Cursor de texto voltando sozinho, e tecla pressionando sozinha

Lucasleste
Lucasleste Member Posts: 7 New User
editado May 2023 em Arquivo de 2020
Olá pessoal, meu notebook Acer Aspire 5 A515-51G está com o cursor de texto voltando sozinho quando digito, tá praticamente impossível de digitar um frase ou até uma palavra completa, e as vezes a tecla 7 fica pressionando sozinha também. Quando abro alguma página na Web ou uma pasta, não consigo rolar para baixo, pois, fica subindo sozinha para o topo da página, enfim, tá horrível, tenho que estudar e tá complicado, por favor me ajudem, já fiz vários tutoriais, baixei programas, atualizei os drivers do teclado e mouse, mas nada da certo, sempre fica do mesmo jeito, se alguém puder me ajudar agradeço.

Respostas

  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Boa noite Lucasleste !

    Testou com teclado externo?
    Tentou desinstalar a controladora do teclado no gerenciador de dispositivos?
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  • Lucasleste
    Lucasleste Member Posts: 7 New User
    Boa noite, ainda não tentei com teclado externo, vou tentar. Sim já tentei desinstalar a controladora do teclado, mas quando reinício o notebook, fica do mesmo jeito.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,344 Trailblazer
    Experimente resetar a bateria:
    https://www.youtube.com/NfhgnxUJoZo
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  • Lucasleste
    Lucasleste Member Posts: 7 New User
    Boa noite, resetei a bateria mas até agora nada, tá do mesmo jeito. Ainda vou testar com o teclado externo.
  • Lucasleste
    Lucasleste Member Posts: 7 New User
    Percebi outra coisa, quando a tecla NumLock tá ativa, o numero 7 fica pressionado e a página que eu estiver fica voltando para cima, não condigo rolar a página para baixo. Mas, quando desativo o NumLock, esse problema para, e continua com o problema do cursor do texto voltando para o início impossibilitando digitar uma palavra completa. 
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Boa noite Lucasleste !

    Assim que testar, me informe aqui.
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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,344 Trailblazer
    Acesse o bios e altere o function key behavior e verifique se o mesmo problema ocorre.
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  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Testou o teclado externo?
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  • Lucasleste
    Lucasleste Member Posts: 7 New User
    Testei o teclado externo e ficou normal, mas, depois que tirei o teclado externo a tecla 7 volta a ficar pressionada e o cursor do texto fica voltando.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,344 Trailblazer
    Então, quando você conectou um teclado externo, o teclado do notebook ficou normal? O que acontece quando você desinstala o driver do teclado no gerenciador de dispositivos?
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  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Boa noite Lucasleste !

    Como já relatou ter desinstalado o driver e testado com USB, eu realmente acredito que possa ser uma questão fisica no teclado.
    Seu aparelho aidna esta na garantia?
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  • Lucasleste
    Lucasleste Member Posts: 7 New User
    Bom dia, creio que ainda está na garantia, vou verificar.
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Verifique e me informe aqui!
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  • Lucasleste
    Lucasleste Member Posts: 7 New User
    Infelizmente procuraram a nota e não acharam, pq foi um presente. Mas falei com um técnico de confiança e ele vai da uma olhada pra mim.
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    A NF é enviada eletronicamente ao email do comprador.
    Se estiver na garantia, não deve levar a nenhum técnico pois ira violar a mesma.
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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,344 Trailblazer
    Eu concordo com o colega maclane. Peça para o comprador verificar se está na caixa de spam ou lixeira.
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