Acer Aspire 5 A515-51-55QD apresentando problemas na tecla power

jSiqueira

Olá galera do fórum!

Então, eu preciso de ajuda com um probleminha incômodo que apareceu nos últimos dias. Na última quarta feira, a noite, eu liguei o notebook para escrever o finalzinho de uma música no GP7 e, até aí tava tudo normal e beleza... Só que do nada, literalmente, o notebook desligou. Tentei ligá-lo novamente pressionando a tecla power e, não dava nem sinal. Comecei a entrar em desespero (afinal, todas as minhas música e arquivos de trabalho ficam guardados no meu PC, porque eu ainda não tomei vergonha na cara pra salvar em nuvem ) e continuei tentando ligá-lo, mas, sem sucesso em todas as tentativas. Quando tentei pela úlitma vez, esbarrei na tecla end e o notebook ligou. Logo fiquei feliz, mas, durou pouco. Exatos 5 segundos e em seguida, ele desligou novamente. Então, tentei apertar novamente a tecla end ao invés da Power e o notebook ligou, mas, desligou novamente com 5 segundos. Então tentei manter pressionada a tecla end e, pro meu espanto, ele ligou e iniciou normalmente. Mantive a tecla end pressionada até o momento em que fui digitar minha senha e, logo após digitar minha senha, o pc começou a logar no windows, mas, exatos 5 segundos depois, ele desligou. Percebi então que enquanto eu mantenho o end pressionado, ele liga, funciona normalmente e tudo mais. Mas, não tem como usar normalmente o computador com a tecla end pressionada. Pensei então num paliativo, ao invés da end, usar a FN e deu certo, mas, sempre que eu a solto, o pc desliga exatos 5 segundos depois. Busquei nos fóruns pela internet afora alguma solução e descobri um software chamado keytester, onde, depois de devidamente instalado, ao soltar a tecla FN, o programa acusa que a tecla wake está pressionada. O caso é que no meu teclado não existe tecla wake! Somente a tecla power e as demais teclas comuns a qualquer teclado. Gostaria de saber o que posso fazer pra solucionar esse problema sem enviar para a garantia, pois preciso do notebook para trabalhar e além disso, minhas músicas estão nele. Alguém pode me dar alguma luz nesse caso?

Aguardo resposta!

Commodore_1995#

Ok! Infelizmente não tem jeito. Você tem que enviar para o centro de serviços da acer:

Passo 2: Caso sua dúvida não tenha sido esclarecida ou necessite de um auxílio especializado, entre em contato conosco através dos seguintes meios:

Suporte por chat:

Disponível de segunda-feira a sexta-feira das 8h às 20h: clique para conversar

Suporte por Telefone:

Centro Nacional de Serviços Acer: 0800-762-2237
Disponível de Segunda-feira a Sábado das 8h às 22h e aos Domingos das 10h às 18h (horário de Brasília) com exceção dos feriados.

jSiqueira

@egydiocoelho que eu já vi em muitas postagens, será que pode tentar me dar uma luz! Salva esse colega desesperado!

Commodore_1995#

Não tem como resolver esse problema, sem enviar para a garantia. Há milhares de relatos em todas as comunidades, em que os usuários tiveram o mesmo problema. Parece que é algum curto no teclado. Veja esse vídeo:
https://youtu.be/RJDZMkxIalQ
Neste caso, o ideal é enviá-lo para o centro de serviços.

jSiqueira

@egydiocoelho é, rapaz, eu tinha visto esse vídeo, mas, não queria acreditar que esse fosse o problema. Muito obrigado mesmo assim pela ajuda.

Commodore_1995#

Ok! Infelizmente não tem jeito. Você tem que enviar para o centro de serviços da acer:

Passo 2: Caso sua dúvida não tenha sido esclarecida ou necessite de um auxílio especializado, entre em contato conosco através dos seguintes meios:

Suporte por chat:

Disponível de segunda-feira a sexta-feira das 8h às 20h: clique para conversar

Suporte por Telefone:

Centro Nacional de Serviços Acer: 0800-762-2237
Disponível de Segunda-feira a Sábado das 8h às 22h e aos Domingos das 10h às 18h (horário de Brasília) com exceção dos feriados.

