Nitro 5 AN515-52-75GW - Problemas na conectividade de rede (wi-fi desconectado)

Há menos de uma semana adquiri um notebook Acer Nitro 5 AN515-52-75GW. Ele veio com Endless OS e eu formatei e instalei o Windows 10 (1909) Home Single Language, ativei com Product Key que já tinha do notebook anterior (desativei nele). Quando fui configurar a minha impressora via wi-fi com o notebook percebi que o wi-fi aparecia desconectado e não ativava manualmente. O drive está instalado, mas continua a não ter funcionamento. Baixei o driver do próprio site da Acer e mesmo assim não houve alteração.

Será que é por ser a versão Single Language? Devo comprar outra (Home) ou realmente está acontecendo algum problema?

Abaixo segue imagem da tela com algumas informações geradas pelo sistema ao tentar solucionar o problema.

Accepted answers

CarlosHMoura

egydiocoelho disse:

O problema foi resolvido apenas instalando o acer care center? Ou você atualizou os drivers pelo acer care center?

egydiocoelho disse:

Eu também estou esperando que ele responda se resolveu ou não o problema.

Após a de todos aplicativos da Acer, no meu caso o Acer Care Center apontou o erro, mas não a solução, mas após reinstalado todo o package de drivers disponíveis para o modelo, o wi-fi retornou a funcionar.

Commodore_1995#

@WagnerZ Alguns usuários estão resolvendo o problema, instalando o acer care center e o acer quick access:
https://global-download.acer.com/GDFiles/Application/Quick Access/Quick Access_Acer_3.00.3009_W10x64_A.zip?acerid=637060168205096124&Step1=NOTEBOOK&Step2=ASPIRE&Step3=ASPIRE A515-52G&OS=ALL&LC=pt&BC=ACER&SC=PA_3
https://global-download.acer.com/GDFiles/Application/Acer Care Center/Acer Care Center_Acer_4.00.3012_W10x64_A.zip?acerid=637176069301038745&Step1=NOTEBOOK&Step2=ASPIRE&Step3=ASPIRE A515-52G&OS=ALL&LC=pt&BC=ACER&SC=PA_3

All comments

Commodore_1995#

Há algum outro driver com problemas no gerenciador de dispositivos?

CarlosHMoura

egydiocoelho disse:

Há algum outro driver com problemas no gerenciador de dispositivos?

Não. Na verdade o drive aparece instalado normal, mas quando peço para ativar o wi-fi, não ativa. Até se apertar a Fn+F3, não dá sinal de nada, contudo, a drive parece estar OK e está sendo reconhecido. Eu já formatei inúmeras vezes nas últimas 24h e não muda. Estou pensando que peça ser algo na bios, mas não tenho tanto conhecimento para de fato saber se é isso. Todas as soluções que vejo nos lugares tratam de um problema de drive, mas não acredito que seja esse o meu problema.
Eu não instalei as atualizações disponíveis da bios que estão no site da Acer, pode ser isso?

Segue imagem do gerenciador de dispositivos.

Image: https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/editor/os/287gm3ou7gxb.png

Commodore_1995#

o que acontece quando você clica em notificações e depois em rede?

Reidomundo

Boa noite, estou com o mesmo problema do colega acima. Hoje é 23.04.2020, estou há dois dias tentando solucionar o problema da wifi. Eu tinha o endless no mesmo notebook aí, e instalei o WINDOWS 10. Alguém me ajuda por favor, já não sei o que fazer.

Commodore_1995#

Eu também estou esperando que ele responda se resolveu ou não o problema.

Reidomundo

Resolvi o problema no meu. Abri o event viewer, la aparecia um erro VWIFIBUS.SYS. Fui no site da acer e baixei acer care center, baixei o arquivo e o problema foi resolvido. Espero que este procedimento ajude quem estiver tendo estes problemas.

Commodore_1995#

O problema foi resolvido apenas instalando o acer care center? Ou você atualizou os drivers pelo acer care center?

CarlosHMoura

egydiocoelho disse:

O problema foi resolvido apenas instalando o acer care center? Ou você atualizou os drivers pelo acer care center?

egydiocoelho disse:

Eu também estou esperando que ele responda se resolveu ou não o problema.

Após a de todos aplicativos da Acer, no meu caso o Acer Care Center apontou o erro, mas não a solução, mas após reinstalado todo o package de drivers disponíveis para o modelo, o wi-fi retornou a funcionar.

WagnerZ

Olá.
Então o problema foi resolvido com essa solução?

WagnerZ

WagnerZ disse:

Olá.
Então o problema foi resolvido com essa solução?

ps. Também adquiri um Nitro 5 AN515-52 e estou com o mesmo problema.

Commodore_1995#

@WagnerZ Alguns usuários estão resolvendo o problema, instalando o acer care center e o acer quick access:
https://global-download.acer.com/GDFiles/Application/Quick Access/Quick Access_Acer_3.00.3009_W10x64_A.zip?acerid=637060168205096124&Step1=NOTEBOOK&Step2=ASPIRE&Step3=ASPIRE A515-52G&OS=ALL&LC=pt&BC=ACER&SC=PA_3
https://global-download.acer.com/GDFiles/Application/Acer Care Center/Acer Care Center_Acer_4.00.3012_W10x64_A.zip?acerid=637176069301038745&Step1=NOTEBOOK&Step2=ASPIRE&Step3=ASPIRE A515-52G&OS=ALL&LC=pt&BC=ACER&SC=PA_3

CarlosHMoura

WagnerZ disse:

WagnerZ disse:

Olá.
Então o problema foi resolvido com essa solução?

WagnerZ disse:

Olá.
Então o problema foi resolvido com essa solução?

ps. Também adquiri um Nitro 5 AN515-52 e estou com o mesmo problema.

Depois que instalei todos os drivers disponíveis e atualizei, aí sim o wi-fi voltou a funcionar. Recomendo também instalar os programas da Acer, apesar de achar que não foi nenhum deles que fez o problema ser resolvido, não custa nada. De fato, não sei em que ponto da instalação dos drivers/programas fez com que o wi-fi voltasse a funcionar.

Commodore_1995#

Me parece que o acer care center tem uma função que verifica a conexão wirelless. Eu também não sei qual é a ligação entre os dois, mas alguns usuários relataram que após a instalação do acer quick access, que ativa o hotspot e do acer care center, que verifica a conexão, o problema foi resolvido.

CarlosHMoura

egydiocoelho disse:

Me parece que o acer care center tem uma função que verifica a conexão wirelless. Eu também não sei qual é a ligação entre os dois, mas alguns usuários relataram que após a instalação do acer quick access, que ativa o hotspot e do acer care center, que verifica a conexão, o problema foi resolvido.

De fato o Acer Care verifica a função o meu apontou que estava com falha, mas não apontou a solução. Mas no fim, depois de tudo instalado, deu certo. Pode ter relação com todo o conjunto, não sei ao certo.

Commodore_1995#

Eu acho que é isso também. Aceite a resposta que lhe ajudou.

MatheusRebellion

Consegui solucinar o problema da seguinte forma:

Clique em Iniciar > Configurações > Atualizações e Segurança > Solução de Problemas Adicionais > Conexões com a Internet > Executar a solução de problemas > Executar como admin.

O próprio windows conseguiu identificar o erro e corrigí-lo!

Image: https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/editor/hj/99h91351tt42.png

Espero que ajude!
Abraços.

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