Notebook Gamer Nitro 5 AN515-52-7974 trava aparecendo tela preta e é preciso forçar o desligamento

Bom dia jmmr !

"Eu formatei e instalei um Windows 10"
R: Qual Windows instalou?
Utilizou a chave OEM?
Realizou backup da partição recovery antes?

Somente ocorre conectado na tomada ou usando na bateria também?

O que acontece quando você desativar a inicialização rápida nas opções de energia e o fastboot no bios?

Boa tarde jmmr !

Assim que verificar tudo, me informe aqui!

Estou usando windows 10 Pro. Ativei a chave do windows. Não fiz backup da partição. Acompanhei o conselho que tu oferece para outro membro aqui da comunidade que também teve problemas com travamento e então fiz os mesmos procedimentos para ver se resolvia meu problema.
Eu usei o comando wmic diskdrive get caption,status e o resultado foi que está tudo ok. Depois usei o app western digital para testar o HD e SSD e tudo ok. Então eu prossegui e usei o comando chkdsk /f/r, após esse comando reiniciei o notebook e o resultado foi que tudo estava ok.
Depois digitei o comando sfc /scannow e tudo ok. Já fiz a limpeza de disco e usei o app desfragmentar do windows. Entrei no site oficial da intel e atualizei os drivers e fiz o mesmo no site da NVIDIA, também busquei por possíveis atualizações de drivers do windows manualmente e estão todos ok. Não tenho anti virus instalado, somente extensões do google crome que bloqueiam anúncios, são elas: uBlock Origin, uBlock Origin Extra, Kaspersky Protection e Traffic light, ativei estas extensões por sugestão do canal do Baboo que é um profissional certificado pela windows que já vi tu recomendar seu conteúdo para outros aqui na comunidade, e testei com as extensões ativas e inativas e continuou travando.
Por últmo acessei o gerenciador de dispositivo por que tu indicou para outro membro aqui da comunidade e tem vários intens marcados com aviso ou erro, como nas imagens que anexei.
Desativei a inicialização rápida nas opções de energia e o fastboot no bios também e continuou travando. O notebook veio com um cd de instalação que não usei por que não tem leitor no próprio notebook, pode ser esse o problema? Te agradeço pela atenção até aqui e fico no teu aguardo a respeito do que posso fazer para resolver.

Image: https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/editor/x1/x9s8bfey6jhu.png

Image: https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/editor/e2/qim60y4bzhlk.png

Os prints dos erros não podem ser vistos completamente para avaliar melhor.

Tem como a equipe da Acer acessar meu notebook remotamente para poder fazer o diagnóstico correto? O que tu precisa para conseguir avaliar a situação? É só falar que te mando todos os dados.

jmmr disse:

Tem como a equipe da Acer acessar meu notebook remotamente para poder fazer o diagnóstico correto? O que tu precisa para conseguir avaliar a situação? É só falar que te mando todos os dados.

Não, a Acer não realiza nenhum tipo de intervenção nem suporte remoto.

Tem alguma coisa que a Acer possa fazer por mim ou posso desistir?

Se seu aparelho esta na garantia, pode aciona-la.

Post os prints do visualizador de eventos ampliado para poder verificar o erro exatamente.

Image: https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/editor/7d/srq1cn8od69c.jpg

Esses são alguns exemplos, mais existem dezenas de outros erros semelhantes. Posso enviar prints dos outros também

Esse erro aqui, parece ser o de kernel-power:

Você pode ampliá-lo?

Seu sistema apresenta erros gerais de acesso ao kernel e atualizações do WIndows.
Essa licença esta devidamente ativada?
Qual a versão de release?

Segundo a Microsoft todas as atualizações de Kernel estão disponíveis no windows update, e eu fiz todas as atualizações. Eu procurei por atualização de drivers em todos da lista como segue na print. Como faço para verificar se essa licença esta devidamente ativada?
Como verifico a versão de release?

a versão de release?

Você pode os detalhes daquele erro que eu destaquei? Sobre a release, vá em configurações, sistema, sobre, que mostrará a versão do windows.

Image: https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/editor/69/20ybkiv3ijkj.jpg

Image: https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/editor/wi/hs90zoc3fssy.jpg

Qualquer informação que precisar é só pedir que eu envio

Não consegui identificar sobre a release nem sobre a licença.
Todos os pacotes de biblioteca VisualC++, DirectX e Net Framework estão atualizados?

Seria interessante que você enviasse esse log de erro na comunidade da microsoft, para que um usuário analise os erros. Depois, publique aqui o que eles disseram.

Boa tarde jmmr !

Assim que verificar tudo, me informe aqui!