Como resolver "tela azul ao utilizar monitor externo"?

androle
androle Member Posts: 5

Tinkerer
editado junho 2023 em Arquivo de 2020
Modelo: Nitro AN515-5254AM

Tentei usar um monitor externo via HDMI para jogar e a experiência é ótima, mas tá dando esse erro de tela azul "video_scheduler_internal_error" e depois reinicia.

Obs: Drivers atualizados, jogos originais.

Respostas

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    O mesmo problema ocorre quando você desativa o secureboot no bios e a inicialização rápida nas opções de energia? Você já tentou atualizar os drivers intel aqui? https://www.intel.com.br/content/www/br/pt/support/intel-driver-support-assistant.html
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  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Boa noite androle !

    Começando pelo básico... já testou outro cabo de dados HDMi homologado?

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  • androle
    androle Member Posts: 5

    Tinkerer
    Entrei nesse link de atualização da Intel e só tinha atualização de wifi.
    Ainda não testei outro cabo.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    Esse ocorre apenas quando conecta o monitor? Você já atualizou o driver da placa nvidia?
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  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Eu recomendo que teste com cabo HDMi 2.0 homologado de alto desempenho.
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  • androle
    androle Member Posts: 5

    Tinkerer
    egydiocoelho disse:
    Esse ocorre apenas quando conecta o monitor? Você já atualizou o driver da placa nvidia?
    Só com monitor externo. Usando a própria tela do notebook fica tudo normal. A placa tá atualizada.
  • androle
    androle Member Posts: 5

    Tinkerer
    MaClane disse:
    Eu recomendo que teste com cabo HDMi 2.0 homologado de alto desempenho.
    Tô usando esse cabo:
    "Cabo HDMI 1.4 Nylon Goldentec - 1.8 Metros (HDMIZGH-19)
    Características Principais:
    - Compatível com todos os formatos 3D
    - HDMI de alta velocidade com Ethernet
    - Canal de retorno de áudio e vídeo 1080P 4Kx2K
    - Cabo revestido em nylon
    - Taxa de transferência de até 10.2Gbps"


    NO momento, não tenho como testar outro ou comprar um 2.0.
  • androle
    androle Member Posts: 5

    Tinkerer
    Estou usando o mesmo cabo e monitor externo desde ontem. Ontem deu tela azul duas vezes, mas depois fiquei usando normalmente.
    Desativei o Geforce Experience. Não sei se isso influenciou, mas consegui usar durante o dia inteiro sem dar tela azul. Hoje farei mais uns testes e volto pra informar.
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Essa serie utiliza o padrão nativo 2.0 e não 1.4
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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    Veja isso:
    MaClane disse:
    Eu recomendo que teste com cabo HDMi 2.0 homologado de alto desempenho.

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