Notebook Acer aspire 3 A315- 53- 333H

Luana7021

obrigada, fiz o reset de acordo com as informações passadas, até o momento o funcionamento está normal. Em relação ao barulho do cooler, tem alguma coisa que eu possa fazer? 

Commodore_1995#

Sobre o barulho, eu tentaria fazer uma limpeza. O seu notebook está na garantia? 

MaClane

Luana7021 disse:

obrigada, fiz o reset de acordo com as informações passadas, até o momento o funcionamento está normal. Em relação ao barulho do cooler, tem alguma coisa que eu possa fazer? 

Realize mais testes.
Quanto aos ruídos, caso tenha conhecimento, segurança de realizar e ferramentas adequadas, pode abrir e realizar uma limpeza, principalmente nos coolers.

Luana7021

o notebook esta na garantia e também sou leiga.

Commodore_1995#

O ideal é entrar em contato com o suporte da acer. https://www.acer.com/ac/pt/BR/content/service-contact

Luana7021

obrigada pela ajuda. 

Commodore_1995#

Depois poste aqui, qual foi a solução!

MaClane

Bom dia Luana7021 !

Nesse caso, o ideal é acionar sua garantia.
Suporte por chat:
Disponível de segunda-feira a sexta-feira das 8h às 20h: clique para conversar
Suporte por Telefone:
Centro Nacional de Serviços Acer: 0800-762-2237
Disponível de Segunda-feira a Sábado das 8h às 22h e aos Domingos das 10h às 18h (horário de Brasília) com exceção dos feriados.

Somente lhe aconselho a realizar backup prévio de seus dados (pois o sistema será formatado no suporte) e caso tenha realizo algum upgrade, deve remover todos e recolocar qualquer hardware que por ventura tenha removido.

Irá receber um código de rastreio assim que for atendida sua solicitação.
Será solicitado também que imprima duas cópias da nota fiscal.
Uma deverá ser enviada juntamente com o notebook, agregada ao documento que enviam para que descreva o problema e outra fora da caixa.

Veja esse vídeo, para ajudar a embalar corretamente:



Se utilizar sua caixa original ela será descartada e será enviado de volta em uma caixa parda padrão.

Luana7021

Boa tarde, liguei para o suporte e baixei dois drives e fiz algumas atualizações com as orientações dele, devo pedir também a limpeza do cooler?

Commodore_1995#

Sim, peça para que eles verificarem os ventiladores e se tiver com algum problema, eles irão trocar.

MaClane

Luana7021 disse:

Boa tarde, liguei para o suporte e baixei dois drives e fiz algumas atualizações com as orientações dele, devo pedir também a limpeza do cooler?

Sim, solicite toda manutenção do aparelho.

Luana7021

Boa noite, depois do notebook ter ido duas vezes para a autorizada e finalmente voltar para mim aconteceu a pandemia e ele tinha sido extraviado e então foi feita a troca por um outro notebook, aceite e qnd chegou o novo o extraviado tbm veio, rsrs, mas o extraviado foi devolvido e atualmente estou com o novo que possui as mesmas especificações do outro mudando apenas o modelo. Obrigada pela ajuda de todos!

Commodore_1995#

As vezes, pode acontecer dos correios não postar informações corretas. As vezes, o que ocorre é que o produto não foi extraviado, mas eles não conseguem localizá-lo no sistema. Ainda bem que o problema foi resolvido.