Formatei o Predator para instalar o sdd e a porta USB 3.0 parou de funcionar

EduardoFreire97
EduardoFreire97 Member Posts: 18

Tinkerer
editado junho 2023 em Arquivo de 2020
Pedi pra uma pessoa formatar o PC e instalar o SSD e a porta USB 3.0 parou de funcionar, tem alguma forma de solucionar esse problema? @MaClane
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Respostas

  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Bom dia EduardoFreire97 !

    Formatou realmente ou reinstalou o sistema OEM?
    Criou o backup do sistema OEM?
    Instalou os drivers?
    Qual versão do Windows instalado?
    Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
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  • EduardoFreire97
    EduardoFreire97 Member Posts: 18

    Tinkerer
    MaClane disse:
    Bom dia EduardoFreire97 !

    Formatou realmente ou reinstalou o sistema OEM?
    Criou o backup do sistema OEM?
    Instalou os drivers?
    Qual versão do Windows instalado?
    Bom dia!
    Sim, formatou.
    Se ele criou eu não sei dizer.
    Sim, instalou os drivers, todo o resto segue funcionando normalmente, menos o USB 3.0.
    Windowns 
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Qual é o modelo exato do seu notebook? Exemplo AN515-51-75KZ.
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  • EduardoFreire97
    EduardoFreire97 Member Posts: 18

    Tinkerer
    egydiocoelho disse:
    Qual é o modelo exato do seu notebook? Exemplo AN515-51-75KZ.
    Não sei se é isso, mas "G3-572-75L9" é um Predator Helios 300
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    EduardoFreire97 disse:
    MaClane disse:
    Bom dia EduardoFreire97 !

    Formatou realmente ou reinstalou o sistema OEM?
    Criou o backup do sistema OEM?
    Instalou os drivers?
    Qual versão do Windows instalado?
    Bom dia!
    Sim, formatou.
    Se ele criou eu não sei dizer.
    Sim, instalou os drivers, todo o resto segue funcionando normalmente, menos o USB 3.0.
    Windowns 
    Deve verificar se foi criado o backup do sistema OEM.
    Caso não, além de perder garantia de software, perdeu acesso a esse sitsema.
    Caso necessite, somente pagando para a Acer reinstalar.

    Certificou-se de que os drivers corretos estão instalados?

    Windows qual versão?
    Está utilizando a chave padrão de OEM ou é um sistema com ativador?

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  • EduardoFreire97
    EduardoFreire97 Member Posts: 18

    Tinkerer
    MaClane disse:
    EduardoFreire97 disse:
    MaClane disse:
    Bom dia EduardoFreire97 !

    Formatou realmente ou reinstalou o sistema OEM?
    Criou o backup do sistema OEM?
    Instalou os drivers?
    Qual versão do Windows instalado?
    Bom dia!
    Sim, formatou.
    Se ele criou eu não sei dizer.
    Sim, instalou os drivers, todo o resto segue funcionando normalmente, menos o USB 3.0.
    Windowns 
    Deve verificar se foi criado o backup do sistema OEM.
    Caso não, além de perder garantia de software, perdeu acesso a esse sitsema.
    Caso necessite, somente pagando para a Acer reinstalar.

    Certificou-se de que os drivers corretos estão instalados?

    Windows qual versão?
    Está utilizando a chave padrão de OEM ou é um sistema com ativador?

    Tem alguma forma de verificar se foi criado o backup?
    Como entendo quase nada se os drivers estão corretos, não sei bem, mas entrei no site da acer e me parecia que sim.
    É Windows 10.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Provavelmente o "técnico" não fez isso:
    https://youtu.be/cCmAOwRYNwY
    Eles simplesmente digitam o comando format c:\. Mas é claro, que você também errou, quando pediu para formatar o hdd. Neste caso, somente reinstalando o erecovery novamente. Agora, sobre os drivers, atualize-os aqui:
    https://www.intel.com.br/content/www/br/pt/support/intel-driver-support-assistant.html
    https://us.download.nvidia.com/GFE/GFEClient/3.20.2.34/GeForce_Experience_v3.20.2.34.exe
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  • EduardoFreire97
    EduardoFreire97 Member Posts: 18

