Teclado do notebook acer aspire 3 parou de funcionar

Matheus_alvesjc

Meu notebook tem pouco mais de 1 ano  e poucas vezes usado. O teclado parou de funcionar ontem, ja desinstalei o teclado e reiniciei, ja restaurei ao padrão de fabrica, mas n voltou. Funciona apenas o botão power.  Alguem me ajuda pfv.

Commodore_1995#

Agora sim! Qual é o modelo exato do seu computador? Exemplo AN515-51-75KZ.

Matheus_alvesjc

Aspire 3 a-315-53 no momento lembro apenas dessa referencia, n estou com ele em mãos no momento

Commodore_1995#

Ok! Quando estiver com eles faça o seguinte teste:
a) pressione várias teclas e não solte-as;
b) com as teclas ainda pressionadas, pressione o botão power e verifique se o notebook liga sem soltar aquelas teclas e veja se entra no windows.

Matheus_alvesjc

egydiocoelho disse:

Ok! Quando estiver com eles faça o seguinte teste:
a) pressione várias teclas e não solte-as;
b) com as teclas ainda pressionadas, pressione o botão power e verifique se o notebook liga sem soltar aquelas teclas e veja se entra no windows.

Fiz isso, o notebook liga, mas as teclas continua sem funcionar.

MaClane

Boa noite Matheus_alvesjc !

Seu aparelho está na garantia?

Matheus_alvesjc

MaClane disse:

Boa noite Matheus_alvesjc !

Seu aparelho está na garantia?

Acho que não mais, pois ja tem um  pouco mais de um ano q comprei.

Commodore_1995#

Eu sugiro que você verifique a garantia aqui: https://www.acer.com/ac/en/US/content/system-information
Mesmo que tenha passado pouco tempo da garantia, eu sugiro que você entre em contato com o suporte da acer.

Matheus_alvesjc

egydiocoelho disse:

Eu sugiro que você verifique a garantia aqui: https://www.acer.com/ac/en/US/content/system-information
Mesmo que tenha passado pouco tempo da garantia, eu sugiro que você entre em contato com o suporte da acer.

Realmente ja saiu da garantia  em 12/2019.

Commodore_1995#

Ok! Seria interessante saber se o teclado funciona no bios, pressionando f2 antes do logo da Acer.

Matheus_alvesjc

egydiocoelho disse:

Ok! Seria interessante saber se o teclado funciona no bios, pressionando f2 antes do logo da Acer.

Opaa voltou a funcionar, liguei e fiquei apertando f12 ate iniciar, mas não entrou na bios. 

Matheus_alvesjc

Quando iniciou ele ficou carregando... ai voltou na tela de bloqueio e o teclado ja estava normal. 

Commodore_1995#

Não é f12, mas sim f2. É estranho o teclado ficar apresentando este problema. Não seria uma má ideia, você verificar esta conexão: https://community.acer.com/en/discussion/comment/656399/#Comment_656399

Matheus_alvesjc

egydiocoelho disse:

Não é f12, mas sim f2. É estranho o teclado ficar apresentando este problema. Não seria uma má ideia, você verificar esta conexão: https://community.acer.com/en/discussion/comment/656399/#Comment_656399

Isso amigo, foi f2 mesmo q apertei. Escrevi f12 sem perceber. Irei verificar tbm a conecção. Agradeço muito a vc e ao MaClane por te me ajudado. Por um momento pensei q iria ter q trocar o teclado

Commodore_1995#

Você também pode verificar se há este conector soldado na placa mãe e caso o problema persista, você pode instalar um teclado com iluminação:

Matheus_alvesjc

egydiocoelho disse:

Você também pode verificar se há este conector soldado na placa mãe e caso o problema persista, você pode instalar um teclado com iluminação:

Entendi, irei verificar tbm.

Commodore_1995#

ok! poste o resultado aqui.

Matheus_alvesjc

Boa tarde, 2 meses depois do problema ter resolvido, hoje o teclado parou novamente. 

Commodore_1995#

o mesmo teclado ou algum teclado novo? Se foi o teclado antigo, você deve trocar, veja:
https://youtu.be/RJDZMkxIalQ

Matheus_alvesjc

O mesmo. Pois nao tem muito uso

Commodore_1995#

Neste caso, você deve trocar o teclado.