Atraso na entrega do produto

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Respostas

  • RandomOne
    RandomOne Member Posts: 72 Devotee WiFi Icon
    @egydiocoelho Recebi os produtos hoje, 4 dias após o reenvio. Dessa vez os Correios foram rápidos.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Eles disseram qual foi o problema que ocorreu? Eu suspeito que a culpa foi dos correios!
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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  • RandomOne
    RandomOne Member Posts: 72 Devotee WiFi Icon
    @egydiocoelho Sim, os Correios deram o pacote anterior como extraviado. Eu sei que a culpa maior foi dos Correios, mas a Acer Store tem atendimento um pouco lento. Agora estou testando o notebook pra ver se está tudo ok.
    Bom, pra aproveitar, o notebook já vem com drivers atualizados? Eu posso resinstalar uma cópia limpa do Windows 10? Os programas instalados de fábrica geralmente só consomem recursos.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Seria interessante criar um novo tópico, informando o modelo exato do notebook.
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  • José1989C
    José1989C Member Posts: 1 New User
    RandomOne disse:
    @egydiocoelho Sim, os Correios deram o pacote anterior como extraviado. Eu sei que a culpa maior foi dos Correios, mas a Acer Store tem atendimento um pouco lento. Agora estou testando o notebook pra ver se está tudo ok.
    Bom, pra aproveitar, o notebook já vem com drivers atualizados? Eu posso resinstalar uma cópia limpa do Windows 10? Os programas instalados de fábrica geralmente só consomem recursos.
    Olá. O meu notebook está atrasado e pelo q acho não irá chegar pois já faz uma semana q deveria ter vindo pra agência dos correios da minha cidade e eu ja fui lá saber e só me mandaram fazer uma reclamação no site dos correios. Vc poderia me orientar como fazer. Devo esperar o prazo do site da Acer. Vencer e clicar o botão q tem lá. '' pedir novamente " ? Eu já mandei um e-mail pra store.brasil@acer.com 
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    @José1989C O ideal é que você crie um novo tópico. Me adicione colocando um @ e cheque o código de rastreio no site dos correios.
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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  • RandomOne
    RandomOne Member Posts: 72 Devotee WiFi Icon
    editado fevereiro 2020
    José1989C disse:
    RandomOne disse:
    @egydiocoelho Sim, os Correios deram o pacote anterior como extraviado. Eu sei que a culpa maior foi dos Correios, mas a Acer Store tem atendimento um pouco lento. Agora estou testando o notebook pra ver se está tudo ok.
    Bom, pra aproveitar, o notebook já vem com drivers atualizados? Eu posso resinstalar uma cópia limpa do Windows 10? Os programas instalados de fábrica geralmente só consomem recursos.
    Olá. O meu notebook está atrasado e pelo q acho não irá chegar pois já faz uma semana q deveria ter vindo pra agência dos correios da minha cidade e eu ja fui lá saber e só me mandaram fazer uma reclamação no site dos correios. Vc poderia me orientar como fazer. Devo esperar o prazo do site da Acer. Vencer e clicar o botão q tem lá. '' pedir novamente " ? Eu já mandei um e-mail pra store.brasil@acer.com 

    @José1989C Sugiro você tentar entrar em contato por telefone, (011) 4166-2325 (seg. a sex. das 08:00-18:00h), para ser atendido rapidamente. Mas só entre ato quando passar o prazo de entrega prometido pela Acer (basicamente a Acer vai abrir uma reclamação contra aos Correios). Antes disso você pode entrar em contato com os Correios, também por telefone, para saber do paradeiro da mercadoria.
  • RandomOne
    RandomOne Member Posts: 72 Devotee WiFi Icon
    @José1989C não tente "pedir novamente" nem cancelar o pedido, fale com a Acer antes, se eles não receberem uma resposta dos Correios, vão sugerir o reenvio dos produtos ou cancelamento da compra à você, daí você pode optar pelo reenvio.

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