Problemas com drivers no Acer Aspire 3 A315-41-R4RB

Boa noite.
Acabei de receber o notebook do modelo mencionado no titulo e estou com problemas com os drivers de áudio e de vídeo.

O de áudio funciona até conectar um fone de ouvido, depois de conectado a primeira vez, assim que o fone é desconectado ele não reconhece mais. Só volta a reconhecer o fone se reinstalar o driver.

Já o driver de vídeo fica com uma mensagem que não está funcionando. Esse ainda não tive tempo de reinstalar, espero que somente isso já resolva.

Abri um chamado na assistência mas como o tempo deles é curto não consigo conversar muito bem por lá.

MODELO: Acer Aspire 3 A315-41-R4RB

Atenciosamente,
Baldessin.

Accepted answers

MaClane

Boa noite Baldessin !

Já que acabou de receber, atualizou TODOS os drivers e o Windows para a release 1903?

A questão da conexão do fone, deve abrir o Painel da Realtek e realizar a configuração por lá.

Image: https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/editor/p3/eojwv6pv8z1k.jpg

Caso não encontre, busque aqui:

Image: https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/editor/t8/bnpdlpp4posn.jpg

All comments

Commodore_1995#

Sobre o fone de ouvido, há uma opção para alternar para o fone de ouvido no realtek áudio console. Procure lá.
Sobre o driver de vídeo, qual é o erro exatamente?

MaClane

Boa noite Baldessin !

Já que acabou de receber, atualizou TODOS os drivers e o Windows para a release 1903?

A questão da conexão do fone, deve abrir o Painel da Realtek e realizar a configuração por lá.

Caso não encontre, busque aqui:

Baldessin

Boa noite, pessoal!

Vou realizar o procedimento que falaram. Muito obrigado.
Em relação a mensagem do driver de vídeo, assim que eu conseguir ver exatamente a mensagem eu posto aqui.
Também vou verificar todos os drivers, pra ver se estão atualizados.
Em relação ao Windows fiz todas as atualizações que pediu. Também vou verificar se tem mais alguma disponível.

Atenciosamente,
Baldessin.

Baldessin

Segue a mensagem exata sobre o driver de vídeo:

Falha ao iniciar driver de vídeo
Falha ao iniciar driver de vídeo; usando Driver de Vídeo Básico da Microsoft em vez disso.
Verifique se há um driver de vídeo mais recente.

Tentei atualizar pelo próprio Windows Update lá, mas fala que está na versão mais recente.
Entrei no site da Acer e baixei o driver de vídeo novamente, porem não tive tempo de instalar.

Commodore_1995#

Aparece algum código de erro no gerenciador de dispositivos?

Baldessin

egydiocoelho disse:
Aparece algum código de erro no gerenciador de dispositivos?

Vou verificar!
É que não estou em casa no momento, estou trabalhando.
Assim que puder eu vejo e mando aqui.

Baldessin

MaClane disse:

Boa noite Baldessin !

Já que acabou de receber, atualizou TODOS os drivers e o Windows para a release 1903?

A questão da conexão do fone, deve abrir o Painel da Realtek e realizar a configuração por lá.

Caso não encontre, busque aqui:

Muito obrigado cara!
Isso resolveu do fone, agora ta reconhecendo normal.

Sobre o video estou atualizando o driver da gpu.
Assim que terminar aviso aqui se resolveu o problema.

Baldessin

egydiocoelho disse:

Aparece algum código de erro no gerenciador de dispositivos?

no gerenciador não tinha nenhum erro. la estava que o driver esta funcionando normal.

mas como disse, agora estou atualizando tudo e tomara q resolva.

Commodore_1995#

Experimente atualizar os demais drivers com o driverbooster

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