Burn-in tela Acer Nitro 5

EmanuelM

Olá pessoal.
Venho aqui relatar um problema com o meu Acer Aspire Nitro 5.
Hoje eu abri a tela do meu computador e me deparei com um problema de Burnin na dela dele...


Não consegui notar esse problema pós algum tempo da tela ligada.
Mesmo deixando nas mesmas condições que o efeito apareceu, não acontece mais depois de um tempo.
Devo enviar a garantia?

Segue a imagem...

MaClane

EmanuelM disse:

MaClane disse:

Ampliando a imagem realmente é possivel identificar o que informou.
Realize o rendimento de reset da bateria para remover eletricidade estática e verificar se corrige.

Olá, realizei o procedimento como informado e não resolveu o problema.
Logo quando iniciei o computador, consegui constatar o problema.

Nesse caso, eu sugiro que acione a garantia visto que problemas de ghosting geralmente é uma questão de erro na construção da tela.

MaClane

Bom dia EmanuelM !

Essa questão é conhecido como Vazamento ou Sangramento de backlight.
Também comumente chamado de Visualização de "Nuvens", Clouding, Backlight Bleed ou "Mura".
Infelizmente, essa é uma questão apresentada na atualidade por vários produtores de telas.
Qualquer marca ou desenvolvedor está sujeito a isso.
Não existe nenhuma política de troca de nenhuma empresa em relação a esse problema.
Várias empresas apresentam essa questão em suas telas como Sony, Dell, Asus, Acer entre outras.

Veja aqui as informações da Acer sobre o bleeding: https://br.answers.acer.com/app/answers/detail/a_id/48248/~/solução-de-problemas-de-sangramento-da-luz-de-fundo-e-vazamento-de-luz#_ga=2.116715535.889737960.1565913543-1593109761.1565913543

No entanto, tenho algumas dicas que podem ser úteis antes de partir para a troca da tela:

Dica 1: Utilize o programa chamado DPT (free) (http://www.dataproductservices.com/dpt) para analise do efeito.
A tela ideal do software para verificar o Clouding é a preta sólida ou então a Circle.
Saiba que quanto mais escuro for o ambiente, maior será a incidência visual desses vazamentos.
Durante o processo verifique que aumentando e diminuindo o brilho da tela poderá verificar os pontos exatos das ocorrências.

Dica 2: Utilize seu equipamento em um local iluminado em qua a incidência de luz venha da parte de traz.
Isso irá realçar o contraste e os tons de preto mais profundos.
Em locais muito escuros e/ou semi, a probabilidade de visualizar as tais nuvens é maior, devido a não-incidência de qualquer outra fonte de luz do ambiente.

O mais importante é que esses vazamentos não sejam tão gritantes que possam interferir completamente na suas experiência visual.

P.S: Fique atento que, caso decida trocar, a próxima pode vir melhor ou pior! É um risco!

P.S.²: nesse link você pode perceber que mesmo outras marcas já até tem seus guias para tratar do assunto: https://www.dell.com/support/article/br/pt/brbsdt1/sln304886/solução-de-problemas-de-vazamento-de-luz-vazamento-em-um-monitor-lcd-ou-tela-lcd-do-notebook?lang=pt


Acredito que esse seu problema já havia sido relatado e orientado.

Commodore_1995#

Além das sugestões propostas pelo colega MaClane, é muito comum que os parafusos que fixam o display no notebook, venham com excesso de torque. Se não estiver na garantia e tiver as ferramentas e técnica adequada, você pode tentar afrouxar os parafusos do display, veja:
https://youtu.be/HoO9q_svwz0

EmanuelM

Olá @MaClane
Muito obrigado por me responder.
Mas eu acho que não seja vazamento de luz (coisa que eu já constatei). É a permanência de imagens na tela (fantasmas) por um tempo.
Famoso burn-in.
Apesar de ouvir que esse problema é raro em telas LCD, eu consegui ver o resquício do gerenciador de tarefas no meu papel de parede mais escuro, juntamente com o relógio do Windows.
Isso só ocorreu quando eu acabei de ligar o computador. Agora não consegui detectar após um tempo dele funcionando. 

