Webcam do Aspire 5 A515-52G-78HE fica tremendo enquanto está carregando

reo2000

Toda vez que preciso utilizar a câmera e o notebook está ligado na tomada, a imagem fica tremendo e fica impossível de utilizar. Quando desligo da tomada, para de oscilar. Já testei em várias tomadas e o problema persiste. Será que é algum problema de hardware ou pode ser a fonte? O notebook tem apenas 1 mês e nunca caiu no chão.

reo2000

Complementando, quando ativo o aplicativo de câmera do Windows, fica apenas 4 segundos funcionando e trava. Não consigo fazer nenhuma gravação ou foto. Só volta a funcionar quando fecho o programa, tiro da tomada e abro novamente.

reo2000

Outra observação, desculpem. Quando deixo na bateria e aumento o desempenho do note, usando o Razer Cortex, também oscila a imagem. Estou achando que é algum conflito de funções que está ativa quando está na tomada, relacionada ao alto desempenho, mas não encontro.

reo2000

@egydiocoelho @MaClane poderiam me ajudar?

Commodore_1995#

O mesmo problema ocorre aqui? https://pt.webcamtests.com/

reo2000

@egydiocoelho também fica tremendo, do mesmo jeito.

Commodore_1995#

tenta atualizar os drivers com o driverbooster, apenas para se certificar se resolve o problema.

ojgsl

Consegui resolver da seguinte forma:

CONFIGURAÇÕES > SISTEMA > ENERGIA E SUSPENSÃO > CONFIGURAÇÕES DE ENERGIA ADICIONAIS > ALTERAR CONFIGURAÇÕES DO PLANO > ALTERAR CONFIGURAÇÕES DE ENERGIA AVANÇADAS > GERENCIAMENTO DE ENERGIA DO PROCESSADOR > ESTADO DE DESEMPENHO MÁXIMO > NA TOMADA > 99% (SÓ DE REDUZIR 1% NO ESTADO DE DESEMPENHO MÁXIMO JÁ RESOLVE O PROBLEMA)

Acho que agora resolveu de verdade. 

ojgsl

ojgsl disse:

Consegui resolver da seguinte forma:

CONFIGURAÇÕES > SISTEMA > ENERGIA E SUSPENSÃO > CONFIGURAÇÕES DE ENERGIA ADICIONAIS > ALTERAR CONFIGURAÇÕES DO PLANO > ALTERAR CONFIGURAÇÕES DE ENERGIA AVANÇADAS > GERENCIAMENTO DE ENERGIA DO PROCESSADOR > ESTADO DE DESEMPENHO MÁXIMO > NA TOMADA > 99% (SÓ DE REDUZIR 1% NO ESTADO DE DESEMPENHO MÁXIMO JÁ RESOLVE O PROBLEMA)

Acho que agora resolveu de verdade. 

Funcionou tanto no plano de energia Acer como no Equilibrado.

Commodore_1995#

Eu salvei a sua resposta nos meus favoritos @ojgsl para utilizar como referência.

MaClane

Boa noite ojgsl !

Apesar de não ser uma "solução" real, pois todo sistema deve funcionar sem tal opção, com certeza vai ajudar outros usuarios!

reo2000

ojgsl disse:

Consegui resolver da seguinte forma:

CONFIGURAÇÕES > SISTEMA > ENERGIA E SUSPENSÃO > CONFIGURAÇÕES DE ENERGIA ADICIONAIS > ALTERAR CONFIGURAÇÕES DO PLANO > ALTERAR CONFIGURAÇÕES DE ENERGIA AVANÇADAS > GERENCIAMENTO DE ENERGIA DO PROCESSADOR > ESTADO DE DESEMPENHO MÁXIMO > NA TOMADA > 99% (SÓ DE REDUZIR 1% NO ESTADO DE DESEMPENHO MÁXIMO JÁ RESOLVE O PROBLEMA)

Acho que agora resolveu de verdade. 

