Ruído na entrada do carregador do Acer Aspire 5

DanielVictorR

Estou com um Acer Aspire 5 A515-52G-57NL recém adquirido, recebi ontem, logo ao ligar pela primeira vez, com o carregador conectado (como está instruído no manual que acompanha o produto), percebi um chiado, é baixo, mas da para ouvir se eu estiver eu um local não muito barulhento. O barulho persiste mesmo com o carregador desconectado, estou achando estranho. 

Esse tipo de barulho é comum ou devo entrar em contato com o suporte técnico logo?

O barulho é no local da entrada do carregador, não é o barulho do cooler, é como se fosse um ruído de estática, quando algo está mal conectado.

Commodore_1995#

Então deve ser algo interno mesmo. Neste caso, acho que o melhor é entrar em contato com o suporte da Acer.

Commodore_1995#

Esse barulho é perceptível em uma gravação de vídeo? Você já tentou resetar a bateria?

DanielVictorR

egydiocoelho disse:

Esse barulho é perceptível em uma gravação de vídeo? Você já tentou resetar a bateria?

Eu consegui captar com o gravador do celular. Ainda não tentei resetar.

Commodore_1995#

Seria interessante fazer um vídeo e postar no youtube. Resete a bateria assim:
https://youtu.be/NfhgnxUJoZo

DanielVictorR

egydiocoelho disse:

Seria interessante fazer um vídeo e postar no youtube. Resete a bateria assim:
https://youtu.be/NfhgnxUJoZo

Ok, vou resetar a bateria, se persistir, postarei um vídeo no youtube.

DanielVictorR

Resetei a bateria, o barulho continua, conectado ou não ao carregador: https://www.youtube.com/watch?v=SfdtPGqKUCM

Após algum tempo ligado o barulho reduz um pouco, mas continua perceptível.

Commodore_1995#

Eu tenho a impressão de que esse barulho pose estar vindo do alto falante e nao do conector dcin. Inclusive algunse usuários do modelo g9-793 tinham problemas no som com um problema semelhante. 

DanielVictorR

Eu filmei novamente usando o fone de ouvido como microfone para testar se era no auto falante, mas o ruído não é captado perto deles, só na região do conector da bateria e do hd: https://www.youtube.com/watch?v=VLi_le0fU0E

Commodore_1995#

Ok apenas para se certificar de que não é um problema no som, experimente desinstalar o driver e reinstalar 

DanielVictorR

Desinstalei e reinstalei os drivers de audio, o barulho continua. O únimo momento sem o barulho foi hoje de manhã, após algumas horas na bateria, mas voltou após um tempo.

DanielVictorR

Eu também rodei o programa HD Tune Pro para verificar se está tudo ok com o hd e não apresentou nenhum problema.

Commodore_1995#

Você poderia verificar se todos os parafusos da lower case (carcaça de baixo) estão todos pressionados? 

DanielVictorR

Verifiquei, todos estavam bem apertados

Commodore_1995#

Esse problema ocorre ao desativar o wifi e o bluetooth?

DanielVictorR

Deixei desativado por alguns minutos e continuou

Commodore_1995#

Então deve ser algo interno mesmo. Neste caso, acho que o melhor é entrar em contato com o suporte da Acer.

DanielVictorR

Ok, muito obrigado pela paciência e ajuda!

Commodore_1995#

Antes, tente desligar o notebook e pressionar o botão power por 12 segundos. 

Stephanie1901

DanielVictorR disse:

Ok, muito obrigado pela paciência e ajuda!

Daniel conseguiu resolver seu problema? Adquiri um not essa semana e estou com o mesmo problema que o teu. Já tentei de tudo (instalar, desisntalar, atualizar dispositivos de áudios, configurações) e nada funcionou. 

Commodore_1995#

@Stephanie1901 O ideal éque você crie um novo tópico. Me adicione colocando um @.