tablet Iconia One 8 B1-810 Android 4.4.4 não abre apps

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Anamaria130
Anamaria130 Member Posts: 10

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editado junho 2023 em Arquivo de 2020
egydiocoelho 
Tenho um tablet Iconia One 8 B1-810 Android 4.4.4 que deixou de abrir aplicações que, dantes, funcionavam bem; diz "lamentamentos mas..... foi encerrrado" e recebo a mesma mensagem de aplicações que nem estou a utilizar. Alguém me pode ajudar? estou há meses a tentar encontrar uma solução para o problema. Obrigada.

Respostas

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 97,716 Trailblazer
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    Você já tentou atualizar o firmware do dispositivo?
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  • Anamaria130
    Anamaria130 Member Posts: 10

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    o que é isso e como posso actualizar? Obrigada.
  • Anamaria130
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    @ egydiocoelho disse:
    Você já tentou atualizar o firmware do dispositivo?    
    o que é isso e como posso actualizar? Obrigada.

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 97,716 Trailblazer
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    Você pode informar quais aplicativos foram encerrados? Alguns aplicativos byoc da acer não são mais executados.
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  • Anamaria130
    Anamaria130 Member Posts: 10

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    egydiocoelho      são o Kaspersky, Galeria, Fotos, Exchange, Maps e  jogos (paint by number, FVcountry Escape, e outros)
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 97,716 Trailblazer
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    Você já tentou atualizar os aplicativos?
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  • Anamaria130
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    egydiocoelho disse:
    Você já tentou atualizar os aplicativos?
    estão todos actualizados, os jogos já desistalei e instalei, o problema mantém-se :( 
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 97,716 Trailblazer
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    Eu gostaria de ver a mensagem completa. Eu acho que diz que o suporte foi encerrado, correto?
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  • Anamaria130
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    egydiocoelho disse:
    Eu gostaria de ver a mensagem completa. Eu acho que diz que o suporte foi encerrado, correto?
    a mensagem é "lamentamos mas  (nome da app) foi encerrado" ou, uns deles fecham quando começam a carregar

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 97,716 Trailblazer
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    Tente executar um hard reset:
    https://www.youtube.com/watch?v=CHI3rHagSpM
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  • Anamaria130
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    egydiocoelho disse:
    Tente executar um hard reset:
    https://www.youtube.com/watch?v=CHI3rHagSpM
    medida drástica.... :(:anguished: 
  • Commodore_1995#
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  • Anamaria130
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    egydiocoelho disse:
    Mas você já tentou?
    isto vai limpar todos os dados e apps, certo?

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 97,716 Trailblazer
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    Sim, irá reinstalar o android.
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