Notebook Acer aspire 3 A315- 53- 333H

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  • Luana7021
    Luana7021 Member Posts: 31

    Tinkerer

    editado julho 2020
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    obrigada, fiz o reset de acordo com as informações passadas, até o momento o funcionamento está normal. Em relação ao barulho do cooler, tem alguma coisa que eu possa fazer? 
  • Commodore_1995#
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    Sobre o barulho, eu tentaria fazer uma limpeza. O seu notebook está na garantia? 
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
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  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
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    Luana7021 disse:
    obrigada, fiz o reset de acordo com as informações passadas, até o momento o funcionamento está normal. Em relação ao barulho do cooler, tem alguma coisa que eu possa fazer? 

    Realize mais testes.
    Quanto aos ruídos, caso tenha conhecimento, segurança de realizar e ferramentas adequadas, pode abrir e realizar uma limpeza, principalmente nos coolers.
    Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
    Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
    Atenciosamente:  J. MaClane™

    If my answer was helpful, leave a Like, flag as Fixed and click Promote!
    Otherwise, I am willing to try to heal your doubts and solve your problems!
    Sincerely, J. MaClane ™


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  • Luana7021
    Luana7021 Member Posts: 31

    Tinkerer

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    o notebook esta na garantia e também sou leiga.
  • Commodore_1995#
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    O ideal é entrar em contato com o suporte da acer. https://www.acer.com/ac/pt/BR/content/service-contact
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  • Luana7021
    Luana7021 Member Posts: 31

    Tinkerer

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    obrigada pela ajuda. 
  • Commodore_1995#
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    Depois poste aqui, qual foi a solução!
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  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
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    Bom dia Luana7021 !

    Nesse caso, o ideal é acionar sua garantia.
    Suporte por chat:
    Disponível de segunda-feira a sexta-feira das 8h às 20h: clique para conversar
    Suporte por Telefone:
    Centro Nacional de Serviços Acer: 0800-762-2237
    Disponível de Segunda-feira a Sábado das 8h às 22h e aos Domingos das 10h às 18h (horário de Brasília) com exceção dos feriados.

    Somente lhe aconselho a realizar backup prévio de seus dados (pois o sistema será formatado no suporte) e caso tenha realizo algum upgrade, deve remover todos e recolocar qualquer hardware que por ventura tenha removido.

    Irá receber um código de rastreio assim que for atendida sua solicitação.
    Será solicitado também que imprima duas cópias da nota fiscal.
    Uma deverá ser enviada juntamente com o notebook, agregada ao documento que enviam para que descreva o problema e outra fora da caixa.

    Veja esse vídeo, para ajudar a embalar corretamente:



    Se utilizar sua caixa original ela será descartada e será enviado de volta em uma caixa parda padrão.
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  • Luana7021
    Luana7021 Member Posts: 31

    Tinkerer

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    Boa tarde, liguei para o suporte e baixei dois drives e fiz algumas atualizações com as orientações dele, devo pedir também a limpeza do cooler?

  • Commodore_1995#
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    Sim, peça para que eles verificarem os ventiladores e se tiver com algum problema, eles irão trocar.
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  • MaClane
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    Luana7021 disse:
    Boa tarde, liguei para o suporte e baixei dois drives e fiz algumas atualizações com as orientações dele, devo pedir também a limpeza do cooler?


    Sim, solicite toda manutenção do aparelho.
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  • Luana7021
    Luana7021 Member Posts: 31

    Tinkerer

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    Boa noite, depois do notebook ter ido duas vezes para a autorizada e finalmente voltar para mim aconteceu a pandemia e ele tinha sido extraviado e então foi feita a troca por um outro notebook, aceite e qnd chegou o novo o extraviado tbm veio, rsrs, mas o extraviado foi devolvido e atualmente estou com o novo que possui as mesmas especificações do outro mudando apenas o modelo. Obrigada pela ajuda de todos!
  • Commodore_1995#
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    As vezes, pode acontecer dos correios não postar informações corretas. As vezes, o que ocorre é que o produto não foi extraviado, mas eles não conseguem localizá-lo no sistema. Ainda bem que o problema foi resolvido.
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