EmanuelM

egydiocoelho disse:

Além das sugestões propostas pelo colega MaClane, é muito comum que os parafusos que fixam o display no notebook, venham com excesso de torque. Se não estiver na garantia e tiver as ferramentas e técnica adequada, você pode tentar afrouxar os parafusos do display, veja:
https://youtu.be/HoO9q_svwz0

Olá @egydiocoelho
Como eu já disse ao outro amigo, isso não é vazamento do backlight, é burn-in ou algo parecido.
Não sei o que fazer. Das duas vezes que isso aconteceu, isso aconteceu nos primeiros momentos em que eu iniciei o computador.

MaClane

Ampliando a imagem realmente é possivel identificar o que informou.
Realize o rendimento de reset da bateria para remover eletricidade estática e verificar se corrige.

EmanuelM

MaClane disse:

Ampliando a imagem realmente é possivel identificar o que informou.
Realize o rendimento de reset da bateria para remover eletricidade estática e verificar se corrige.

Olá, realizei o procedimento como informado e não resolveu o problema.
Logo quando iniciei o computador, consegui constatar o problema.

Commodore_1995#

O seu computador ainda está na garantia?

MaClane

EmanuelM disse:

MaClane disse:

Ampliando a imagem realmente é possivel identificar o que informou.
Realize o rendimento de reset da bateria para remover eletricidade estática e verificar se corrige.

Olá, realizei o procedimento como informado e não resolveu o problema.
Logo quando iniciei o computador, consegui constatar o problema.

Nesse caso, eu sugiro que acione a garantia visto que problemas de ghosting geralmente é uma questão de erro na construção da tela.

EmanuelM

egydiocoelho disse:

O seu computador ainda está na garantia?

Sim, ele está na garantia.

MaClane disse:

EmanuelM disse:

MaClane disse:

Ampliando a imagem realmente é possivel identificar o que informou.
Realize o rendimento de reset da bateria para remover eletricidade estática e verificar se corrige.

Olá, realizei o procedimento como informado e não resolveu o problema.
Logo quando iniciei o computador, consegui constatar o problema.

Nesse caso, eu sugiro que acione a garantia visto que problemas de ghosting geralmente é uma questão de erro na construção da tela.

Então... Irei entrar em contato com o suporte técnico e enviar o notebook para a troca de tela.

Commodore_1995#

Verifique aqui:

Passo 2: Caso sua dúvida não tenha sido esclarecida ou necessite de um auxílio especializado, entre em contato conosco através dos seguintes meios:

Suporte por chat:

Disponível de segunda-feira a sexta-feira das 8h às 20h: clique para conversar

Suporte por Telefone:

Centro Nacional de Serviços Acer: 0800-762-2237
Disponível de Segunda-feira a Sábado das 8h às 22h e aos Domingos das 10h às 18h (horário de Brasília) com exceção dos feriados.

MaClane

Boa tarde EmanuelM !

Assim que acionar a garantia, me informe aqui.

EmanuelM

MaClane disse:

Boa tarde EmanuelM !

Assim que acionar a garantia, me informe aqui.

Olá, como eu recebi uma mensagem perguntando como esse problema foi resolvido, decidi finalizar esse tópico.

Não teve jeito, enviei o notebook para a garantia da Acer com toda a descrição do problema nos formulários que eles pediram.

Felizmente, todo o processo de envio, manutenção e entrega levou +/- 2 semanas.

Agora, tenho outra tela IPS de modelo diferente, porém com a mesm compatibilidade e qualidade ao meu ver.

Ingrid-Inactive

Olá, @EmanuelM, 

Obrigada pelo seu retorno, fico feliz que o problema tenha sido resolvido, esse tópico será encerrado devido ao tempo de criação, obrigada pela contribuição de todos, caso tenham dúvida, favor abrir nova publicação.

Atenciosamente, 

Acer-Ingrid