcaça no canto superior direito veio solto. Seria da hora uma tela IPS kk

Commodore_1995#

Cara, se eu fosse você, eu enviaria o quanto antes, por causa da pandemia.

jrbytes

kkkk Posso não. Preciso concluir o curso. Já tá quase no fim.

Commodore_1995#

bem, neste caso, sugiro que você verifique os fans mas não os remova.

jrbytes

Enviei para assistência, trocaram tela q tinha o led queimado e o cooler também.
Só q lá na assistência, na tela, eles deixaram aquela parte da frente solta no canto inferior esquerdo, tento prender só q não gruda talvez as presilhas quebraram. E o teclado está com um barulho estranho, acho que mexeram no teclado e não coloram direito, tem um barulho como se ele estivesse solto. Na nota fiscal colocaram um valor do notebook de uns 1.3k, sendo q ele valia 3k. E o valor do monitor de 255 e fan de 18. Enfim, consertaram umas coisas e vieram outras estranhas. Talvez se fosse uma assistência da própria Acer, o reparo seria melhor. Ah sim, a caixa q o notebook veio, era frágil e o note veio dentro de uma bolha, ou seja, qualquer caixa ou peso q colocasse em cima, ele iria para o notebook entortando-o, tanto que as vezes noto umas listas sombreadas e grandes na tela do note as vezes, mas nada que incomode.

hehe

MaClane

jrbytes disse:

Enviei para assistência, trocaram tela q tinha o led queimado e o cooler também.
Só q lá na assistência, na tela, eles deixaram aquela parte da frente solta no canto inferior esquerdo, tento prender só q não gruda talvez as presilhas quebraram. E o teclado está com um barulho estranho, acho que mexeram no teclado e não coloram direito, tem um barulho como se ele estivesse solto. Na nota fiscal colocaram um valor do notebook de uns 1.3k, sendo q ele valia 3k. E o valor do monitor de 255 e fan de 18. Enfim, consertaram umas coisas e vieram outras estranhas. Talvez se fosse uma assistência da própria Acer, o reparo seria melhor. Ah sim, a caixa q o notebook veio, era frágil e o note veio dentro de uma bolha, ou seja, qualquer caixa ou peso q colocasse em cima, ele iria para o notebook entortando-o, tanto que as vezes noto umas listas sombreadas e grandes na tela do note as vezes, mas nada que incomode.

hehe

Mas não enviou para o suporte Acer?

jrbytes

Sim, foi no Suporte da Acer. Uma tal de ROM.