Infelizmente não resolveu. Reduzi 1%, 10% e nada. Continua tremendo. e agora piorou mais ainda, porque o notebook não está carregando. Fica mostrando que está conectado mais sem carregar. Estou totalmente desapontado com esse notebook. Vou acionar a garantia, pois fazem apenas 3 meses que comprei e já está apresentando esse monte de problemas. Péssima compra.

Commodore_1995#

Antes, tente executar um reset da bateria:
https://www.youtube.com/watch?v=NfhgnxUJoZo&list=FLVBqwtBw09_Z9tXo1Injakw&index=8&t=0s

giansouza

ojgsl disse:

Consegui resolver da seguinte forma:

CONFIGURAÇÕES > SISTEMA > ENERGIA E SUSPENSÃO > CONFIGURAÇÕES DE ENERGIA ADICIONAIS > ALTERAR CONFIGURAÇÕES DO PLANO > ALTERAR CONFIGURAÇÕES DE ENERGIA AVANÇADAS > GERENCIAMENTO DE ENERGIA DO PROCESSADOR > ESTADO DE DESEMPENHO MÁXIMO > NA TOMADA > 99% (SÓ DE REDUZIR 1% NO ESTADO DE DESEMPENHO MÁXIMO JÁ RESOLVE O PROBLEMA)

Acho que agora resolveu de verdade. 

Aqui também deu certo! Obrigado!

Augusto3141

ojgsl disse:

Consegui resolver da seguinte forma:

CONFIGURAÇÕES > SISTEMA > ENERGIA E SUSPENSÃO > CONFIGURAÇÕES DE ENERGIA ADICIONAIS > ALTERAR CONFIGURAÇÕES DO PLANO > ALTERAR CONFIGURAÇÕES DE ENERGIA AVANÇADAS > GERENCIAMENTO DE ENERGIA DO PROCESSADOR > ESTADO DE DESEMPENHO MÁXIMO > NA TOMADA > 99% (SÓ DE REDUZIR 1% NO ESTADO DE DESEMPENHO MÁXIMO JÁ RESOLVE O PROBLEMA)

Acho que agora resolveu de verdade. 

Eu me cadastrei no fórum só para agradecer. Tentei resolver sozinho esse problema por 2 semanas, desisti, mandei para São Paulo no suporte da Acer. 3 semanas depois ele voltou e continuava com o problema. A sua solução foi a que resolveu. Eu queria muito te dar um cookie de agradecimento. 🍪, não você merece muitos cookies 🍪🍪🍪

Moshehzin

ojgsl disse:

Consegui resolver da seguinte forma:

CONFIGURAÇÕES > SISTEMA > ENERGIA E SUSPENSÃO > CONFIGURAÇÕES DE ENERGIA ADICIONAIS > ALTERAR CONFIGURAÇÕES DO PLANO > ALTERAR CONFIGURAÇÕES DE ENERGIA AVANÇADAS > GERENCIAMENTO DE ENERGIA DO PROCESSADOR > ESTADO DE DESEMPENHO MÁXIMO > NA TOMADA > 99% (SÓ DE REDUZIR 1% NO ESTADO DE DESEMPENHO MÁXIMO JÁ RESOLVE O PROBLEMA)

Acho que agora resolveu de verdade. 

Pessoal, eu fiz a sugestão de alterações que o @ojgsl falou em 2 notebooks Acer Aspire 5, um tem placa de vídeo Nvidia e outro não.
No notebook sem placa de vídeo deu certo, no outro, não. Depois de tentar várias alterações, consegui mudando a opção do "Status da Bateria" para a opção "Economia de Energia".

Da seguinte forma:
Clicando com o botão direito no ícone da bateria, na barra de tarefas e depois "CENTRO DE MOBILIDADE DO WINDOWS" => "STATUS DA BATERIA" => "ECONOMIA DE ENERGIA".

Saúde a todos!

Ingrid-Acer

Olá, 

Devido ao tempo de criação e pelo fato de ter uma solução selecionada, esse tópico será encerrado, obrigada pela contribuição de todos, caso tenham dúvida, favor abrir nova publicação.

Atenciosamente, 

Acer-Ingrid