Touchpad parou após formatação e não aparece opção na bios A315-34

paolaitalian
paolaitalian Member Posts: 4 New User
editado setembro 2020 em Laptops
boa noite, prezados!

ontem adquiri um Aspire 3, referência xxxxxxxxxxxx, com sistema endless. optei por formatar e escolhi o windows 8.1 pro, pq acho mais leve q o w10. ajeitei a BIOS e usei um pendrive bootavel. mas já na instalação, o ponteiro do mouse havia sumido! fiz a instalação toda pelo teclado, achando q qnd terminasse a instalação, ele voltaria. não voltou, assim como não consigo instalar nenhum driver pq na página da Acer só tem driver de windows 10 para o meu modelo . então, o problema é mesmo o sistema operacional? inclusive o touchpad? eu reformatando pro w10 ele volta ao normal? sou leiga em formatação... só sei o básico. grata desde já!!!

[Comentário editado para excluir número de série]

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    Essa função tem que ser implementada no bios pelo fabricante. Alguns modelos possuem somente a função function key behavior no bios e outros somente a função touchpad. Outros modelos possuem ambas as funções.
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Respostas

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,297 Trailblazer
    Você pode informar o modelo exato do notebook? Exemplo an515-51-75kz. Você já verificou se há uma função chamada touchpad no bios? Você já tentou resetar a bateria?
    https://www.youtube.com/watch?v=NfhgnxUJoZo&list=FLVBqwtBw09_Z9tXo1Injakw&index=3&t=0s
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  • paolaitalian
    paolaitalian Member Posts: 4 New User
    o modelo é 

    Aspire A315-34

    Modelo : A315-34

    Referência : NX.HRNAL.002, segundo o site da Acer.

    a função touchpad não aparece em nenhum lugar da BIOS. vou anexar foto dela . não tentei resetar a bateria. Será q pode ser isso? hj vou instalar o windows 10.

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,297 Trailblazer
    provavelmente o driver do touchpad não está instalado. Você pode verificar no gerenciador de dispositivos? tente instalar esse driver também https://global-download.acer.com/GDFiles/Driver/IO Drivers/IO Drivers_Intel_30.100.1841.3_W10x64_A.zip?acerid=637220145297375672&Step1=NOTEBOOK&Step2=ASPIRE&Step3=ASPIRE A315-34&OS=ALL&LC=pt&BC=ACER&SC=PA_3
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  • paolaitalian
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    editado junho 2020
    instalei o w10. rede e áudio voltaram. aparentemente todas as config estão ok. mas o touchpad n pega de jeito nenhum. olhei o gerenciador de dispositivos como vc pediu e achei isso. parece q não está instalado mesmo. instalei o driver q vc pediu e continuou na mesma. pode me ajudar, por favor?
  • Commodore_1995#
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  • paolaitalian
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    bom, compartilhei a tela com um amigo meu e ele conseguiu acessar essa config do touchpad, mas não adiantou tb. até q lembrei da função f7, q já tinha visto anteriormente em outros vídeos. FUNCIONOU! eu já ia vir aqui pra fechar o tópico. muito obrigada! suas dicas foram excepcionais para o processo. 
    mas eu ainda tenho uma duvida, se vc puder responder eu agradeço: pq na minha bios não existe a função touchpad? em todos os vídeos da internet q achei tinham ela.
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  • Ingrid-Acer
    Ingrid-Acer Administrator Posts: 3,598 Community Administrator

    Olá a todos, 

    Devido ao tempo de criação e pelo fato de ter uma solução, este tópico será encerrado, obrigada pela contribuição de todos, caso tenham dúvida, favor abrir nova publicação.

    Atenciosamente, 

    Acer-Ingrid


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