Notebook Acer Aspire a515-52g-577t DESLIGANDO SOZINHO

paulovitorrx
paulovitorrx Member Posts: 7

Tinkerer
em Laptops
Comprei esse notebook faz 7 meses e não tenho reclamações à fazer, EXCETO com a questão de que ele DESLIGA SOZINHO do nada. Geralmente, ele desliga sozinho depois de eu ligá-lo, ele nem termina de iniciar e já desliga. Quando conectado a fonte, isso não acontece. Eu achei que fosse algum bug do Windows ou algo do tipo, mas não é, o meu irmão tem um modelo igual que não tem esse problema. Ele passa dias funcionando normalmente, e de repente o problema volta. Não sei se é a bateria que está com mal contato, realmente não sei. Depois de dois meses de uso que esse problema começou. Bateria viciada não é, pois ele só tem 7 meses de uso e quando não ocorre esse problema, ele aguenta um dia e meio carregado, se eu utilizar tarefas do dia a dia, sem iniciar jogos. Me ajudem, não sei mais o que fazer, não queria mandar pra assistência técnica, nesse período de covid-19 vão demorar pra devolver.

Respostas

  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Boa tarde paulovitorrx !

    Primeiramente, deve entender que não é questão de "não querer enviar para garantia".
    Caso seja necessário, é isso que deverá fazer.

    Eu recomendo que comece por desinstalar o controlado CA da bateria no gerenciador de dispositivos e depois realize o reset da batera e faça um teste.
    Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
    Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
    Atenciosamente:  J. MaClane™

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    Sincerely, J. MaClane ™

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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,344 Trailblazer
    O que acontece quando você reseta a bateria?
    https://youtu.be/NfhgnxUJoZo
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  • paulovitorrx
    paulovitorrx Member Posts: 7

    Tinkerer
    egydiocoelho disse:
    O que acontece quando você reseta a bateria?
    https://youtu.be/NfhgnxUJoZo

    Dei reset na bateria, mas não adiantou.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,344 Trailblazer
    Como ele desliga quando utiliza o notebook na bateria e também por que não há nenhum botão de interrupção neste modelo, experimente atualizar o bios para a versão mais recente: https://global-download.acer.com/GDFiles/BIOS/BIOS/BIOS_Acer_1.16_A_A.zip?acerid=637105315571533237&Step1=NOTEBOOK&Step2=ASPIRE&Step3=ASPIRE A515-52G&OS=ALL&LC=pt&BC=ACER&SC=PA_3
    Lembre-se que é um procedimento arriscado e você não deve em nenhum momento desconectar o adaptador de energia. Deixe a bateria carregar 100% e desconecte todos os periféricos das portas usb. Eu não me responsabilizo por nenhum dano.
    Após ter atualizado o bios, entre no bios e pressione f9 para restaurá-lo e depois f10 para salvar e sair. Depois, desligue o notebook e faça o reset da bateria assim:
    https://youtu.be/NfhgnxUJoZo
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  • paulovitorrx
    paulovitorrx Member Posts: 7

    Tinkerer
    egydiocoelho disse:
    Como ele desliga quando utiliza o notebook na bateria e também por que não há nenhum botão de interrupção neste modelo, experimente atualizar o bios para a versão mais recente: https://global-download.acer.com/GDFiles/BIOS/BIOS/BIOS_Acer_1.16_A_A.zip?acerid=637105315571533237&Step1=NOTEBOOK&Step2=ASPIRE&Step3=ASPIRE A515-52G&OS=ALL&LC=pt&BC=ACER&SC=PA_3
    Lembre-se que é um procedimento arriscado e você não deve em nenhum momento desconectar o adaptador de energia. Deixe a bateria carregar 100% e desconecte todos os periféricos das portas usb. Eu não me responsabilizo por nenhum dano.
    Após ter atualizado o bios, entre no bios e pressione f9 para restaurá-lo e depois f10 para salvar e sair. Depois, desligue o notebook e faça o reset da bateria assim:
    https://youtu.be/NfhgnxUJoZo

    Fiz tudo isso, funcionou por algumas semanas, mas nesse fim de semana o notebook voltou a desligar sozinho novamente. Não sei mais o que fazer, é um absurdo, não tem nem 1 ano de uso, sou muito cuidadoso, nunca caiu, está em perfeito estado. Esse problema está me deixando irritado e arrependido, é o meu primeiro Acer e estou ficando arrependido de não ter continuado na HP, que nunca havia me dado esse tipo de dor de cabeça. PRECISO DE UMA SOLUÇÃO!
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Todo e qualquer aparelho pode apresentar qualquer tipo de defeito durante a vida útil.
    Seja com 1 dia ou 1 ano.
    Essas questões podem (e ocorrem) em qualquer desenvolvedora: Acer, HP, Asus, Dell, etc

    Então por favor, não grite em caixa alta.

    Esse fórum não é contato direto de suporte Acer.
    Somos todos usuarios que disponibilizam tempo de conhecimento gratuito para ajudar outros.

    Para isso existe garantia.

    Eu recomendo que acione a sua.
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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,344 Trailblazer
    Você pode verificar se há algum parafuso na parte de trás do notebook frouxo? É possível que a carcaça não esteja fazendo contato com algum botão de energia.
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  • Ingrid-Inactive
    Ingrid-Inactive Inactive Posts: 3,612

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