Tenho um notebook acer Aspire E 15, modelo E5-574-50LD, a webcam liga, porém fica toda preta.

ChristianSantos
ChristianSantos Member Posts: 6 New User
Já testei em várias programas diferentes do "câmera" da microsoft, e o erro persiste

Respostas

  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Boa tarde ChristianSantos !

    Qual a versão do Windows?

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  • a câmera aparece no gerenciador de dispositivos?
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  • ChristianSantos
    ChristianSantos Member Posts: 6 New User
    MaClane disse:
    Boa tarde ChristianSantos !

    Qual a versão do Windows?
     A versão é 10.0.18362 compilação 18362.
    a câmera aparece no gerenciador de dispositivos?
    Sim, aparece, Hd Webcam.
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Faça um teste aqui: https://pt.webcamtests.com/

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  • Experimente apenas desinstalar o driver da camera.
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  • ChristianSantos
    ChristianSantos Member Posts: 6 New User
    MaClane disse:
    Faça um teste aqui: https://pt.webcamtests.com/

    A webcam é detectada, porém coma tela preta..
    Experimente apenas desinstalar o driver da camera.

    Eu ja desinstalei no gerenciador de dispositivos, mas sempre quando recarrego, ela volta automaticamente.
  • No aplicativo camera do windows, a tela também é preta?
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  • ChristianSantos
    ChristianSantos Member Posts: 6 New User
    No aplicativo camera do windows, a tela também é preta?
    Sim, em todos que teste, até no catmasia, eu consigo selecionar a webcam, porém a tela fica preta..
  • há algum antivírus instalado, que possa estar interferindo na câmera?
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  • ChristianSantos
    ChristianSantos Member Posts: 6 New User
    há algum antivírus instalado, que possa estar interferindo na câmera?
    Não, só uso o windows defender.. 
  • experimente reinstalar o windows, pressionando alt+f10 antes do logo da acer.
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  • ChristianSantos
    ChristianSantos Member Posts: 6 New User
    experimente reinstalar o windows, pressionando alt+f10 antes do logo da acer.
    irei perder todos meus dados que tenho no pc?
  • eu sempre recomendo fazer o backup por precaução, por não confiar no windows. mas há uma opção lá, que permite manter os arquivos.
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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  • JoseEmerson
    JoseEmerson Member Posts: 3 New User
    Conseguiu resolver o seu problema? Estou na mesma, porém, a tela da webcam esta branca

  • Ingrid-Acer
    Ingrid-Acer Administrator Posts: 3,274 Community Administrator
    Olá JoseEmerson

    Devido a inatividade desta publicação recomendamos a abertura de um nova publicação,  isso melhorará a visibilidade e você receberá melhor atenção e resposta à sua dúvida. 

    Atenciosamente, 

    Acer-Ingrid