Acer A515-52G-50NT - Dual Channel não reconhecido

Bom dia pessoal.
Tenho um note conforme modelo do título e decidi incluir mais 8GB de RAM. Antes disso verifiquei via CPUz qual a memória instalada e qual minha surpresa.... diferente do que todos falam e também das especificações encontradas, a memória instalada era de 2666mhz (DDR-4 2666 mhz - Marca Smart Modular - Slot #1).
Sendo assim, procurei mesma marca, frequência...... Como não consegui mesma marca, comprei uma da Crucial, mesma frequência (DDR-4 2666 mhz).
O sistema reconheceu a memória, mas não o Dual Channel.
Informação do sistema (Memória instalada (RAM): 16 GB (utilizável 15,9 GB)
Algumas pequenas diferenças são notadas (via CPUz) nos "Timings Table", na aba SPD.
Na aba Memory, o único campo preenchido é o "Size" (16 GB)
Não consegui anexar as fotos com esses dados.
Será que a placa mãe deste equipamento não suporta Dual Channel ?
Desde já, muito obrigado.

Accepted answers

MaClane

Boa tarde Macedo !

Essa serie suporta por padrão no máximo 32Gb de RAM (sendo 2 slots, 2x16Gb cada) SO-DIMM DDR4 2133/2400Mhz

Image: https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/editor/lw/z5jpy1ngkty0.jpg

O aparelho estar com uma RAM de 2666 não significa que ela vá ser lida.
E sendo lida, não significa que vá rodar nessa frequência.
Existem diversos fatores, sendo os principais de suporte, processador e controladoras da BIOS e chipset.
O processador desse modelo é um i5-8265u que somente tem suporte de acesso a 2400Mhz: https://ark.intel.com/content/www/br/pt/ark/products/149088/intel-core-i5-8265u-processor-6m-cache-up-to-3-90-ghz.html

Deve postar os prints do CPU-z para avaliação adequada.

msiuri

Marcelo, tive o mesmo problema com RAM da Adata.
CPU Z não mostrava se estava em single ou em dual. Nem outros programas conhecidos.

O único que conseguiu extrair essa informação foi HWINFO.

All comments

Commodore_1995#

Sim, suporta. Você pode enviar algumas capturas de tela (pressionando windows+prtsc e enviando a foto da pasta imagens) do cpuz?

MaClane

Boa tarde Macedo !

Essa serie suporta por padrão no máximo 32Gb de RAM (sendo 2 slots, 2x16Gb cada) SO-DIMM DDR4 2133/2400Mhz

O aparelho estar com uma RAM de 2666 não significa que ela vá ser lida.
E sendo lida, não significa que vá rodar nessa frequência.
Existem diversos fatores, sendo os principais de suporte, processador e controladoras da BIOS e chipset.
O processador desse modelo é um i5-8265u que somente tem suporte de acesso a 2400Mhz: https://ark.intel.com/content/www/br/pt/ark/products/149088/intel-core-i5-8265u-processor-6m-cache-up-to-3-90-ghz.html

Deve postar os prints do CPU-z para avaliação adequada.

Macedo

Boa tarde Egydio,
Segue:

Image: https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/editor/5s/4dzcrps570ej.png

Image: https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/editor/q5/h76j8m0tnxe4.png

Image: https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/editor/2p/hknr6bklwq7r.jpg

MaClane

A RAM tem base de frequência de 2666 mas é limitada pelo processador a 2400.

Commodore_1995#

O colega maclane está correto. Veja este site https://ark.intel.com/content/www/br/pt/ark/products/149088/intel-core-i5-8265u-processor-6m-cache-up-to-3-90-ghz.html

Macedo

Olá MaClane e Egydio,

Quanto a questão da frequência, está entendido, mas em que isso afeta a questão do DUAL CHANNEL ?
O fato do processador aceitar no máximo 2400mhz e as memórias serem de 2666mhz anulam o DUAL CHANNEL ?
Se for isso a ACER então fez errado em colocar memória 2666mhz.......
Vejam que anexei os "prints" solicitados por vocês.

Commodore_1995#

Não anula, pois a velocidade não é exatamente um pré requisito para ativar o dual channel. Além disso, as velocidades de ambas as memórias, ficarão emparelhadas na velocidade menor, da memória que possui a menor velocidade.

MaClane

Macedo disse:

Olá MaClane e Egydio,

Quanto a questão da frequência, está entendido, mas em que isso afeta a questão do DUAL CHANNEL ?
O fato do processador aceitar no máximo 2400mhz e as memórias serem de 2666mhz anulam o DUAL CHANNEL ?
Se for isso a ACER então fez errado em colocar memória 2666mhz.......
Vejam que anexei os "prints" solicitados por vocês.

Não afeta diretamente já que as controladoras iram setar a frequência para o menor valor.
Não anula mas para haver paridade de compatibilidade ambas devem ser idênticas.

Macedo

Obrigado Egydio e MaClane, porém continuo sem saber porque o Dual Channel não funciona, uma vez que, apesar de não serem da mesma marca, pelo o que entendo, são compatíveis.

MaClane

O que pode estar gerando é a incompatibilidade de chips internos das RAMs.

msiuri

Marcelo, tive o mesmo problema com RAM da Adata.
CPU Z não mostrava se estava em single ou em dual. Nem outros programas conhecidos.

O único que conseguiu extrair essa informação foi HWINFO.

Macedo

Valeu msiuri......
O problema, pelo visto, é no CPUz.
Agora aparece como Dual-Channel.

Image: https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/editor/w2/ix6w74mt8oz9.png

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