PH315-52-7210: Predator helios 300 barulho cooler

lscheiner

Galera faz um mês que comprei  um Predator helios 300 RTX 2060 e já faz um tempinho que venho reparando em uns barulhos chatos no cooler como estive "raspando" acredito que já estava assim desde que eu comprei mas como uso muito fone comecei a reparar nisso faz umas duas semanas. O barulho de "raspando" só para quando coloco os coolers a 5000 rpm.
Segue o video: https://www.youtube.com/watch?v=8QuDNCxunQk

MaClane

lscheiner disse:

Entendo por isso estou pensando na verdade e não abrir e já enviar para a garantia para evitar problemas.

Acredito ser a melhor opção.

Suporte por chat:

Disponível de segunda-feira a sexta-feira das 8h às 20h: clique para conversar

Suporte por Telefone:

Centro Nacional de Serviços Acer: 0800-762-2237
Disponível de Segunda-feira a Sábado das 8h às 22h e aos Domingos das 10h às 18h (horário de Brasília) com exceção dos feriados.

Link para reparo: https://www.acer.com/ac/pt/BR/content/repair-centers

MaClane

Somente lhe aconselho a realizar backup prévio de seus dados (pois o sistema será formatado no suporte) e caso tenha realizo algum upgrade, deve remover todos e recolocar qualquer hardware que por ventura tenha removido.

Irá receber um código de rastreio assim que for atendida sua solicitação.
Será solicitado também que imprima duas cópias da nota fiscal.
Uma deverá ser enviada juntamente com o notebook, agregada ao documento que enviam para que descreva o problema e outra fora da caixa.

Verifique esse vídeo para ajudar a embalar corretamente:



Se utilizar sua caixa original ela será descartada e será enviado de volta em uma caixa parda padrão.

MaClane

Boa tarde lscheiner !

Realmente aparenta alguma falha nos coolers ou resíduos internos.
O aparelho esta 100% na horizontal?

lscheiner

Boa tarde, ele está 100% na horizontal em uma mesa de tampo de vidro, reparei nesse barulho logo quando comprei ele, comprei zerado com nota fiscal da acer, tenho video dele nos primeiro dias de uso, como ajustei pra 5000 rpm o barulho praticamente some, mas trabalhar o dia todo com os dois coolers a 5000 incomoda bastante, na questão de temperatura não passa de 80 e a gpu de 70 mesmo jogando, o problema que se acionar a garantia vou ficar sem ele e estou usando para trabalhar.

MaClane

Eu recomendo que realize o reset da bateria.
Mas caso não surta efeito, meu conselho é que realmente acione sua garantia.

Commodore_1995#

Você até pode abrir o notebook apenas para fazer uma verificar se há algo encostando nos fans, desde que você não danifique nada e nem remova algum selo de garantia. Mas abrir um notebook é mais complicado do que abrir um desktop:
https://www.youtube.com/watch?v=_O59o7N1Et8&t=314s
Se não tiver paciência e cuidado, siga a ultima dica do colega. Agora,esse problema também ocorre quando você utiliza o notebook somente na bateria?

MaClane

Boa tarde lscheiner   !

Assim que verificar todas as questões, me informe aqui!

lscheiner

Sobre se ocorre problema  quando está só na bateria, também acontece. 

Commodore_1995#

Qual é o modelo exato do notebook? exemplo an515-51-75kz.

lscheiner

Boa tarde , o modelo ACER PH315-52-7210

Commodore_1995#

Ok! o seu notebook está na garantia? você já abriu o notebook para verificar os fans?

lscheiner

Está na garantia não faz nem um mês que estou com ele, hoje a noite vou abrir pra ver.

MaClane

Boa noite!

Lembre-se que deve possuir ferramentas adequadas e conhecimento.
Se durante o procedimento danificar alguma peça ou parte, a garantia será violada.

lscheiner

Entendo por isso estou pensando na verdade e não abrir e já enviar para a garantia para evitar problemas.

Commodore_1995#

Eu acho que é a melhor opção. Mas se realmente for abrir, adquira um kit de chave phillips para notebook e também uma espátula. Tenha cuidado para não danificar as presilhas da carcaça. basta não forçar muito.

MaClane

lscheiner disse:

Entendo por isso estou pensando na verdade e não abrir e já enviar para a garantia para evitar problemas.

Acredito ser a melhor opção.

Suporte por chat:

Disponível de segunda-feira a sexta-feira das 8h às 20h: clique para conversar

Suporte por Telefone:

Centro Nacional de Serviços Acer: 0800-762-2237
Disponível de Segunda-feira a Sábado das 8h às 22h e aos Domingos das 10h às 18h (horário de Brasília) com exceção dos feriados.

Link para reparo: https://www.acer.com/ac/pt/BR/content/repair-centers

lscheiner

MaClane disse:

lscheiner disse:

Entendo por isso estou pensando na verdade e não abrir e já enviar para a garantia para evitar problemas.

Acredito ser a melhor opção.

Suporte por chat:

Disponível de segunda-feira a sexta-feira das 8h às 20h: clique para conversar

Suporte por Telefone:

Centro Nacional de Serviços Acer: 0800-762-2237
Disponível de Segunda-feira a Sábado das 8h às 22h e aos Domingos das 10h às 18h (horário de Brasília) com exceção dos feriados.

Link para reparo: https://www.acer.com/ac/pt/BR/content/repair-centers

Valeu !!! já preenchi o formulário agora é só aguardar, obrigado !! 

MaClane

Somente lhe aconselho a realizar backup prévio de seus dados (pois o sistema será formatado no suporte) e caso tenha realizo algum upgrade, deve remover todos e recolocar qualquer hardware que por ventura tenha removido.

Irá receber um código de rastreio assim que for atendida sua solicitação.
Será solicitado também que imprima duas cópias da nota fiscal.
Uma deverá ser enviada juntamente com o notebook, agregada ao documento que enviam para que descreva o problema e outra fora da caixa.

Verifique esse vídeo para ajudar a embalar corretamente:



Se utilizar sua caixa original ela será descartada e será enviado de volta em uma caixa parda padrão.

lscheiner

Boa tarde, o notebook voltou segunda-feira 08/06/20 trocaram os dois coolers da CPU e GPU resolveu, na questão de temperatura não mudou muito como estava antes jogando por mais de uma hora direto fica 88c cpu e 73 gpu acredito que é normal. 
Muito obrigado pela ajuda.

MaClane

Pro nível do aparelho e do uso, esta bem estável, até mesmo com temperaturas menores que o meu.

Commodore_1995#

De nada meu amigo.

MaClane

O Sense esta ativado em modo de máximo desempenho?