Como resolver problema no teclado do notebook Acer Aspire 5 A515-51-55QD

Bom, comprei o notebook Acer Aspire 5 A515-51-55QD depois que atualizei pro Windows 10 alguns problemas aconteceram nesses últimos meses. quando a tecla "6" do teclado numérico (parte direita do teclado) começou a apresentar problema funcionando hora sim, hora não, depois varias teclas vieram a parar em seguida, semanas depois o mesmo se apresentou nas teclas "-" e "Page Up e Down" mas o diferente do já apresentado a tecla de ligar apresentou o mesmo problema.
O que eu faço? vejo que esse problema se repete em vários de seus produtos em diversos fóruns, é algum problema no lote?
como agir sabendo que também fui mais um dos muitos consumidores prejudicados?

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All comments

MaClane

Boa noite Lucas_José09 !

Esse Windows Pro utiliza uma chave original adquirida ou é versão com ativador?

Lucas_José09

MaClane disse:

Boa noite Lucas_José09 !

Esse Windows Pro utiliza uma chave original adquirida ou é versão com ativador?

Original, o próprio Windowns 8 pediu (recomendou) atualizar pro 10, não usei nenhum crack ou windows pirata.

Lucas_José09

MaClane disse:

Boa noite Lucas_José09 !

Esse Windows Pro utiliza uma chave original adquirida ou é versão com ativador?

Poderia me ajudar? tá horrível a situação do meu teclado, um momento pega e outra momento não pega.
Mas no momento diversas teclas do Teclado não estão funcionando, só consigo digitar graças ao teclado virtual .

MaClane

Esse modleo não sai de fábrica com Windows 8, somente Windows 10.

MaClane

E a atualização fornecida pela Microsoft é somente para a versão Home e não Pro.

Lucas_José09

Eu sei que o windows atualizou e desde que isso aconteceu, uma série de problemas no teclado tem acontecido que tem feito o teclado se tornar quase inutilizável.

Lucas_José09

vou mandar um print das configurações do windows

Image: https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/editor/e5/q15bmio4ozg7.png

MaClane

Windows que consta é o Home Single Language.
Seus relatos não direcionam para questão do Windows e sim do próprio teclado.
As teclas que falham, ocorre na Bios também?
Faça um teste do teclado aqui: http://teclado.online/pt/teste.php#

Lucas_José09

MaClane disse:

Windows que consta é o Home Single Language.
Seus relatos não direcionam para questão do Windows e sim do próprio teclado.
As teclas que falham, ocorre na Bios também?
Faça um teste do teclado aqui: http://teclado.online/pt/teste.php#

Era apenas 2 teclas, ola o estado como está agora

MaClane

Eu recomendo que tente então ou desinstalar a controladora do teclado no gerenciador de dispositivos e reiniciar ou reinstalar o sistema OEM.
Caso não solucione, deve acionar sua garantia.

Lucas_José09

MaClane disse:

Eu recomendo que tente então ou desinstalar a controladora do teclado no gerenciador de dispositivos e reiniciar ou reinstalar o sistema OEM.
Caso não solucione, deve acionar sua garantia.

obrigado, sabe dizer se tem algum tutorial explicando como fazer os passo a passo das duas soluções...?
Não sei como fazer nenhuma das medidas

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