JuanSiqueira

Olha eu aqui de novo, com um novo nome de usuário porque não lembro o anterior tendo exatamente o mesmo problema 1 ano depois.

A Acer tem alguma política de troca de produto, porque agora está fora da garantia e se tiver que trocar de teclado de 1 em um ano tirando do meu bolso, vamos ter problemas.

Exatamente o mesmo problema. Estava trabalhando no PC, quando de repente ele desligou a tela, tornou a ligar e desligou. O botão de Power não liga o PC, mas, se pressionar qualquer botão no PC ele liga. Conectado à tomada ou não, carregado ou não, continua apresentando o mesmo problema. Eu sinceramente preciso de uma solução, pois agora trabalho com mercado financeiro e tive prejuízo com o desligamento do PC.

JuanSiqueira

JuanSiqueira disse:

Olha eu aqui de novo, com um novo nome de usuário porque não lembro o anterior tendo exatamente o mesmo problema 1 ano depois.

A Acer tem alguma política de troca de produto, porque agora está fora da garantia e se tiver que trocar de teclado de 1 em um ano tirando do meu bolso, vamos ter problemas.

Exatamente o mesmo problema. Estava trabalhando no PC, quando de repente ele desligou a tela, tornou a ligar e desligou. O botão de Power não liga o PC, mas, se pressionar qualquer botão no PC ele liga. Conectado à tomada ou não, carregado ou não, continua apresentando o mesmo problema. Eu sinceramente preciso de uma solução, pois agora trabalho com mercado financeiro e tive prejuízo com o desligamento do PC.

Conforme comentários do vídeo que enviou:

- seguinte, o erro do projeto está no FLAT, se vcs observarem tem uma fita da 3M que não é colada, e o teclado paralelo ele vem colado, vc deve (NO PARALELO) descolar ele com um estilete, passar bem com amor e carinho. O flat, originalmente não foi feito para ele, se colar ele não fica em paralelo com o conector da placa. (um dos erros)
- analisando a trilha o botão POWER tem o GND que passa por TODAS outras teclas, ou seja, se qualquer tecla vier a falhar ou o power ficará sempre acionado ou desligado, por isso muitas pessoas conseguem ligar o note, mas com alguma outra tecla apertada, para dar a fuga do GND -> Conclusão, deveria existir RECALL desse note, seria tão simples, mesmo o botão POWER no teclado, mas com uma trilha dedicada ao switch da placa e não passar pela trilha do teclado inteiro. Infelizmente, acer errou e errou muito feio!!"

Enviarei para uma assistência técnica o meu notebook que está apresentando exatamente o mesmo erro. Caso fique constatado que o comentário acima é válido, postarei a resposta aqui da parte do técnico e entrarei com uma ação judicial contra a Acer por Cessação de Lucros, afinal, atualmente sou operador da bolsa de valores e o defeito desligou o computador no meio de uma operação de aproximadamente 15 mil dólares. Não ficarei no prejuízo. Já é exatamente a segunda vez que esse problema ocorre comigo, enviei para a garantia na primeira vez e depois de o notebook retornar, descubro que minha garantia só valeria por mais 3 meses a partir da data da entrega do aparelho. Foram gastos 2200 reais na época, pra mim foi um investimento que hoje me arrependo e faria sem sombra de dúvidas em outras marcas. Nós estamos pagando por um projeto que pelo menos dure. Tive notebooks da Samsung que duraram 7 anos antes de apresentar problemas, minha esposa tem um Samsung série de entrada (NPK-E500) e nunca teve problemas com ele. Amanhã mesmo farei questão de levar até a assistência técnica e pedirei para verificar se o problema é o citado acima. Se for, irei buscar meus direitos.