Notebook NITRO 5 AN515-51-78D6 - BATERIA CARREGA SOMENTE ATÉ 90% E DESCARREGA EM MENOS DE UMA HORA

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Respostas

  • ldlopes
    ldlopes Member Posts: 14

    Tinkerer
    Muito obrigado pela ajuda Egydio e MaClane! 
    Acho que vou devolver mesmo. Melhor não arriscar.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,343 Trailblazer
    Era isso o que eu faria também.
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Melhor opção!
    Assim que trocar, nos informe aqui!
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    Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
    Atenciosamente:  J. MaClane™

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  • ldlopes
    ldlopes Member Posts: 14

    Tinkerer
    MaClane disse:
    Melhor opção!
    Assim que trocar, nos informe aqui!
    Boa tarde pessoal,

    Apenas dando um retorno sobre o problema compartilhado aqui, resolvi enviar o notebook para a assistência técnica da ACER, que aliás, me surpreendeu muito. Fui muito bem atendido!
    Já com a suspeita de tratar-se de um problema de bateria, enviei o notebook com um resumo do problema e os troubleshootings realizados, inclusive com o relatório do HWINFO64, que indicava bateria com wear level de 50,2%. Dito e feito. 

    Segue informações do laudo técnico:

    VICIO CONSTATADO – BATERIA COM VICIO

    SOLUÇÃO - EFETUADO A TROCA DA BATERIA

    INSTALAÇÃO DO SISTEMA OPERACIONAL E ATUALIZAÇÃO DA BIOS

    O problema apontado foi resolvido e o notebook está funcionando perfeitamente.

    Mais uma vez agradeço o suporte!

    Abraço!

  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Mas consta essa informação, EXATAMENTE assim?

    VICIO CONSTATADO – BATERIA COM VICIO

    ???
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  • ldlopes
    ldlopes Member Posts: 14

    Tinkerer
    MaClane disse:
    Mas consta essa informação, EXATAMENTE assim?

    VICIO CONSTATADO – BATERIA COM VICIO

    ???
    Após a manutenção e informação que estavam enviando o notebook de volta, solicitei o diagnóstico realizado. Me deram esta resposta.
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Entendi.
    Acredito que seja falta de atualização do sistema para lançamentos de OS já que baterias atuais de íon-litio não "viciam".
    O que pode ocorrer é que as células poderiam estar danificadas ou outro componente da bateria.
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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,343 Trailblazer
    editado June 2020
    Eu acho que eles utilizaram o termo "vício" não com o intuito de dizer que a bateria vicia maclane. mas sim com o intuito de que estava com problemas, veja:
    vício
    substantivo masculino
    1. 1.
      defeito ou imperfeição grave de pessoa ou coisa.
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  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Acredito que seja a questão de termos antigos no sistema de lançamento de OS.
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