    Tinkerer
    egydiocoelho disse:
    Provavelmente o "técnico" não fez isso:
    https://youtu.be/cCmAOwRYNwY
    Eles simplesmente digitam o comando format c:\. Mas é claro, que você também errou, quando pediu para formatar o hdd. Neste caso, somente reinstalando o erecovery novamente. Agora, sobre os drivers, atualize-os aqui:
    https://www.intel.com.br/content/www/br/pt/support/intel-driver-support-assistant.html
    https://us.download.nvidia.com/GFE/GFEClient/3.20.2.34/GeForce_Experience_v3.20.2.34.exe
    Massa! Entendi. Vou dar uma olhada pra vê se os drivers estão atualizados, mas em relação ao Erecovery, tem alguma indicação de como posso fazer? Se devo fazer sozinho ou qual a melhor solução?
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Utilizando o programa acer care center, como está no vídeo.
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  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Vamos por partes...
    Primeiramente deve informar com exatidão se o sistema Windows instalado esta no padrão de utilização da chave OEM ou é um aversão que utilize ativadores.
    Segundo, se não foi realizado o backup prévio do sistema, somente pagando para reinstalar.
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  • EduardoFreire97
    EduardoFreire97 Member Posts: 18

    Tinkerer
    egydiocoelho disse:
    Utilizando o programa acer care center, como está no vídeo.

    egydiocoelho disse:
    Provavelmente o "técnico" não fez isso:
    https://youtu.be/cCmAOwRYNwY
    Eles simplesmente digitam o comando format c:\. Mas é claro, que você também errou, quando pediu para formatar o hdd. Neste caso, somente reinstalando o erecovery novamente. Agora, sobre os drivers, atualize-os aqui:
    https://www.intel.com.br/content/www/br/pt/support/intel-driver-support-assistant.html
    https://us.download.nvidia.com/GFE/GFEClient/3.20.2.34/GeForce_Experience_v3.20.2.34.exe
    Certo! Desculpa até se to sendo repetitivo, mas é pq realmente não entendo muito. Mas no meu caso que já foi feita a "*****" eu refazendo isso que está no vídeo vai corrigir o problema com o USB 3.0?
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Se o hdd foi formatado, sem ter feito o backup antes como está no vídeo, você perdeu o erecovery. Agora, sobre a porta usb, vá nos sites que eu indiquei e atualize os drivers.
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  • EduardoFreire97
    EduardoFreire97 Member Posts: 18

    Tinkerer
    MaClane disse:
    Vamos por partes...
    Primeiramente deve informar com exatidão se o sistema Windows instalado esta no padrão de utilização da chave OEM ou é um aversão que utilize ativadores.
    Segundo, se não foi realizado o backup prévio do sistema, somente pagando para reinstalar.
    Certo, tem alguma forma de saber se está ou não no padrão? Além de perguntar pro técnico, pq ele pode ocultar ou mentir, já que ocorreu um problema
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Verifique se seu Windows está ativado nas propriedades do sistema e qual serial.
    Caso seja o home single language, compare com o serial que esta na Bios.
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  • EduardoFreire97
    EduardoFreire97 Member Posts: 18

    Tinkerer
    MaClane disse:
    Verifique se seu Windows está ativado nas propriedades do sistema e qual serial.
    Caso seja o home single language, compare com o serial que esta na Bios.
    Realmente ele ta dizendo que não está ativado...
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Nesse caso, minha recomendação é que retorne ao "técnico" e exija que ele pague pela reinstalação do sistema recovery da Acer e que reembolse o valor que você pagou.
    Legalmente o que ele fez é passível de processo e crime.
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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Ok! Pegue o serial com o productkey e copie e cole na ativação do windows.
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  • EduardoFreire97
    EduardoFreire97 Member Posts: 18

    Tinkerer
    MaClane disse:
    Nesse caso, minha recomendação é que retorne ao "técnico" e exija que ele pague pela reinstalação do sistema recovery da Acer e que reembolse o valor que você pagou.
    Legalmente o que ele fez é passível de processo e crime.
    Certo!! Já entrei em contato com ele e estou no aguardo. Muito obrigado pelas respostas e paciência.
  • EduardoFreire97
    EduardoFreire97 Member Posts: 18

    Tinkerer
    EduardoFreire97 disse:
    egydiocoelho disse:
    Utilizando o programa acer care center, como está no vídeo.

    egydiocoelho disse:
    Provavelmente o "técnico" não fez isso:
    https://youtu.be/cCmAOwRYNwY
    Eles simplesmente digitam o comando format c:\. Mas é claro, que você também errou, quando pediu para formatar o hdd. Neste caso, somente reinstalando o erecovery novamente. Agora, sobre os drivers, atualize-os aqui:
    https://www.intel.com.br/content/www/br/pt/support/intel-driver-support-assistant.html
    https://us.download.nvidia.com/GFE/GFEClient/3.20.2.34/GeForce_Experience_v3.20.2.34.exe
    Certo! Desculpa até se to sendo repetitivo, mas é pq realmente não entendo muito. Mas no meu caso que já foi feita a "*****" eu refazendo isso que está no vídeo vai corrigir o problema com o USB 3.0?
    Acabei de atualizar tudo e não voltou o USB 3.0
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Você pode enviar uma foto do gerenciador de dispositivos?
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