ao ligar minha nitro 5 AN515-54-54W2 não liga a tela mas o teclado fica ligado

angelobenedetti

Estava utilizando minha notebook quando do nada ela desligou. Quando tentei ligar de novo ela não ligava a tela mas o cooler e a luz do teclado ligavam. Chirei a bateria mas isso não adiantou , tambem tentei conectar a um nonito externo mais não consegui obter video. 
Brigado pela ajuda 

angelobenedetti

@egydiocoelho

Commodore_1995#

Quando você pressiona fn+f6, funciona? Quando você conecta um monitor externo, a imagem aparece?

angelobenedetti

@egydiocoelho
não funciou, mas ma minha maquina  o botão para compartilhar tela é o f5. mesmo assim esperimentei com o fn + f5  e fn +f6.
tem alguma outra sujestão?

Commodore_1995#

Ok! Desligue o computador e desconecte o adaptador. Depois pressione o botão power por 12 segundos para resetar a bateria.

angelobenedetti

@egydiocoelho
 ja tinha tentado isso , mais  não adiantou 

Commodore_1995#

Você está utilizando alguma pulseira ou algum ímã próximo ao notebook? Quando você utiliza uma lanterna sobre o display, consegue ver algum ícone?

angelobenedetti

@egydiocoelho
não, eu não tenho imas perto do computador , o que seria o display ? voce quier dicer a tela ?

Commodore_1995#

Sim, a tela do notebook.

angelobenedetti

@egydiocoelho
 não consigo ver nenhum icone, passei com uma lanterna por toda a tela com a luz do cuarto desligada 

Commodore_1995#

Eu já vi casos semelhantes ao seu. O seu notebook está na garantia? Você sabe como abrir um notebook?

angelobenedetti

@egydiocoelho

oi, o serviço da garantia fica muito longe de onde eu moro . Prefiro abrir o notebook eu mesmo. Ja abri outros notebooks
Então o que tenho que fazer?

Commodore_1995#

Na minha opinião o ideal é que envie para ser analisado em garantia. Quando você disse isso "Estava utilizando minha notebook quando do nada ela desligou", você quis dizer que o notebook desligou de forma repentina ou que apenas a tela desligou?

angelobenedetti

@egydiocoelho
ela desliga por completo , eu achei que tinha acabado a bateria! mais ela tinha bateria sim 

MaClane

angelobenedetti disse:

@egydiocoelho

oi, o serviço da garantia fica muito longe de onde eu moro . Prefiro abrir o notebook eu mesmo. Ja abri outros notebooks
Então o que tenho que fazer?

De forma alguma deve realizar alguma intervenção desse nível estando na garantia.
Caso o aparelho sofra algum tipo de dano ou até mesmo determinados procedimentos que geram a perda da garantia, ficará sem nenhum suporte.
Se está na garantia, deve acionar a mesma:

Pode entrar em contato aqui:

Suporte por chat:
Disponível de segunda-feira a sexta-feira das 8h às 20h: clique para conversar

Suporte por Telefone:
Centro Nacional de Serviços Acer: 0800-762-2237
Disponível de Segunda-feira a Sábado das 8h às 22h e aos Domingos das 10h às 18h (horário de Brasília) com exceção dos feriados.

Gsolimani

Angelo como vc resolveu o problema? Tive a mesma coisa agora

Gsolimani

angelobenedetti disse:

Estava utilizando minha notebook quando do nada ela desligou. Quando tentei ligar de novo ela não ligava a tela mas o cooler e a luz do teclado ligavam. Chirei a bateria mas isso não adiantou , tambem tentei conectar a um nonito externo mais não consegui obter video. 
Brigado pela ajuda 

O meu "da a partida" logo depois desliga cooler e fica apenas luz do teclado acesa

Commodore_1995#

@Gsolimani você já tentou resetar a bateria?