tablet Iconia One 8 B1-810 Android 4.4.4 não abre apps

Anamaria130
Anamaria130 Member Posts: 10

Tinkerer

editado junho 26 em Arquivo de 2020
@egydiocoelho
Tenho um tablet Iconia One 8 B1-810 Android 4.4.4 que deixou de abrir aplicações que, dantes, funcionavam bem; diz "lamentamentos mas..... foi encerrrado" e recebo a mesma mensagem de aplicações que nem estou a utilizar. Alguém me pode ajudar? estou há meses a tentar encontrar uma solução para o problema. Obrigada.

Perguntas Frequentes e Respostas

  • egydiocoelho
    egydiocoelho ACE Posts: 95,954 Trailblazer
    Você já tentou atualizar o firmware do dispositivo?
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          

               
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  • Anamaria130
    Anamaria130 Member Posts: 10

    Tinkerer

    o que é isso e como posso actualizar? Obrigada.
  • Anamaria130
    Anamaria130 Member Posts: 10

    Tinkerer





    egydiocoelho disse:
    Você já tentou atualizar o firmware do dispositivo?    
    o que é isso e como posso actualizar? Obrigada.

  • egydiocoelho
    egydiocoelho ACE Posts: 95,954 Trailblazer
    Você pode informar quais aplicativos foram encerrados? Alguns aplicativos byoc da acer não são mais executados.
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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  • Anamaria130
    Anamaria130 Member Posts: 10

    Tinkerer

    egydiocoelho      são o Kaspersky, Galeria, Fotos, Exchange, Maps e  jogos (paint by number, FVcountry Escape, e outros)
  • egydiocoelho
    egydiocoelho ACE Posts: 95,954 Trailblazer
    Você já tentou atualizar os aplicativos?
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
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  • Anamaria130
    Anamaria130 Member Posts: 10

    Tinkerer

    Você já tentou atualizar os aplicativos?
    estão todos actualizados, os jogos já desistalei e instalei, o problema mantém-se :( 
  • egydiocoelho
    egydiocoelho ACE Posts: 95,954 Trailblazer
    Eu gostaria de ver a mensagem completa. Eu acho que diz que o suporte foi encerrado, correto?
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  • Anamaria130
    Anamaria130 Member Posts: 10

    Tinkerer

    Eu gostaria de ver a mensagem completa. Eu acho que diz que o suporte foi encerrado, correto?
    a mensagem é "lamentamos mas  (nome da app) foi encerrado" ou, uns deles fecham quando começam a carregar

  • egydiocoelho
    egydiocoelho ACE Posts: 95,954 Trailblazer
    Tente executar um hard reset:
    https://www.youtube.com/watch?v=CHI3rHagSpM
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  • Anamaria130
    Anamaria130 Member Posts: 10

    Tinkerer

    Tente executar um hard reset:
    https://www.youtube.com/watch?v=CHI3rHagSpM
    medida drástica.... :(:anguished: 
  • egydiocoelho
    egydiocoelho ACE Posts: 95,954 Trailblazer
    Mas você já tentou?
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  • Anamaria130
    Anamaria130 Member Posts: 10

    Tinkerer

    Mas você já tentou?
    isto vai limpar todos os dados e apps, certo?

  • egydiocoelho
    egydiocoelho ACE Posts: 95,954 Trailblazer
    Sim, irá reinstalar o android.
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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