Notebook Acer Aspire a515-52g-577t DESLIGANDO SOZINHO

paulovitorrx

Comprei esse notebook faz 7 meses e não tenho reclamações à fazer, EXCETO com a questão de que ele DESLIGA SOZINHO do nada. Geralmente, ele desliga sozinho depois de eu ligá-lo, ele nem termina de iniciar e já desliga. Quando conectado a fonte, isso não acontece. Eu achei que fosse algum bug do Windows ou algo do tipo, mas não é, o meu irmão tem um modelo igual que não tem esse problema. Ele passa dias funcionando normalmente, e de repente o problema volta. Não sei se é a bateria que está com mal contato, realmente não sei. Depois de dois meses de uso que esse problema começou. Bateria viciada não é, pois ele só tem 7 meses de uso e quando não ocorre esse problema, ele aguenta um dia e meio carregado, se eu utilizar tarefas do dia a dia, sem iniciar jogos. Me ajudem, não sei mais o que fazer, não queria mandar pra assistência técnica, nesse período de covid-19 vão demorar pra devolver.

MaClane

Boa tarde paulovitorrx !

Primeiramente, deve entender que não é questão de "não querer enviar para garantia".
Caso seja necessário, é isso que deverá fazer.

Eu recomendo que comece por desinstalar o controlado CA da bateria no gerenciador de dispositivos e depois realize o reset da batera e faça um teste.