Tela do notebook com vários riscos horizontais

Boa tarde!

Desde ontem meu notebook (um Aspire Nitro 5) vem apresentando esse problema: aparecem vários listras horizontais que oscilam (as vezes são bem pouquinhas e coloridas, outras vezes são pretas e bem fortes - ambas ficam piscando com frequência e do nada "somem" por alguns minutos). A única coisa que percebi é que parecem estar ocorrendo apenas no centro na tela.
Tirei algumas imagens para que fique mais claro o que está acontecendo...

Image: https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/editor/52/9y3vwf1den05.jpeg

Image: https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/editor/7x/5t2kmjs8h1hh.jpeg

Image: https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/editor/du/lqb39ss91z2i.jpeg

Meu computador ainda está na garantia (comprei ele novembro - mês passado haha) mas quero saber se tem algo que possa ser feito além disso.
Obrigada a quem ajudar! Se for preciso mais informações, posso responder...

Accepted answers

Commodore_1995#

A melhor opção seria entrar em contato com o suporte da Acer:

Passo 2: Caso sua dúvida não tenha sido esclarecida ou necessite de um auxílio especializado, entre em contato conosco através dos seguintes meios:

Suporte por chat:

Disponível de segunda-feira a sexta-feira das 8h às 20h: clique para conversar

Suporte por Telefone:

Centro Nacional de Serviços Acer: 0800-762-2237
Disponível de Segunda-feira a Sábado das 8h às 22h e aos Domingos das 10h às 18h (horário de Brasília) com exceção dos feriados.

All comments

MaClane

Boa noite LDGervasi !

A primeira providencia é informar o modelo EXATO do seu notebook.
Atualizou o Windows e todos os drivers?
Realizou o procedimento de reset da bateria?

Commodore_1995#

Além disso, esse problema ocorre no bios e também desaparece ao movimentar a tela?

LDGervasi

Boa noite!
Meu modelo é o Aspire Nitro 5, com core i7-7700HQ, Windows 10 e é um AN515-51.
Os drivers e o Windows estão atualizados, mas não fiz o reset de bateria. Vou tentar...

Obrigada.

MaClane

Boa noite LDGervasi !

Esse ainda não é o modelo EXATO.
O que indica o modelo são os 4 últimos caracteres, como por exemplo: An515-51-78D6
Post aqui assim que realizar os testes.

LDGervasi

Modelo: AN515-51-77-FH, desculpa o erro!

Já acessei a BIOS e movi a tela. O problema continua!
Estou esperando 5 minutos para ligar novamente o computador (acabei de fazer o reset de bateria).

Falo aqui se mudou algo! Obrigada pela ajuda até agora.

Commodore_1995#

Quando você move a tela no windows, as linhas desaparecem?

LDGervasi

Ao mover a tela as linhas continuam!
Fiz o reset da bateria e nada mudou, continuo com o problema das linhas.

Commodore_1995#

A melhor opção seria entrar em contato com o suporte da Acer:

Passo 2: Caso sua dúvida não tenha sido esclarecida ou necessite de um auxílio especializado, entre em contato conosco através dos seguintes meios:

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Disponível de Segunda-feira a Sábado das 8h às 22h e aos Domingos das 10h às 18h (horário de Brasília) com exceção dos feriados.

LDGervasi

Ok! Muito obrigada pela ajuda.

Bom fim de semana!

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