Acer Care Center informa que HD está com problemas.

vinicius78
vinicius78 Member Posts: 7

Tinkerer
editado June 2023 em Arquivo de 2020
O Acer Care Center informa que meu HD está com problemas e orienta a realizar um backup, porém não me informa qual o problema ou o que devo fazer. Já executei os comandos chkdsk e scannow no prompt e não apresentou falhas. O notebook está muito lento desde então. Tentei restaurar o Windows porém não finaliza a restauração. Alguém sabe como posso verificar se o problema é realmente no HD e como devo proceder?

Melhores respostas

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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,349 Trailblazer
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    Sim, é compatível com m2 2280 sata 3 ou nvme. Houve um usuário que instalou com êxito um nvme de 1tb. Eu sugiro que você veja esse vídeo:
    https://youtu.be/cCmAOwRYNwY
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Respostas

  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Boa noite vinicius78 !

    Qual modelo EXATO do seu notebook?
    Utilize o CrystalDiskInfo e post um print aqui.
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  • vinicius78
    vinicius78 Member Posts: 7

    Tinkerer
    Modelo Aspire 5 - A515-51G-C690
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,349 Trailblazer
    O crystaldiskinfo mostra algum erro?
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  • vinicius78
    vinicius78 Member Posts: 7

    Tinkerer

    está aí
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    O "Current Pending Sector Count" é a contagem de setores "instáveis", ou seja, à espera de ser remapeado, por causa de erros de leitura irrecuperáveis.

    Se um setor instável é posteriormente lido com sucesso, o setor é remapeado e este valor diminui. Mas o remapeamento não ocorre imediatamente, o que acontece é que o firmware da unidade lembra que o setor necessita de ser remapeado, e vai remapeá-lo da próxima vez que for escrito.

    No entanto, alguns discos não vão remapear imediatamente esses setores quando escritos, em vez disso, o driver vai primeiro tentar escrever no setor com problema e se a operação for bem sucedida, então, o setor será marcado como bom (neste caso, o "Current Pending Sector Count" não vai aumentar).

    Este é um problema, pois se o HD têm setores que falham pouco tempo depois de uma operação de gravação bem sucedida, O HDD não vai remapear estes setores problemáticos novamente.

    Como este é um parâmetro crítico, a degradação dele pode indicar falha iminente do HDD.
    Por isso seria bom fazer backup de dados o quanto antes, para evitar perda de arquivos importantes.

    Para tentar amenizar a situação, tente executar o comando "checkdisk/r" e ver se o número de setores com problema baixa.

    Eu realmente sugiro a troca imediata do HDD
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  • vinicius78
    vinicius78 Member Posts: 7

    Tinkerer
    Muito obrigado pessoal. Me lembro de ter comprado ele em março do ano passado, mas não me lembro a data exata. Vou procurar a NF aqui e torcer para ainda estar na garantia.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,349 Trailblazer
    Você pode checar aqui: https://www.acer.com/ac/en/US/content/system-information
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  • vinicius78
    vinicius78 Member Posts: 7

    Tinkerer
    egydiocoelho disse:
    Você pode checar aqui: https://www.acer.com/ac/en/US/content/system-information
    Esse link me retornou uma data anterior a data que completa 1 ano da compra, a garantia não devia ser de 1 ano após o recebimento do produto?
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,349 Trailblazer
    Neste caso, você deve confirmar com a nota fiscal!
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  • vinicius78
    vinicius78 Member Posts: 7

    Tinkerer
    @egydiocoelho @MaClane realmente a garantia já era, estou pensando em fazer o upgrade para um SSD já que vou ter que comprar um novo disco, sabem me dizer se esse modelo de notebook é compatível com o SSD Kingston SA2000M8/500g?
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,349 Trailblazer
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  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Este modelo tem suporte a SSD com slot M.2 2280 tanto Sata 3 ou PCIe NVMe Gen3x4
    O modelo que indicou serviria sim.
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  • vinicius78
    vinicius78 Member Posts: 7

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    está aí
    MaClane disse:
    Boa noite vinicius78 !

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