Aspire 5 A515-41G-13U1 desligando sozinho e com dificuldade para ligar

AyranOliveira

Comprei um notebook Aspire 5 A515-41G-13U1 há sete meses e ele está desligando sem motivo. Quando aperto o botão power, ele só liga se pressionar outra tecla. O que pode ser? Alguns falaram que era problema no teclado. Entrei em contato com a garantia mas eles não me retornaram.

MaClane

Boa noite AyranOliveira !

Apenas se mantém ligado se pressionar outra tecla juntamente com o power?
Quando realizou o contato no suporte?

Commodore_1995#

Quando você mantém as teclas XCVD pressionadas e depois pressiona o power, o windows inicia corretamente? Houve um usuário aqui na comunidade que pressionou um pouco mais o hdd e parece ter corrigido um problema semelhante.

MaClane

Boa noite AyranOliveira !

Assim que verificar todas as questões e realizar os procedimentos, me informe aqui!

AyranOliveira

egydiocoelho disse:

Quando você mantém as teclas XCVD pressionadas e depois pressiona o power, o windows inicia corretamente? Houve um usuário aqui na comunidade que pressionou um pouco mais o hdd e parece ter corrigido um problema semelhante.

Ele liga ao deixar pressionada quaisquer teclas e pressionar o power ao mesmo tempo.
Eu nunca abri o compartimento do HD para mexer nele e o mesmo tava funcionando normalmente do início até ontem (8 meses).

Ligar ele eu já consigo. Mas essa não é a forma certa de ligar, pois ele deveria ligar ao apertar apenas o botão power.
E não é só ligar, eu preciso que ele permaneça ligado, mas ele não ata desligando sem esquentar nem nada do tipo.

AyranOliveira

MaClane disse:

Boa noite AyranOliveira !

Assim que verificar todas as questões e realizar os procedimentos, me informe aqui!

Verifiquei e permanece o mesmo problema

Commodore_1995#

Mas ele fica ligado quando uma tecla é pressionada? Se sim, é um problema no teclado e você deve contactar a acer:

Passo 2: Caso sua dúvida não tenha sido esclarecida ou necessite de um auxílio especializado, entre em contato conosco através dos seguintes meios:

Suporte por chat:

Disponível de segunda-feira a sexta-feira das 8h às 20h: clique para conversar

Suporte por Telefone:

Centro Nacional de Serviços Acer: 0800-762-2237
Disponível de Segunda-feira a Sábado das 8h às 22h e aos Domingos das 10h às 18h (horário de Brasília) com exceção dos feriados.

Passo 3: Se for preciso uma análise técnica em nosso Centro Nacional de Serviços, uma solicitação de reparo será aberta. Esta solicitação poderá ser realizada, também, através da opção Solicitação de Reparo

Status de sua Reparação

Consulte o status de reparo do seu produto Acer

Solicitação de Reparo

Se for preciso uma análise técnica em nosso Centro Nacional de Serviços, abra uma solicitação de reparo aqui.

MaClane

AyranOliveira disse:

MaClane disse:

Boa noite AyranOliveira !

Assim que verificar todas as questões e realizar os procedimentos, me informe aqui!

Verifiquei e permanece o mesmo problema

Nesse caso, o mais provável é que tenha ocorrido um micro curto nas trilhas do teclado.
Eu recomendo que acione sua garantia.

Suporte por chat:

Disponível de segunda-feira a sexta-feira das 8h às 20h: clique para conversar

Suporte por Telefone:

Centro Nacional de Serviços Acer: 0800-762-2237
Disponível de Segunda-feira a Sábado das 8h às 22h e aos Domingos das 10h às 18h (horário de Brasília) com exceção dos feriados.

Lembre-se de ter em mãos os dados de compra e NF do aparelho.

AyranOliveira

MaClane disse:

Boa noite AyranOliveira !

Apenas se mantém ligado se pressionar outra tecla juntamente com o power?
Quando realizou o contato no suporte?

Ele não liga ao apertar apenas o botão power. Ele só liga se eu apertar o botão power juntos com algum outro botão.
Quando ele liga, só fica pouco tempo ligado e acaba desligando sozinho.
Mas eu percebi que,se eu ficar segurando alguma tecla, ele permanece ligado...

Eu tentei ligar ontem para a central pela tarde umas 5-10 vezes.

AyranOliveira

MaClane disse:

Boa noite AyranOliveira !

Apenas se mantém ligado se pressionar outra tecla juntamente com o power?
Quando realizou o contato no suporte?

Ele não liga ao apertar apenas o botão power. Ele só liga se eu apertar o botão power juntos com algum outro botão.
Quando ele liga, só fica pouco tempo ligado e acaba desligando sozinho.
Mas eu percebi que,se eu ficar segurando alguma tecla, ele permanece ligado...

Eu tentei ligar ontem para a central pela tarde umas 5-10 vezes.

DanielMagioli

O meu Acer Aspire5 A515-51G-50W8 deu o mesmo problema... Ele não esta nem ligando mais...

MaClane

Boma tarde DanielMagioli  !

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