Como resolvo o problema de tela do meu e5-553g t4tj?

Fredson

Olá pessoal. Recentemente deu um problema de tela. Quando iniciei o meu note, a parte onde carrega a tela de bloqueio, carregando a área de trabalho, começou a aparecer e piscar um coloridinho que ocupa toda tela. É como se houvesse um chiado de tv, mas não tem o efeito chuvisco, pois é tdo parado. Até tentei resolver o problema trocando para a resolução anterior e depois desfazendo essa ação. Mas quando volto a ligar o computador depois que desligo, vez ou outra volta e tenho que ficar repetindo toda vez. Alguém tem ideia de como resolve isso? A minha placa de vídeo é AMD r5 radeon.

MaClane

Bom dia Fredson !

Ocorre somente quanta entra no sistema operacional?
Não ocorre na tela de Bios ou monitor externo?
Realizou o reset da bateria?

Commodore_1995#

Além disso, o seu notebook ainda está na garantia?

Fredson

Ocorre somente quando entra no sistema operacional?
R: Sim
Não ocorre na Bios ou no Monitor externo?
R: na Bios não sei, mas no Monitor não tem nada de errado com o Display, porque na inicialização quando aparece a logo da ACER não tem esse problema.
Realizou o Reset na Bateria?
R: Não
Além disso, seu note está na garantia?
R: Sim.

Commodore_1995#

Neste caso, esse problema pode estar no cabo edp ou no próprio display. O ideal é entrar em contato com o suporte técnico da Acer:
https://www.acer.com/ac/pt/BR/content/repair-centers
https://www.acer.com/ac/pt/BR/content/service-contact

MaClane

Fredson disse:

Ocorre somente quando entra no sistema operacional?
R: Sim
Não ocorre na Bios ou no Monitor externo?
R: na Bios não sei, mas no Monitor não tem nada de errado com o Display, porque na inicialização quando aparece a logo da ACER não tem esse problema.
Realizou o Reset na Bateria?
R: Não
Além disso, seu note está na garantia?
R: Sim.

Não ocorre na Bios ou no Monitor externo?
R: na Bios não sei, mas no Monitor não tem nada de errado com o Display, porque na inicialização quando aparece a logo da ACER não tem esse problema.

Re: monitor EXTERNO, não a tela do notebook.
Me refiro a conectar um cabo e ligar o aparelho em um monitor EXTERNO.
Deve acessar a Bios para certificar.

Realizou o Reset na Bateria?
R: Não

Re: deve realizar o reset para certificarmos.

Fredson

Como se faz o reset da bateria? E se o meu note não estivar mais na garantia?

Commodore_1995#

há um oríficio na parte de trás, bem pequeno com o símbolo de uma bateria. pressione-o por cinco segundos e deixe o notebook desligado por cinco minutos. Sobre a garantia, foi expirada durante esse período de pandemia? Eu pergunto isso, por que alguns fabricantes estão tomando uma atitude correta, que seria estender a garantia dos produtos que expiraram durante a pandemia.

MaClane

Fredson disse:

Como se faz o reset da bateria? E se o meu note não estivar mais na garantia?

Realize dessa forma:

https://www.youtube.com/watch?v=NfhgnxUJoZo&feature=emb_logo

Quanto tempo a garantia expirou?

Fredson

Consegui fazer reset. Depois de ligar pela primeira vez não deu esse problema.

MaClane

Fredson disse:

Consegui fazer reset. Depois de ligar pela primeira vez não deu esse problema.

Faça os testes e volte para para confirmar.

Fredson

Poxa. Acabei de ligar o meu notebook e voltou o problema. Pois é. Esse problema meio que ocupa toda a tela em que o Sistema W10 está funcionando. Só não tapa a visão do meu cursor de mouse (seta) que é como ficasse em cima desse fundo coloridinho como se fosse TV sem sinal mas sem barulho e sem movimento de chuvisco. Eu tenho a cultura de deixar esse note ligado por muito tempo até no horário longo sem usá-l.

MaClane

Se mantém o aparelho ligado por longos períodos sem utiliza-lo, esse procedimento pode gerar problemas graves.
Esse possivelmente foi o fator que gerou o erro ou até mesmo dano interno.
A questão agora é se a garantia irá aceitar o suporte visto que esse procedimento se enquadra em violação da mesma.

Fredson

https://youtu.be/d-NMexhHByg Nesse link está o problema do meu PC. Toda vez que ligo tenho que fazer isso.

Commodore_1995#

o que acontece quando você desinstala e exclui o driver no gerenciador de dispositivos?

Fredson

o que acontece quando você desinstala e exclui o driver no gerenciador de dispositivos?
R: Tem dois drivers de vídeo no gerenciador de dispositivos. Desinstalei um deles que é o  AMD Radeon (TM) R7 M340. O outro é o R5 e não desinstalei por medo de apagar a tela e nunca mais ver nada. Depois apagou por um tempinho e voltou ao normal. Mas parece que reinstalou rapidamente o  AMD Radeon (TM) R7 M340. Eu tentei atualizar os Dois drivers mas estão atualizados.

Commodore_1995#

Eu creio que não há problema em desinstalar os dois. além disso, o problema permanece ao reinstalar o windows?

Fredson

Eu creio que não há problema em desinstalar os dois. além disso, o problema permanece ao reinstalar o windows?
R: Reiniciar o windows quer dizer? Depois que desliguei e liguei o pc pela primeira vez depois da desinstalação, não vi esse problema. Tomara que não se repita da próxima vez que eu ligar. Parece que é porque deixo esse pc ligado por muito tempo sem usá-lo. Agora parei com esse hábito.

Commodore_1995#

Talvez seja algum problema no cabo edp. Seria interessante checá-lo.

Charles_everton

Fredson disse:

https://youtu.be/d-NMexhHByg Nesse link está o problema do meu PC. Toda vez que ligo tenho que fazer isso.

Estou com mesmo problema ao ligar o notebook. Como vc resolveu?

MaClane

Boa tarde Charles_everton  !

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