tablet Iconia One 8 B1-810 Android 4.4.4 não abre apps

Anamaria130Anamaria130 Member Posts: 10

Tinkerer

@egydiocoelho
Tenho um tablet Iconia One 8 B1-810 Android 4.4.4 que deixou de abrir aplicações que, dantes, funcionavam bem; diz "lamentamentos mas..... foi encerrrado" e recebo a mesma mensagem de aplicações que nem estou a utilizar. Alguém me pode ajudar? estou há meses a tentar encontrar uma solução para o problema. Obrigada.

Perguntas Frequentes e Respostas

  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Posts: 78,036 Trailblazer
    Você já tentou atualizar o firmware do dispositivo?
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          

               
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  • Anamaria130Anamaria130 Member Posts: 10

    Tinkerer

    o que é isso e como posso actualizar? Obrigada.
  • Anamaria130Anamaria130 Member Posts: 10

    Tinkerer





    egydiocoelho disse:
    Você já tentou atualizar o firmware do dispositivo?    
    o que é isso e como posso actualizar? Obrigada.

  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Posts: 78,036 Trailblazer
    Você pode informar quais aplicativos foram encerrados? Alguns aplicativos byoc da acer não são mais executados.
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  • Anamaria130Anamaria130 Member Posts: 10

    Tinkerer

    egydiocoelho      são o Kaspersky, Galeria, Fotos, Exchange, Maps e  jogos (paint by number, FVcountry Escape, e outros)
  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Posts: 78,036 Trailblazer
    Você já tentou atualizar os aplicativos?
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
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  • Anamaria130Anamaria130 Member Posts: 10

    Tinkerer

    Você já tentou atualizar os aplicativos?
    estão todos actualizados, os jogos já desistalei e instalei, o problema mantém-se :( 
  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Posts: 78,036 Trailblazer
    Eu gostaria de ver a mensagem completa. Eu acho que diz que o suporte foi encerrado, correto?
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  • Anamaria130Anamaria130 Member Posts: 10

    Tinkerer

    Eu gostaria de ver a mensagem completa. Eu acho que diz que o suporte foi encerrado, correto?
    a mensagem é "lamentamos mas  (nome da app) foi encerrado" ou, uns deles fecham quando começam a carregar

  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Posts: 78,036 Trailblazer
    Tente executar um hard reset:

    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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  • Anamaria130Anamaria130 Member Posts: 10

    Tinkerer

    Tente executar um hard reset:

    medida drástica.... :(:anguished: 
  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Posts: 78,036 Trailblazer
    Mas você já tentou?
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  • Anamaria130Anamaria130 Member Posts: 10

    Tinkerer

    Mas você já tentou?
    isto vai limpar todos os dados e apps, certo?

  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Posts: 78,036 Trailblazer
    Sim, irá reinstalar o android.
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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