Teclado para de funcionar - AN515-52-72UU
Giulia_Jessyka
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Olá, boa noite! Comprei o nitro aspire 5 (N515-52-72UU) no Black Friday de 2019 (Novembro de 2019) e estava utilizando o mesmo normalmente. Nas últimas duas semanas, comecei a ter problemas com o teclado.
Utilizo o teclado da própria Acer conectado ao notebook (comprei o teclado Nitro Keyboard junto com o notebook). Em determinados momentos, o teclado para de funcionar, não consigo digitar nada (não funciona nem o teclado externo e nem o teclado do próprio notebook). Não aparece nenhuma mensagem de erro. Não consigo digitar nada mas é como se algumas teclas ficassem "apertadas" pois o computador abre algumas páginas sozinho e além disso, o menu iniciar fica piscando. Se eu tento usar a "bolinha" do mouse (externo) para abaixar a barra em algum site, ele diminui/aumenta o zoom da tela ao invés de arrastar a barra para baixo ou para cima. Ao desligar o notebook e ligar novamente, os teclados voltam a funcionar, mas em determinado momento, o problema acontece de novo.
Acessando as configurações de teclado no computador, verifiquei que aparecem vários, alguns repetidos com nome Dispositivo de teclado HID (acredito ser o teclado utilizado via usb) e uma opção somente com nome teclado padrão PS/2 (acredito ser o teclado do próprio notebook).
Sabem me dizer o que pode estar ocasionando o meu problema? Já que tem vários teclados repetidos na configuração, devo desinstalar os dispositivos com nome Dispositivo de teclado HID, para que ao ligar o computador, ele instale o teclado novamente?
Se alguém puder me ajudar, agradeço muito.
Utilizo o teclado da própria Acer conectado ao notebook (comprei o teclado Nitro Keyboard junto com o notebook). Em determinados momentos, o teclado para de funcionar, não consigo digitar nada (não funciona nem o teclado externo e nem o teclado do próprio notebook). Não aparece nenhuma mensagem de erro. Não consigo digitar nada mas é como se algumas teclas ficassem "apertadas" pois o computador abre algumas páginas sozinho e além disso, o menu iniciar fica piscando. Se eu tento usar a "bolinha" do mouse (externo) para abaixar a barra em algum site, ele diminui/aumenta o zoom da tela ao invés de arrastar a barra para baixo ou para cima. Ao desligar o notebook e ligar novamente, os teclados voltam a funcionar, mas em determinado momento, o problema acontece de novo.
Acessando as configurações de teclado no computador, verifiquei que aparecem vários, alguns repetidos com nome Dispositivo de teclado HID (acredito ser o teclado utilizado via usb) e uma opção somente com nome teclado padrão PS/2 (acredito ser o teclado do próprio notebook).
Sabem me dizer o que pode estar ocasionando o meu problema? Já que tem vários teclados repetidos na configuração, devo desinstalar os dispositivos com nome Dispositivo de teclado HID, para que ao ligar o computador, ele instale o teclado novamente?
Se alguém puder me ajudar, agradeço muito.
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Respostas
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Somente complementando, as vezes o botão do Iniciar pisca algumas vezes (quando o problema do teclado ocorre), outras vezes não pisca, mas eu clico e o menu não é aberto.0
