Notebook Acer Nitro não reconhece HD externo

Pessoal, consegui resolver o problema.
Descobri que os HDs que eu estava tentando abrir haviam sido formatados em formato ExFAT, pois precisam ser lidos tanto em Windows quanto Mac.
Mas para o Windows reconhecer o HD é necessário a instalação de um Software fornecido pela própria Seagate chamado Paragon.
Após a instalação desse driver consegui acessar os arquivos normalmente.

Muito obrigado pelo seu tempo e por tentarem ajudar.

Grande abraço.

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Boa tarde LincolnCosta !

Todos os drivers estão devidamente atualizados?
Testou com o aparelho conectado na tomada de energia?

Quando você conecta o hdd em outro computador, funciona? Você já testou em outra porta usb? Alem disso, o disco parece estar sem letra na unidade.

MaClane disse:

Boa tarde LincolnCosta !

Todos os drivers estão devidamente atualizados?
Testou com o aparelho conectado na tomada de energia?

Olá MaClane,
Sim, como citado todos os drivers estão atualizados e uso o aparelho apenas conectado a energia.

Como certificou que estão atualizados?

Tente atribuir uma letra assim:
a) abra o diskpart na cortana:

Image: https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/editor/25/7esuxqcfdvn4.png

b) depois digite isso:

Image: https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/editor/zi/ifgva6cb0axd.png

list vol
sel disk x (x é o volume do seu disco rígido)
assign

egydiocoelho disse:

Quando você conecta o hdd em outro computador, funciona? Você já testou em outra porta usb? Alem disso, o disco parece estar sem letra na unidade.

Olá egydio
Como citado, o HD funciona normalmente em outros aparelhos, já testei nas 3 portas USB do meu notebook.
Sim o disco está sem uma letra mas quando clico com o botão direito para atribuir uma letra lá no painel de controle, os comandos aparecem todos inativos conforme ilustrado a cima

MaClane disse:

Como certificou que estão atualizados?

cliquei em atualizar driver em todos os drivers dentro do Gerenciador de Dispositivos

A questão é que atribuir uma letra dessa forma pode tornar os dados do disco inacessíveis caso haja falha no acesso.

MaClane disse:

A questão é que atribuir uma letra dessa forma pode tornar os dados do disco inacessíveis caso haja falha no acesso.

Essa é uma questão que me preocupa pois possuo material de trabalho no disco e não posso em hipótese alguma perder esse material!
Outra questão é que isso acontece com qualquer HD externo que conecto ao aparelho, já testei com mais de 5 discos e todos não consigo acessar

egydiocoelho disse:

Tente atribuir uma letra assim:
a) abra o diskpart na cortana:

b) depois digite isso:

list vol
sel disk x (x é o volume do seu disco rígido)
assign

Como apontado pelo MaClane, existe o risco de alguma falha nesse processo, que depois me impossibilite acessar o conteúdo do HD? Pois possuo material de trabalho nessa unidade e não posso perde-las. Outro ponto é que isso acontece com qualquer unidade de disco externa que conecto ao aparelho, já testei com mais de 5 HDS e nenhum consigo abrir

Pela sua foto, parece que você clicou no primeiro lá em cima. Você deve clicar aqui com o botão direito. Veja a diferença:

Image: https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/editor/6a/9m0xqwdp2b6j.png

Image: https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/editor/j4/p835i7wbrxso.png

egydiocoelho disse:

Pela sua foto, parece que você clicou no primeiro lá em cima. Você deve clicar aqui com o botão direito. Veja a diferença:

segue duas fotos, a primeira eu clico no HD do meu notebook que está funcionando normalmente, repare que as opções aparecem ativas

Eu cliquei no de baixo, onde tem aquela faixa azul.
Segue dois prints que fiz agora:
No primeiro cliquei sobre o HD (D:) do meu notebook que está funcionando normalmente, note que todas as opções aparecem ativas
No segundo cliquei sobre o HD Externo que estou tentando abrir, note que as opções aparecem todas inativas

Image: https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/editor/7m/qez2fggsausw.jpg

Image: https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/editor/dc/7qy9wbvq2kak.jpg

O mesmo problema ocorre quando você coloca em melhor

Image: https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/editor/a0/9s2i2bh6c684.png

desempenho?

O que acontece quando você varre o disco em busca de erros?

Image: https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/editor/dq/44jgld5hmhj1.png

Pessoal, consegui resolver o problema.
Descobri que os HDs que eu estava tentando abrir haviam sido formatados em formato ExFAT, pois precisam ser lidos tanto em Windows quanto Mac.
Mas para o Windows reconhecer o HD é necessário a instalação de um Software fornecido pela própria Seagate chamado Paragon.
Após a instalação desse driver consegui acessar os arquivos normalmente.

Muito obrigado pelo seu tempo e por tentarem ajudar.

Grande abraço.

ótimo meu amigo. aceite a sua própria resposta.