Comprei em meu nome dois Acers, Aspire 5 A515 51 51UX

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janiteacher

Comprei em meu nome dois Acers, Aspire 5 A515 51 51UX após o do meu marido, um CCE; e o da minha filha, um DELL, quebrarem simultaneamente. na ocasião a opinião do meu marido que entende muito desta área, esta seria a escolha certa pois ACER estava em alta, diante de nossas possibilidades, vai completar um ano. Compramos com garantia extendida. Ocorre que na semana retrasada, o Acer do meu marido começou a apresentar problemas, ligava, desligava, ligava, desligava, (como não se pode mexer na maquina em garantia, de nada servia o conhecimento dele), dai, o bicho resolveu trabalhar... Semana passada, o da minha filha que está finalizando seu mestrado e Tese, resolveu, sem aviso algum, (Ressalto que ela mora em outra cidade), morreu coitado, morreu sem aviso prévio... e não ouve reza, nem nada que fizesse o dito cujo funcionar, e como mencionado. Não se mexe no bichinho para não quebrar garantia de fábrica e do seguro.
A ACER não atende os nossos telefones, não tem chat on-line, minha filha está enlouquecendo de estresse, antes era do mestrado, agora é porque tudo está dentro do bicho e o avisaram que vão formatá-lo. Ninguém da Acer atende, querem que mandemos para São Paulo.
Na hora de vender eles oferecem céus e estrela, ainda mais que o pagamento é à vista, na hora dos pepinos eles só faltam furar nossas vistas.
meu CCE i7 durou anos a fio, o DELL de minha filha foi presente de formatura da UFBA, e ela já está terminando mestrado, e dois ACER em dois anos dando problema, e esse pessoal não tem a menor vergonha na cara de nos submeter a esse vexame e constrangimento. Já avisei que se houver perdas no Mestrado de minha filha não terei gasto com advogado porque temos na família, mais se não tivesse gastaria, mas, irei a todas providencias cabíveis. Um equipamento deste porte não é feito para ser descartável em um ano de uso, ainda mais sendo usado por adulto.
Agradeço e peço desculpas a todos pelo desabafo.

MaClane

Boa tarde janiteacher !

Suporte por chat:

Disponível de segunda-feira a sexta-feira das 8h às 20h: clique para conversar

Suporte por Telefone:

Centro Nacional de Serviços Acer: 0800-762-2237
Disponível de Segunda-feira a Sábado das 8h às 22h e aos Domingos das 10h às 18h (horário de Brasília) com exceção dos feriados.

"agora é porque tudo está dentro do bicho e o avisaram que vão formatá-lo. Ninguém da Acer atende, querem que mandemos para São Paulo."

R: esse é o padrão.
Deve enviar para a Central que fica em Barueri -SP

"Na hora de vender eles oferecem céus e estrela, ainda mais que o pagamento é à vista, na hora dos pepinos eles só faltam furar nossas vistas.
meu CCE i7 durou anos a fio, o DELL de minha filha foi presente de formatura da UFBA, e ela já está terminando mestrado, e dois ACER em dois anos dando problema, e esse pessoal não tem a menor vergonha na cara de nos submeter a esse vexame e constrangimento. Já avisei que se houver perdas no Mestrado de minha filha não terei gasto com advogado porque temos na família, mais se não tivesse gastaria, mas, irei a todas providencias cabíveis. Um equipamento deste porte não é feito para ser descartável em um ano de uso, ainda mais sendo usado por adulto.
Agradeço e peço desculpas a todos pelo desabafo. "

R: atente para suas palavras para respeitar as regras do fórum e não ser removida.
Comparações entre aparelhos e marcas é algo desnecessário.
Dados e informações nos aparelhos são de responsabilidade de cada usuario e não da Acer ou qualquer outra empresa.

Estando dentro do período legal de vigência da garantia, deve realizar backup dos dados e enviar seu aparelho para o suporte.

Commodore_1995#

@janiteeacher Esses procedimentos que eu irei lhe passar não violam a garantia. Pode exectuá-los com segurança:
a) peça para que ela primeiro tente resetar a bateria assim:
https://www.youtube.com/watch?v=NfhgnxUJoZo&list=FLVBqwtBw09_Z9tXo1Injakw&index=3&t=0s
b) se ainda assim não funcionar, peça para que ela coloque algumas camadas de fita isolante sobre esse botão, pois é comum que a borrachinha que pressiona este botão, se desgaste com o tempo:


Se ainda assim, ela pode sim remover o hdd e fazer o backup em outro computador, que não perderá a garantia.