A515-52 Imagem da webcam está aparecendo riscos horizontais e a tonalidade da imagem fica alternando

Question

Olá, 
Possuo um Aspire 5 A515-52G-79H1, comprado em março. Há algumas semanas, notei que a imagem da câmera está com problemas. Uso regularmente o zoom para reuniões. Mas também testei a câmera pelo aplicativo do próprio PC, pelo Microsoft Teams e pelo site https://pt.webcamtests.com. Em todos os casos o problema persiste. A tonalidade da imagem fica frequentemente alternando entre um tom azulado e outro rosado/amarelado. Além disso, o tempo inteiro ficam aparecendo riscos horizontais na tela, tipo falhas na imagem. Já aconteceu com mais alguém? Sabem qual é o problema e como resolver? Será que é erro de software ou hardware? 
Obrigado!!

[Título editado para adicionar o nome do produto]

Ingrid-Inactive · Answer

Olá a todos,

Devido ao tempo de criação e inatividade, este tópico será encerrado, obrigada pela contribuição
de todos, para aumentar a visibilidade recomendamos evitar postar em
publicações inativas ou solucionadas e sugerimos a abertura de uma nova
publicação caso tenham dúvida.

Atenciosamente,

Acer-Ingrid

MaClane · Answer

Boa noite lucasadr !

Qual a release do Windows?
Ocorre tanto contactado na tomada de energia quanto na bateria?

Comece realizado o reset da bateria:

https://www.youtube.com/watch?v=NfhgnxUJoZo&feature=emb_logo

Windows 11

Game Pass

Acer Corner

Rainbow Six Majors