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Perguntas Frequentes e Respostas
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Não.
Somente o recovery padrão de fábrica de acordo com aversão que seu sistema OEM saiu.
Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
Atenciosamente: J. MaClane™
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Sincerely, J. MaClane ™
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Sim, sim terminei os teste agora pouco, mas infelizmente não é sistema operacional
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Depois, siga o procedimento do colega maclane.
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Suporte por chat:
Disponível de segunda-feira a sexta-feira das 8h às 20h: clique para conversar
Suporte por Telefone:
Centro Nacional de Serviços Acer: 0800-762-2237
Disponível de Segunda-feira a Sábado das 8h às 22h e aos Domingos das 10h às 18h (horário de Brasília) com exceção dos feriados.
Solicitação de reparo: https://www.acer.com/ac/pt/BR/content/repair-centers
Irá receber um código de rastreio assim que for atendida sua solicitação.
Será solicitado também que imprima duas cópias da nota fiscal.
Uma deverá ser enviada juntamente com o notebook, agregada ao documento que enviam para que descreva o problema e outra fora da caixa.
Verifique esse vídeo para ajudar a embalar corretamente:
Se utilizar sua caixa original ela será descartada e será enviado de volta em uma caixa parda padrão.
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Atenciosamente: J. MaClane™
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Sincerely, J. MaClane ™
Recebi agora esse a resposta da Acer sobre a solicitação de reparo, e fiquei extremamente abismado
O que se deve levar em consideração é que o Acer Care Center, o software de diagnostico da Acer, não é capaz de detectar o superaquecimento, pois não realiza nenhum teste na CPU, assim sendo, o usuário não ter outra alternativa, além de utilizar um " Software de terceiros " para descobrir o que está realmente acontecendo, fora que o uso do mesmo para detectar o problema, não significa que ele não exista.
O fato do notebook [Conteúdo Removido], não anula a necessidade do repaste da pasta térmica e thermal pad, ou qualquer outra verificação nos componentes que refrigeram a CPU do notebook.
Pois conforme imagens vistas acima, pode claramente constatar que o cpu throttling está sendo acionado com muita facilidade.
A função dela é baixar os clocks da CPU , para evitar danos ao processador, o que me faz acreditar que não deveria estar sendo acionada com tanta frequência.
Um fato muito importante que devemos ressaltar é que adquiri um modelo GAMER da Acer, no qual eu como usuário busco desempenho, e estou visivelmente perdendo, conforme, pode ver nos testes acima.
Esse trecho é o que mais me incomoda, pois na minha percepção da para notar um certo descaso, o que me faz pensar que se enviar a maquina, não será devidamente avaliada e [Conteúdo Removido], sendo que na minha opinião está bem claro o que está acontecendo e até propus a solução.
[Comentário editado para excluir trechos de conversa privada ou informação pessoal]
Esse seu post viola as regras do fórum:
"12. Não compartilhe publicamente nada que você receba em uma comunicação individual, por e-mail ou mensagens privadas, sem o consentimento do autor. Isso inclui as comunicações recebidas da Acer, funcionários da Acer, moderadores ou membros da comunidade.O sistema de mensagens privadas é regido pelas diretrizes da comunidade, e qualquer violação das diretrizes durante o uso desse sistema será considerada abuso do sistema de mensagens privadas. "
Nesse caso, eu acredito que deveria ter apenas acionado a garantia diretamente sem nenhuma explicação ou porque.
Apenas preenchido a requisição e informado o motivo.
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Eu realmente aconselho que acione sua garantia e frise a questão do aquecimento.
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