Bom dia / Boa tarde / Boa noite
Ontem à noite estava vendo um jogo. Quando minimizei a janela, apareceu essa barra branca acinzentada no meio da tela, cobrindo de alto a baixo o monitor:
1. Ainda ontem, tentei desligar para ver se era algo ligado ao gráfico ou placa.
2. Quando liguei novamente, a barra ainda continuava.
3. Hoje liguei o PC, esperando que sumisse, mas ainda estava la. Alternando de posição ao ligar, a barra sumia de forma temporária, mas logo que a tela de login do Windows apareceu, a barra retornou.
4. Quando o Windows iniciou, percebi que o driver 'Acer V226HQL (Áudio Intel para Telas)' estava falhando, sendo desconectado e reconectado incessantemente.
5. O mais importante para eu ter certeza que o problema é no monitor: testei meu monitor antigo, e ele não apresentou nenhuma barra branca no vídeo.
Uso cabo hdmi 2.0 para ligar meu monitor Acer à CPU, em substituição ao cabo VGA padrão. Com os dois cabos a barra branca apareceu.
Espero poder contar com a ajuda e o suporte da Acer, e se for o caso, usar a garantia do produto. É um monitor ótimo, foi uma pena dar este defeito com tão pouco tempo de compra.
Dados do produto:
*Monitor Acer V22HQL
*SNID: 9220xxxxxxx
Registro do Produto no ACER ID:
MMLXLAA014xxxxxxxxxx
Número de peça : MM.LXLAA.014
[NS editado pela moderadora Acer-Karp]
